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取材から受けた会社の印象
佐賀と福岡に拠点を構え、創業29年目を迎える株式会社匠和美建。お客様に寄り添って住宅の増改築や水廻りリフォームなどを手がけ、これまでの施工実績は7000件を超えたそうです。今回の取材で印象に残ったのは、営業の皆さんがお互いにサポートし合う風土が定着していることです。お話を伺った採用ご担当者によると「全員が未経験からのスタートなので、みんなで知恵を出し合って課題を解決しようという雰囲気があります。例えばお客様へのアプローチの仕方も『このお客様にはこういった切り口で提案した方が成約につながるのでは』というようにチーム全員で話し合っています。そんな環境なので未経験で入社した若手も早いスピードで成長しています」とのこと。反響型営業のため無理な営業はないこと、温かい職場環境、充実した手当・福利厚生など魅力がたくさんあるので、未経験から営業にチャレンジしたい方には最適な会社だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様の声にしっかりと耳を傾けてリフォームを提案し、完成して満足いただいた時には「あなたにお願いして良かった」という感謝の言葉を直接いただけます。そのため、大きなやりがいを感じながら仕事に取り組むことができます。また、同社では、例えば水廻りをリフォームしていただいたお客様が、その出来映えに満足していただいて、数年後にリビングのリフォームを依頼されるなど、リピートで依頼いただくお客様が多いそうです。そのため、お客様一人ひとりと長期的に信頼関係を築いていく面白さがあります。
厳しさ部屋のリフォームのことはもちろん、キッチン・バス・トイレなど水廻りリフォームのこと、屋根や外壁の塗り替えなど外廻りリフォームのことなど、覚えることがたくさんあります。同社では入社後に研修を用意しており、しっかりと学ぶ機会はありますが、多くのことを覚えなければいけない厳しさはあります。また、ノルマはありませんが、売上目標はあります。同社は反響営業なので成約率が高く、比較的目標を達成しやすい環境ですが、目標達成に向けて日々努力を積み重ねていく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社の営業は個人プレーではなく、チーム全員で店舗の目標達成を目指すスタイルです。チームワークを何より大切にしており、困った時はお互いに助け合う文化が根づいています。そのため、目標に向かってチームのメンバーと協力しながら仕事に取り組むことができる方に向いています。また、様々な年代のお客様に対応するので、幅広い年齢層の方とコミュニケーションが取れる方は活躍できるでしょう。
向いていない人充実した研修とサポート体制によって経験ゼロから一人前のリフォーム営業へと成長することができる環境です。とはいえ、教えてもらうのを待つだけで、自ら積極的に学んで成長しようとする姿勢のない受け身の方は向いていないでしょう。
