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取材から受けた会社の印象
今回の取材は責任者の河村さんと営業社員の方に対応いただきました。印象的だったのは働きやすいルールと強みを生かすチームマネジメント。それによる明るい雰囲気と風通しの良さが伝わるインタビューでした。
そんな同社は、各分野のプロフェッショナルが集まった日本経営グループの一員。医療・介護・企業に向けたコンサルティング事業を手掛けています。今回募集を行なう、医療機関向けホームページ作成サービス『Wevery！』以外にも複数のサービスを提供しているのだとか。
たとえば、医療・介護の総合情報メディア『MC plus（エムシープラス）』、医療・看護・介護セミナーの総合サイト『Meducation』など。お客様の幅広いニーズに応えられるよう、各種サービスを取り揃えていると言います。
お客様の満足度も高く、依頼も増えているからこそ無借金経営を継続中です。ここでなら、安定基盤のもとで、腰を据えて働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎幅広く知識を得られる達成感
日々の業務の中で、GoogleSEO・MEO対策や、デザイン関連のソフトウエア操作、Web戦略などの知識を身につけられます。最先端のマーケティング手法や戦略を学ぶことで、仕事の充実度が上がるそうです。幅広く知識を習得できる達成感を得られるでしょう。
◎お客様から感謝の言葉をもらえるやりがい
同社が手掛ける、医療機関向けホームページ作成サービス『Wevery！』。便利なサービスとしてお客様に選ばれているだけではなく、サポート体制も評価されていると言います。電話やメールでの問い合わせ1つひとつに対しても、ロイヤリティーを如何に醸成できるかという視点で対応しています。営業や制作チームとサービス全体の中心に位置する部署のため、全体の戦略などにも関わるため非常にやりがいのある業務になります。
日々の業務の中で、GoogleSEO・MEO対策や、デザイン関連のソフトウエア操作、Web戦略などの知識を身につけられます。最先端のマーケティング手法や戦略を学ぶことで、仕事の充実度が上がるそうです。幅広く知識を習得できる達成感を得られるでしょう。
◎お客様から感謝の言葉をもらえるやりがい
同社が手掛ける、医療機関向けホームページ作成サービス『Wevery！』。便利なサービスとしてお客様に選ばれているだけではなく、サポート体制も評価されていると言います。電話やメールでの問い合わせ1つひとつに対しても、ロイヤリティーを如何に醸成できるかという視点で対応しています。営業や制作チームとサービス全体の中心に位置する部署のため、全体の戦略などにも関わるため非常にやりがいのある業務になります。
厳しさ△主体的な行動が求められる大変さ
お客様からの問い合わせを起点とするプル型のお仕事とはいえ、お客様に最適な改善提案を行なうためにはWebに関する知識を習得しなければなりません。自分の考えを持って、積極的に提案していく姿勢が大切です。主体的な行動が求められる大変さを感じるかもしれません。
お客様からの問い合わせを起点とするプル型のお仕事とはいえ、お客様に最適な改善提案を行なうためにはWebに関する知識を習得しなければなりません。自分の考えを持って、積極的に提案していく姿勢が大切です。主体的な行動が求められる大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
同社では、メンバーがそれぞれどのような強みを持っているかをお互いが把握しながら業務を進められています。そのため、お互いの強みを出し合って補い合う仕事の進め方が徹底されていて、ときには周囲のメンバーが困っているときに声をかけたり、手伝ったりできる方が同社には多いのだそう。そのため、協調性を持って働ける方が向いています。
同社では、メンバーがそれぞれどのような強みを持っているかをお互いが把握しながら業務を進められています。そのため、お互いの強みを出し合って補い合う仕事の進め方が徹底されていて、ときには周囲のメンバーが困っているときに声をかけたり、手伝ったりできる方が同社には多いのだそう。そのため、協調性を持って働ける方が向いています。
向いていない人△仕事の範囲を決めてしまう方
カスタマーサクセスとしてお客様の問い合わせ対応を担うだけではなく、営業やクリエイティブチームにまたがるサービス全体を俯瞰した業務もお任せします。自分で仕事の範囲を決めてしまう方には向いていません。
カスタマーサクセスとしてお客様の問い合わせ対応を担うだけではなく、営業やクリエイティブチームにまたがるサービス全体を俯瞰した業務もお任せします。自分で仕事の範囲を決めてしまう方には向いていません。
