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取材から受けた会社の印象
2015年の創業以来、黒字経営を続けてきたサングローブ株式会社。既に従業員数は1,000名を優に超えるまでに成長している同社ですが、そのスピーディな成長の裏側には内勤の存在が大きいといいます。
各種事務対応をスピード感を持って進めることができる体制を整えているからこそ、各部署がスムーズに業務を進めることができているとのこと。連携する部署が多いからこそこの事務ポジションへの感謝が絶えず、モチベーションも高く保ちながら業務を進めることができるのだそう。
内勤といえど正当な評価制度があり、各々が業務内容とそれに紐づく評価に満足しているからこそ、なんと定着率はは90％と高水準を保てています。
未経験入社者が多い部署ですが、業務に慣れるまでは先輩・上長がフォローする体制も徹底しています。経験がある方はもちろんのこと、事務デビュー・内勤デビューを目指している方にもピッタリの環境です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎周囲に感謝されるポジション
営業部・総務経理部といった各部署と連携を取ることが多いこのポジション。スピード感を持った対応は社内でも高く評価され、もちろん連携部署からも感謝されることが多いです。時には「もしもこのメールを対応してくれていなかったら、受注が先延ばしになるところだったんです。いつも本当に助かっています！」と個人的に連絡を貰うことも。内勤だからといって評価されないことは一切ありません。
◎会社を支える縁の下の力持ち
各部署が各業務に集中でき、かつ得意分野・専門分野でスキルを発揮することができるように完全分業制を徹底しています。もちろんCS推進事業部も例に漏れず、事務としての業務以外の仕事が割り振られることはありません。目の前の業務に集中して取り組むことができていれば、毎日定時退社も可能です。
CS推進事業部の事務が担っているのは、“間接的な売上拡大”。直接的に売上を生み出す営業部などのサポートを行うことで、日々会社の成長と拡大を実感しながら業務を遂行することができるポジションです。そのため、先輩たちはいずれも「誰かに頼られることが好き」という気持ちが大きいんです。困ったことや分からないことがあれば、すぐに先輩や上長に聞いてみてください。きっと、すぐに必要としている回答が得られるはずです！
営業部・総務経理部といった各部署と連携を取ることが多いこのポジション。スピード感を持った対応は社内でも高く評価され、もちろん連携部署からも感謝されることが多いです。時には「もしもこのメールを対応してくれていなかったら、受注が先延ばしになるところだったんです。いつも本当に助かっています！」と個人的に連絡を貰うことも。内勤だからといって評価されないことは一切ありません。
◎会社を支える縁の下の力持ち
各部署が各業務に集中でき、かつ得意分野・専門分野でスキルを発揮することができるように完全分業制を徹底しています。もちろんCS推進事業部も例に漏れず、事務としての業務以外の仕事が割り振られることはありません。目の前の業務に集中して取り組むことができていれば、毎日定時退社も可能です。
CS推進事業部の事務が担っているのは、“間接的な売上拡大”。直接的に売上を生み出す営業部などのサポートを行うことで、日々会社の成長と拡大を実感しながら業務を遂行することができるポジションです。そのため、先輩たちはいずれも「誰かに頼られることが好き」という気持ちが大きいんです。困ったことや分からないことがあれば、すぐに先輩や上長に聞いてみてください。きっと、すぐに必要としている回答が得られるはずです！
厳しさ△柔軟性が求められる場合も
担当する案件によっては、クライアントからポジティブではないお言葉をいただくことも。個人の裁量や経験を存分に活かすことができる部署ですが、時には部署内外にて話し合いを重ね、慎重な対応が求められることもあります。社外でのコミュニケーションスキルはもちろん、チーム内での協力や新しい対応方法の模索が発生する可能性があります。ですが、難しい場合には部署内だけではなく営業担当へ助けを求めてもOK！目の前の“できること”と“やらなければいけないこと”を見極め、柔軟に対応するチカラが求められます。
担当する案件によっては、クライアントからポジティブではないお言葉をいただくことも。個人の裁量や経験を存分に活かすことができる部署ですが、時には部署内外にて話し合いを重ね、慎重な対応が求められることもあります。社外でのコミュニケーションスキルはもちろん、チーム内での協力や新しい対応方法の模索が発生する可能性があります。ですが、難しい場合には部署内だけではなく営業担当へ助けを求めてもOK！目の前の“できること”と“やらなければいけないこと”を見極め、柔軟に対応するチカラが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎モクモク作業が得意な方
受電対応があるとはいえ、データ入力などのコツコツ作業が多いです。コアタイム中は時間内に業務を終わらせるためにモクモクと業務に取り組むことが大切です。普段はお話好きの先輩たちも、集中する時間を設けて効率よく業務に取り組んでいます。オンオフをしっかりと切り替えることができる方は、きっとスグに活躍することができるでしょう。
受電対応があるとはいえ、データ入力などのコツコツ作業が多いです。コアタイム中は時間内に業務を終わらせるためにモクモクと業務に取り組むことが大切です。普段はお話好きの先輩たちも、集中する時間を設けて効率よく業務に取り組んでいます。オンオフをしっかりと切り替えることができる方は、きっとスグに活躍することができるでしょう。
向いていない人△早期の結果を求める方
対応する細かな業務は、基本的にはどの業務も即時結果が出るものではありません。細やかな対応が求められますが、これは中長期的に顧客と良好な関係を築いていくために必要なお仕事。スピード感を突き詰めたスタイルで、短期的に結果を出したい！という方には向いていないポジションだといえます。
対応する細かな業務は、基本的にはどの業務も即時結果が出るものではありません。細やかな対応が求められますが、これは中長期的に顧客と良好な関係を築いていくために必要なお仕事。スピード感を突き詰めたスタイルで、短期的に結果を出したい！という方には向いていないポジションだといえます。
