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取材から受けた会社の印象
1995年にイギリスにて1店舗目がオープンした『LUSH Ltd.（英国ラッシュ社）』は、50の国と地域でビジネスを展開。世界的なコスメブランドとして有名です。その日本法人である同社は、今年で設立25周年を迎えようとしています。
『LUSH』の強みはなんといっても、商品力。化粧水やシャンプー、バスオイルなど様々な種類の商品がありますが、こうしたアイテムのすべては、ブランドポリシーに基づいて作られています。
たとえば、「プラ容器を削減した商品の販売」や「動物実験をしていないことを確認できたサプライヤーからのみ、原材料を買い付ける」といったもの。持続可能な社会の実現のために、商品の製造から販売を通じて、社会課題と向き合っているそうです。
このように強い信念を持つ会社で働くことは、社会活動に参加することも意味します。これは、『LUSH』で働く意義のひとつになると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様のもとに確実に商品が届く喜びがあること
自分たちが倉庫で管理して出荷した原材料や商品は、最終的に『LUSH』の店頭に並ぶことになります。色鮮やかで目を惹く商品がディスプレイされるのも、店内に心地良い香りが漂うのも、すべては倉庫出荷スタッフが滞りなく業務を行なえているから。
仕事をしている過程では、直接お客様の顔や反応を見ることはできませんが、『LUSH』の店舗に立ち寄った時や、SNSを通じて「この商品リピートしたい！」といった反応を見た時には、達成感と喜びを味わえることでしょう。
『LUSH』に来店されるお客様の目的は様々です。自分へのご褒美やギフト選びを目的として来店される方や、前から気になっていたから、ふと立ち寄ってくださる方など。店舗スタッフは、どんなお客様に対しても『LUSH』を訪れて良かったと思っていただける接客を心掛けています。
このように、お客様に対して自信をもって商品を紹介し、良い商品だと納得してご購入してもらえていることも、物流拠点の一員として、ひとつのやりがいを感じられるのではないでしょうか。
自分たちが倉庫で管理して出荷した原材料や商品は、最終的に『LUSH』の店頭に並ぶことになります。色鮮やかで目を惹く商品がディスプレイされるのも、店内に心地良い香りが漂うのも、すべては倉庫出荷スタッフが滞りなく業務を行なえているから。
仕事をしている過程では、直接お客様の顔や反応を見ることはできませんが、『LUSH』の店舗に立ち寄った時や、SNSを通じて「この商品リピートしたい！」といった反応を見た時には、達成感と喜びを味わえることでしょう。
『LUSH』に来店されるお客様の目的は様々です。自分へのご褒美やギフト選びを目的として来店される方や、前から気になっていたから、ふと立ち寄ってくださる方など。店舗スタッフは、どんなお客様に対しても『LUSH』を訪れて良かったと思っていただける接客を心掛けています。
このように、お客様に対して自信をもって商品を紹介し、良い商品だと納得してご購入してもらえていることも、物流拠点の一員として、ひとつのやりがいを感じられるのではないでしょうか。
厳しさ■臨機応変な対応を常に求められること
同社で取り扱っている原材料や商品は、フレッシュさを保つことが必要とされるものがほとんどです。なぜなら、新鮮な野菜やフルーツ、ハーブや塩など、自然由来のハンドメイド製品にこだわっているから。商品に使われる原材料の管理方法は単一ではなく、保管場所や保管の仕方はそれぞれ異なります。保管の方法をひとつでも間違えてしまうと、そのアイテムのクオリティは損なわれてしまい、出荷することが不可能に。
すると、商品を楽しみに待ってくださっているお客様のもとへ商品を届けることも、できなくなってしまうのです。業務で取り扱う原材料は多種多様で、常時600～800種類のものを扱わなければなりません。季節によっても取り扱う原材料が変わってくるため、これらのものに応じて柔軟に対応します。
同社で取り扱っている原材料や商品は、フレッシュさを保つことが必要とされるものがほとんどです。なぜなら、新鮮な野菜やフルーツ、ハーブや塩など、自然由来のハンドメイド製品にこだわっているから。商品に使われる原材料の管理方法は単一ではなく、保管場所や保管の仕方はそれぞれ異なります。保管の方法をひとつでも間違えてしまうと、そのアイテムのクオリティは損なわれてしまい、出荷することが不可能に。
すると、商品を楽しみに待ってくださっているお客様のもとへ商品を届けることも、できなくなってしまうのです。業務で取り扱う原材料は多種多様で、常時600～800種類のものを扱わなければなりません。季節によっても取り扱う原材料が変わってくるため、これらのものに応じて柔軟に対応します。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■業務の効率・改善を考えながら楽しんで実行できる方
当社では、今の働き方を「正しい」と思わずに、生産性をあげるために様々なアイデアを出し合って、常に改善を続ける考えを大切にしています。そのため、お客様に確実に商品を届けるために何ができるのか、試行錯誤しながら業務に取り組みたいという方には向いています。
当社では、今の働き方を「正しい」と思わずに、生産性をあげるために様々なアイデアを出し合って、常に改善を続ける考えを大切にしています。そのため、お客様に確実に商品を届けるために何ができるのか、試行錯誤しながら業務に取り組みたいという方には向いています。
向いていない人■安全を軽視する方・ルールを守れない方
業務の大枠は決められているとはいえ、状況に応じて柔軟に対応しなければなりません。扱っている原材料や商品の中には、取扱に注意しなければならないものも。そのため、日々のオペレーション業務を慎重に進めていく必要があります。手順を守って作業できない方には向いていません。
業務の大枠は決められているとはいえ、状況に応じて柔軟に対応しなければなりません。扱っている原材料や商品の中には、取扱に注意しなければならないものも。そのため、日々のオペレーション業務を慎重に進めていく必要があります。手順を守って作業できない方には向いていません。
