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取材から受けた会社の印象
創業以来53年間一度の赤字もなく経営している同社。
先を見据えた経営戦略とそれを裏付けるソフト面の優秀さが実現を可能にしているのだと感じました。
一般的にビジネスホテルの営業利益率は5~8%ほど。ですが同社は、常に25%ほどを記録。その理由は「稼働率の高さ」にポイントがあります。人気の高い東京23区内での出店に注力し、日本トップクラスのホテル数になりました。1日に客室を2回転させる「デイユース」を導入したりした結果、2023年度に売上・利益ともに過去最高を更新しています。
それだけで終わらないのが同社。社員還元が手厚く福利厚生も充実していました。会社の利益を社員へ還元し続け、8年連続基本給ベースアップ継続中。賞与年2回の賞与も、創業以来欠かさず支給しています。
毎年新店をオープンさせているため、それだけポジションも生まれます。
成長の追い風に乗り、安定したキャリアを築けると感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいアパホテルに宿泊されるお客様は、60%がリピーターの方だそう。そのため、お客様と顔なじみになって名前を覚えていただくことも多いそうです。なかには、「久しぶり。○○さんの対応が丁寧だったからまた来ましたよ」と嬉しい言葉を掛けてくれるお客様もいらっしゃるそう。そんなときは自分のサービスが評価されたことを実感でき、何とも言えない喜びを感じるでしょう。
最近フロントスタッフとして入社された女性社員の佐藤さんにもお話を伺ったのですが、台風の日に別店舗で予約されてるお客様が自店舗に来訪され、この大雨のなかを歩かせるのは申し訳ないと思い、先輩に相談をして自店舗で宿泊ができるようにしてあげたのだとか。チェックアウト時にお客様から「あなたがいてくれてよかった」という御礼のお手紙をもらい、この仕事のやりがいだなと感じたそうです。時短勤務や固定のシフトで勤務されている方もいるそうなので、働きやすい職場環境だと感じました。
最近フロントスタッフとして入社された女性社員の佐藤さんにもお話を伺ったのですが、台風の日に別店舗で予約されてるお客様が自店舗に来訪され、この大雨のなかを歩かせるのは申し訳ないと思い、先輩に相談をして自店舗で宿泊ができるようにしてあげたのだとか。チェックアウト時にお客様から「あなたがいてくれてよかった」という御礼のお手紙をもらい、この仕事のやりがいだなと感じたそうです。時短勤務や固定のシフトで勤務されている方もいるそうなので、働きやすい職場環境だと感じました。
厳しさ「通路等での軽いお辞儀、お客様をお迎えするときのお辞儀の角度は15度」「手を組むときは右手を下にする」など、所作1つひとつに意味があります。入社後にイチから覚えられますが、覚える量が多いため、はじめは大変に感じるかもしれません。
また、海外からのお客様が多いため、英語や中国語、韓国語などでやりとりできるようになる必要があります。入社時点でのスキルは問われませんし、よく使うフレーズなどはマニュアルにまとめられていますが、意欲的に学ぶ姿勢を持てない方は苦労するでしょう。
また、海外からのお客様が多いため、英語や中国語、韓国語などでやりとりできるようになる必要があります。入社時点でのスキルは問われませんし、よく使うフレーズなどはマニュアルにまとめられていますが、意欲的に学ぶ姿勢を持てない方は苦労するでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎…全国どこでも働ける方
全国職の登用だと、月最大3万円~7万5000円の住宅手当がつき(引越に掛かる費用も同社が負担)、色んなホテルでの接客も楽しめるため、全国どこでも働ける方にピッタリです。
◎…チームワークを大切にできる方
フロントのアルバイトスタッフ、宿泊支配人、料飲支配人、接客スーパーバイザーなど、さまざまな方と仕事を進めるため、チームワークよく働ける方に向いています。
全国職の登用だと、月最大3万円~7万5000円の住宅手当がつき(引越に掛かる費用も同社が負担)、色んなホテルでの接客も楽しめるため、全国どこでも働ける方にピッタリです。
◎…チームワークを大切にできる方
フロントのアルバイトスタッフ、宿泊支配人、料飲支配人、接客スーパーバイザーなど、さまざまな方と仕事を進めるため、チームワークよく働ける方に向いています。
向いていない人△…相手の立場を考えた行動ができない方
お客様から「近くにオススメの居酒屋はありませんか?」「オススメスポットはありますか?」といった質問を受けることもあるため、お客様が求める情報をイメージし、事前に調べておくことも大事な仕事です。そこを怠る方にはあまり向きません。
お客様から「近くにオススメの居酒屋はありませんか?」「オススメスポットはありますか?」といった質問を受けることもあるため、お客様が求める情報をイメージし、事前に調べておくことも大事な仕事です。そこを怠る方にはあまり向きません。