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取材から受けた会社の印象
~~世界をフィールドに急成長中~~
日本国内に33店舗、世界各国に合計860以上の倉庫を展開し、1億人以上の会員を抱えるコストコ。取材の中で感じたのは、外資系企業ならではの社風と働きやすさです。
海外出身のメンバーも多く働いており、すべての従業員がファーストネームで呼び合っているそう。だからこそ、部署やポジションに関係なくフランクな会話が多いと言います。
また、すべての従業員に均等にチャンスを与える「機会均等主義」が掲げられているとのこと。女性の採用や継続就業、労働時間などの働き方、管理職比率といったすべての評価基準を満たした企業に贈られる『3つ星えるぼしマーク』の認定も受けているのだそうです。
さらには子育てのサポートも充実。厚生労働省より『くるみんマーク』の認定を受けたり、平成22年度『均等・両立推進企業表彰』において『都道府県労働局長 優良賞』を受賞したり。同社でならば安心して働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■チームワークを発揮し、売上目標を達成した瞬間
フランクな職場だからこそ、積極的に意見を伝えやすいです。例えば、「こうすれば品出しがもっとスムーズにできるかも」「こうすればもっとスムーズにレジが回るかも」なんて意見も遠慮なく言えます。チーム一丸となって、共通の売上目標に取り組んでいく。――見事その目標をクリアした瞬間には、何物にも代えがたい達成感があるでしょう。
■お客様に寄り添った対応で、感謝されること
同社では「お客様に高品質の商品とサービスをできるだけ低価格で提供し続ける」というミッションを掲げています。バリアフリーの店づくりをするなど、すべてのお客様に喜んでいただきたいという思いを大切にしているそう。お客様に寄り添って対応することで「探していたものが見つかりました、ありがとう」と感謝の言葉を頂けることもしばしば。こうした嬉しい言葉をもらうたび、人の役に立っていることを実感できるでしょう。
フランクな職場だからこそ、積極的に意見を伝えやすいです。例えば、「こうすれば品出しがもっとスムーズにできるかも」「こうすればもっとスムーズにレジが回るかも」なんて意見も遠慮なく言えます。チーム一丸となって、共通の売上目標に取り組んでいく。――見事その目標をクリアした瞬間には、何物にも代えがたい達成感があるでしょう。
■お客様に寄り添った対応で、感謝されること
同社では「お客様に高品質の商品とサービスをできるだけ低価格で提供し続ける」というミッションを掲げています。バリアフリーの店づくりをするなど、すべてのお客様に喜んでいただきたいという思いを大切にしているそう。お客様に寄り添って対応することで「探していたものが見つかりました、ありがとう」と感謝の言葉を頂けることもしばしば。こうした嬉しい言葉をもらうたび、人の役に立っていることを実感できるでしょう。
厳しさ■体力的な負担を感じることも
アメリカンな雰囲気漂うコストコ。店内に並ぶ商品も大型商品が多いです。そのため、品出しなど商品を運ぶときには結構体力を使うとのこと。2キロのブロック肉を、複数個まとめて運ぶ…なんてこともあり、仕事が終わる頃には腕がプルプルする日もあるそうです。また、常に多くのお客様が来店されるため、特にGWやお盆、年末年始といった繁忙期には、目が回るほどの忙しさを感じることでしょう。
■変化に適応する大変さ
コストコ・ホールセールは、アメリカワシントン州に本社を置く会社。アメリカ基準で社内規定がガラリと変わることも多いといいます。そうした変化を受け入れ、柔軟に対応していく難しさがあるのだとか。また、週2回の頻度で売り場が変わるため、新商品の知識を覚えたり、陳列場所を把握したりしなければなりません。店舗の“変化”に伴い、その都度情報を更新していく必要があるため、最初のうちは苦労することでしょう。
アメリカンな雰囲気漂うコストコ。店内に並ぶ商品も大型商品が多いです。そのため、品出しなど商品を運ぶときには結構体力を使うとのこと。2キロのブロック肉を、複数個まとめて運ぶ…なんてこともあり、仕事が終わる頃には腕がプルプルする日もあるそうです。また、常に多くのお客様が来店されるため、特にGWやお盆、年末年始といった繁忙期には、目が回るほどの忙しさを感じることでしょう。
■変化に適応する大変さ
コストコ・ホールセールは、アメリカワシントン州に本社を置く会社。アメリカ基準で社内規定がガラリと変わることも多いといいます。そうした変化を受け入れ、柔軟に対応していく難しさがあるのだとか。また、週2回の頻度で売り場が変わるため、新商品の知識を覚えたり、陳列場所を把握したりしなければなりません。店舗の“変化”に伴い、その都度情報を更新していく必要があるため、最初のうちは苦労することでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが得意な方
◎柔軟な対応ができる方
同社は会員制のため、お客様に継続的にご利用いただくには、「お客様がお困りの場合は迅速に対応する」など、丁寧な接客が求められます。そのため「接客が好き」「臨機応変な対応が得意」という方に向いています。また、常に出世のチャンスがあるため、公平・公正な環境でキャリアを築きたい方にもピッタリです。
◎柔軟な対応ができる方
同社は会員制のため、お客様に継続的にご利用いただくには、「お客様がお困りの場合は迅速に対応する」など、丁寧な接客が求められます。そのため「接客が好き」「臨機応変な対応が得意」という方に向いています。また、常に出世のチャンスがあるため、公平・公正な環境でキャリアを築きたい方にもピッタリです。
向いていない人△誠実な対応にこだわれない方
△コツコツ取り組むことが苦手な方
同社が大切にしているのは、「お客様一人ひとりに喜んでいただける店づくり」です。そのため、「コミュニケーションに苦手意識がある方」「ホスピタリティを大切にできない方」は活躍が難しいでしょう。
△コツコツ取り組むことが苦手な方
同社が大切にしているのは、「お客様一人ひとりに喜んでいただける店づくり」です。そのため、「コミュニケーションに苦手意識がある方」「ホスピタリティを大切にできない方」は活躍が難しいでしょう。