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取材から受けた会社の印象
株式会社善仁会は、1974年に創立された医療・福祉グループ『医療法人社団善仁会グループ』の一員。善仁会グループでは病院・健診センター・福祉施設など幅広く展開しており、同社は健診部門の施設運営等を担う会社として2018年に設立されました。
現在は神奈川・東京・埼玉にて11ヶ所の『総合健診センターヘルチェック』を運営。個人・法人向けの一般健診、人間ドック、生活習慣病健診をはじめ、特定保健指導、ストレスチェック、産業医活動など多岐にわたるサービスを提供しておられます。
いずれのセンターも日々多くのお客様が来られているそうで、予防医療・健診ニーズの高まりを実感していると仰っていました。今後も施設を増やしていくため、施設を運営・管理していくマネージャーの力がさらに必要になるとのこと。同社なら教育体制も整っており業界未経験でも活躍可能。医療分野でこれまでの経験を活かせる貴重なチャンスではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■一つひとつの仕事に施設経営の手応えがある。
マネージャーの裁量は大きく、自分なりのアイデアを反映してPDCAを回すことが可能。たとえば予約枠の管理業務なら「お客様の動線を見直して、もっと受け入れ件数を増やせないか？」と検討したり、お客様アンケートの処理なら「この回答内容を接遇マニュアルに反映してはどうか？」と試してみたり、より良い施設づくりのためにできることは無数にあります。実際に他のスタッフとも協力して色々な検査順を試し、人間ドックの際の待ち時間を短縮した事例もあるそう。施設の経営をより良い方向に導いていく手応えを、日々感じられるポジションです。
■お客様に喜んでいただける。
お客様アンケートで「スムーズに健診が受けられました」「受付の方の対応が親切で助かりました」といったお言葉をいただけると、日ごろの育成やマネジメントが役に立っていると強く実感できるとのこと。また、お客様にとって快適な環境を整えることで、病気の予防や早期発見を支えられるという点もやりがいだと仰っていました。
マネージャーの裁量は大きく、自分なりのアイデアを反映してPDCAを回すことが可能。たとえば予約枠の管理業務なら「お客様の動線を見直して、もっと受け入れ件数を増やせないか？」と検討したり、お客様アンケートの処理なら「この回答内容を接遇マニュアルに反映してはどうか？」と試してみたり、より良い施設づくりのためにできることは無数にあります。実際に他のスタッフとも協力して色々な検査順を試し、人間ドックの際の待ち時間を短縮した事例もあるそう。施設の経営をより良い方向に導いていく手応えを、日々感じられるポジションです。
■お客様に喜んでいただける。
お客様アンケートで「スムーズに健診が受けられました」「受付の方の対応が親切で助かりました」といったお言葉をいただけると、日ごろの育成やマネジメントが役に立っていると強く実感できるとのこと。また、お客様にとって快適な環境を整えることで、病気の予防や早期発見を支えられるという点もやりがいだと仰っていました。
厳しさ■タスク管理と幅広い視野が求められる。
業務は多岐にわたり、明確な締め切りがない業務も多いと言います。そのため優先順位を考えながら、自分自身で「今日はここまで」と業務を区切ることも大切。また自分から色々な職種のスタッフに関わっていくことも必要です。各部署は独立して動いていますが、施設改善の取り組みなどを検討する際には相談・連携が必須。医師・看護師、そのほか多くのスタッフ一人ひとりに対して心を配り、チームワークを築いていく姿勢が求められます。
業務は多岐にわたり、明確な締め切りがない業務も多いと言います。そのため優先順位を考えながら、自分自身で「今日はここまで」と業務を区切ることも大切。また自分から色々な職種のスタッフに関わっていくことも必要です。各部署は独立して動いていますが、施設改善の取り組みなどを検討する際には相談・連携が必須。医師・看護師、そのほか多くのスタッフ一人ひとりに対して心を配り、チームワークを築いていく姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎思いやりをもって行動できる方
健診に来られるお客様への接遇・ホスピタリティはもちろん、マネージャーとして施設をまとめていくにはスタッフ一人ひとりに対する思いやりも大切。相手の気持ちを考えて行動できる方にピッタリです。
◎まずやってみよう！と動ける方
自分で仮説を立てながら、裁量をもってPDCAを回していくことができます。前向きに「試してみよう」と行動できる方なら成長も早いでしょう。
健診に来られるお客様への接遇・ホスピタリティはもちろん、マネージャーとして施設をまとめていくにはスタッフ一人ひとりに対する思いやりも大切。相手の気持ちを考えて行動できる方にピッタリです。
◎まずやってみよう！と動ける方
自分で仮説を立てながら、裁量をもってPDCAを回していくことができます。前向きに「試してみよう」と行動できる方なら成長も早いでしょう。
向いていない人▲他者との連携を大事にできない方
より良い施設運営を目指す上では、他のスタッフとの協力・連携が欠かせません。チームワークを大切にできない方や、何事も自分の考えだけで進めたい方だとマッチしない可能性があります。
より良い施設運営を目指す上では、他のスタッフとの協力・連携が欠かせません。チームワークを大切にできない方や、何事も自分の考えだけで進めたい方だとマッチしない可能性があります。
