- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 大手外資系スマホのテクニカルサポート◆完全在宅／完休2日／平均想定月収30万円／インセンあり 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話で回答いただきます。丁寧な研修があるので、在宅勤務デビューに向けての独り立ちが目指せます！ ＜こんな問い合わせに対応します＞ 「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動できない」…といった問合せに対応します。1日対応数は20-30件（繁忙期は増加）※外出はなく、内勤のお仕事です。 ＜入社の流れ＞ 入社手続き後、業務開始前に業務で使用するコンピュータを配送します。 まずは事前研修で当社の理念、PC・ツールの使用方法を学んでいただきます。 その後、業務・製品知識・サポートの流れやポイントを学び、OJTで実際にお客様対応の経験を積むことで、サポートのコツや知識を高めていきます。 ＜お客様からの”ありがとう”がモチベーションにつながります＞ ”丁寧な対応ありがとうございました””解決しませんでしたが、親身に話を聞いてくれて嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。 自分が積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が届くと嬉しいです！ ＜こんな方におすすめ!＞ 通勤時間や満員電車が苦手という方 いままでの経験を活かして、地方や居住地問わず、東京都内基準の給与でスキルアップしたい方 将来的にトレーナーやリーダー等にキャリアアップを目指したい方 未経験でも、学びを活かして新しいことにチャレンジしたい方 ＜業務環境をご自身で整えていただく必要があります＞ インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください） |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■一般的なビジネスマナー（敬語表現など） 学ぶ意欲があれば、大手外資系会社のプロフェッショナルへ成長できます！ ■身に周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 ⇒家電量販店の販売経験 ⇒携帯販売ショップでの経験 ⇒自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など ■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方 ■月々の柔軟なフルタイムシフトに対応できる方 ＜こんな方、歓迎します！＞ ・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方 ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方 ・困っている方をほっておけない方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・主体的な行動や判断ができる方 |
| 募集背景 | アジア最大級のBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開するTDCXグループ。1995年の創業から27年で世界13カ国・27拠点へと飛躍。今ではヨーロッパにも展開。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、スマホ、動画配信サービスなど、多種多様なお客様と取引があります。 当社はその日本法人として2016年に設立し、ここ数年で500名規模まで成長を遂げました。その多くが20代の若い世代の仲間たちで、すでに組織の中核を担ってくれています。 今回は組織強化のため、10名以上の仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間３か月間※入社後３か月間は契約社員としての雇用です。試用期間後、正社員契約へ順次切り替えます。 ※トレーニング期間中（4週間）はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
完全在宅勤務
◆お住まいでの勤務（フルリモートワーク）となります。 ・転勤なし ＊業務環境をご自身で整えていただく必要があります。 インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください） ■本社・横浜オフィス／横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル ◎「横浜駅」徒歩3分の新オフィス ※転勤はありません 交通
完全在宅勤務
■横浜オフィス／JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間での土日祝日を含むシフト制（実働8時間／休憩1時間） 残業は月10時間前後を想定 |
| 給与 |
月給25万8976円～＋毎月インセンティブ ★入社1年目の想定月収：30万円 └インセンティブ：月最大3万円＋残業代：月平均10時間前後2万円 ◆仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 ◆2024年9月以降に基本給を26万円以上に昇給予定！ ⇒また、試用期間後のキャリアパスにて１年以内の昇給が可能。 年収例
年収340万円／入社1年／25歳
年収390万円／入社2年／28歳 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆インセンティブ ◆交通費支給（オフィス出社が発生する場合） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当（全額支給） ◆服装カジュアルOK ◆研修制度 ◆社員紹介プログラム ◆各種イベント ◆フリードリンク完備(Officeのみ) |
| 教育制度 | ☆安心の新入社員研修！安心してスタートできる環境です。 ▼～1週間目 「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。 ▼2週間目～ 業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。 ▼3週目～ お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。 ▼4週目～8週目 いよいよ独り立ち！4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。 |
| キャリアステップのイメージ | 1年間、しっかり頑張って高い成果を残した方には、キャリアアップがあります。そのときには、社員全員でサポートします。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です！ 例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行う「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など。 ほかにも採用チームやシステムをサポートするチームへの異動なども可能です。ぜひ、あなたの希望を聞かせてください！ |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCXJapan シンガポールで設立されたBPOコールセンターの日本拠点外資系有名企業の… https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の大手外資系スマホのテクニカルサポート◆完全在宅／完休2日／平均想定月収30万円／インセンあり（1290770）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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