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取材から受けた会社の印象
2016年から宿泊・観光業界に特化した人材サービスを展開している同社。人材マッチングプラットフォーム『ワクトリ（WORKTRIP）』は年間利用者50万人、取引社数1500社を突破しています。
高齢化が進む中、特に地方の観光地・宿泊施設では人手不足が顕著に。地方創生において、宿泊・観光の人材確保は重要性を増しています。さらにインバウンド需要の拡大もあり、人材ニーズは高まる一方。こうした追い風も、同社の急成長の理由の一つでしょう。
そして社内では、週休2日制から完全週休2日制に変更するなど労働環境の進化も。有休を取りやすい環境づくりや残業削減への取り組みも、積極的に行なっておられます。
「意欲的に仕事に取り組んでくれる社員には、プライベートも全力で充実させてほしい！」との想いで、今後も環境改善を続けていくという同社。ここでならプライベートも大事にしながら、やりがいある仕事に挑戦できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■地方創生につながる仕事ができる
人手不足に悩む宿泊施設や観光地は本当に多いそうで、スタッフを紹介すると「○○さんのおかげで助かったよ～、ありがとう！」と心から喜んでいただけるのだとか。十分なスタッフがいれば、サービスや集客の向上を図ることもできます。「おかげでお客さんが増えたよ」と喜ぶ取引先の方々を見ていると、自分の仕事が地域の活性化や地方創生につながっていることを、実感できると仰っていました。
■スタッフの活躍を支えられる
例えば、同社のマッチングによりリゾートホテルでのアルバイトを経験し、その後、そのホテルの正社員として就職された方。就職後にその方から「まったく違う職に就こうとしていたけれど、ワクトリのおかげで人生観が変わった」と感謝の声が届いたそうです。その他にも、契約したスタッフから観光地での生活を楽しんでいる様子が送られてきたり、「やりがいを感じて働けています」と笑顔で温かい言葉をいただけたり、なんてこともあります。同社の人材コーディネーターは、「新たな体験をしたい」という求職者の活躍も後押しできるポジション。人の人生が変わる瞬間に立ち会ったり、ときには背中を押したりできることも、大きなやりがいとなるでしょう。
人手不足に悩む宿泊施設や観光地は本当に多いそうで、スタッフを紹介すると「○○さんのおかげで助かったよ～、ありがとう！」と心から喜んでいただけるのだとか。十分なスタッフがいれば、サービスや集客の向上を図ることもできます。「おかげでお客さんが増えたよ」と喜ぶ取引先の方々を見ていると、自分の仕事が地域の活性化や地方創生につながっていることを、実感できると仰っていました。
■スタッフの活躍を支えられる
例えば、同社のマッチングによりリゾートホテルでのアルバイトを経験し、その後、そのホテルの正社員として就職された方。就職後にその方から「まったく違う職に就こうとしていたけれど、ワクトリのおかげで人生観が変わった」と感謝の声が届いたそうです。その他にも、契約したスタッフから観光地での生活を楽しんでいる様子が送られてきたり、「やりがいを感じて働けています」と笑顔で温かい言葉をいただけたり、なんてこともあります。同社の人材コーディネーターは、「新たな体験をしたい」という求職者の活躍も後押しできるポジション。人の人生が変わる瞬間に立ち会ったり、ときには背中を押したりできることも、大きなやりがいとなるでしょう。
厳しさ■臨機応変な対応が必要となります。
“人”を中心に展開するビジネスのため、いつでも自分が思ったとおりに物事が進むとはかぎりません。スタッフにもクライアントにも色々な方がいらっしゃるため、相手のペースに合わせた柔軟なコミュニケーションが求められます。加えて、スタッフとクライアントの両方と関わるからこそ、板挟みになってしまう場面も。双方の要望を上手くくみ取ることに厳しさを感じるでしょう。
■地域や施設についての情報インプットが欠かせません。
スタッフとのやり取りで、「寮の部屋にお風呂やトイレはついていますか」といった細かい質問を受けることも多々あるそう。安心して働く場所を決めてもらうには、正しい情報を詳細に伝えることが大切です。そのためには、地域や施設についての知識・情報をインプットする努力が欠かせないでしょう。
■電話でのコミュニケーションに苦戦
基本的に、お電話にてクライアントやスタッフと連絡を取っていきます。対面にてコミュニケーションが取れないからこそ、相手の満足度や反応を掴むのが難しいとのこと。声色から読み取ったり、相手の感情を汲み取る大変さを感じるでしょう。
“人”を中心に展開するビジネスのため、いつでも自分が思ったとおりに物事が進むとはかぎりません。スタッフにもクライアントにも色々な方がいらっしゃるため、相手のペースに合わせた柔軟なコミュニケーションが求められます。加えて、スタッフとクライアントの両方と関わるからこそ、板挟みになってしまう場面も。双方の要望を上手くくみ取ることに厳しさを感じるでしょう。
■地域や施設についての情報インプットが欠かせません。
スタッフとのやり取りで、「寮の部屋にお風呂やトイレはついていますか」といった細かい質問を受けることも多々あるそう。安心して働く場所を決めてもらうには、正しい情報を詳細に伝えることが大切です。そのためには、地域や施設についての知識・情報をインプットする努力が欠かせないでしょう。
■電話でのコミュニケーションに苦戦
基本的に、お電話にてクライアントやスタッフと連絡を取っていきます。対面にてコミュニケーションが取れないからこそ、相手の満足度や反応を掴むのが難しいとのこと。声色から読み取ったり、相手の感情を汲み取る大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チャレンジ精神がある方
市場、国策も後押ししてくれる領域だから、持続的な成長も見込める同社。今後は新規事業の立ち上げも予定しているそう。事業成長に伴って、マネジメントポストもどんどん増えていくでしょう。そのため「新しいことに挑戦したい」「大きな裁量をもって活躍したい」「役職を目指したい」といった意欲がある方にピッタリです。
市場、国策も後押ししてくれる領域だから、持続的な成長も見込める同社。今後は新規事業の立ち上げも予定しているそう。事業成長に伴って、マネジメントポストもどんどん増えていくでしょう。そのため「新しいことに挑戦したい」「大きな裁量をもって活躍したい」「役職を目指したい」といった意欲がある方にピッタリです。
向いていない人▲主体性に欠ける方
「企業と人材、両方にとっての最適なマッチング」を自分自身で考え、行動することが求められるポジションです。また提案・意見の積極的な発信など、主体的な行動が歓迎される社風も。「受け身の姿勢で業務を進めたい」といった方だと、マッチしない可能性があります。
「企業と人材、両方にとっての最適なマッチング」を自分自身で考え、行動することが求められるポジションです。また提案・意見の積極的な発信など、主体的な行動が歓迎される社風も。「受け身の姿勢で業務を進めたい」といった方だと、マッチしない可能性があります。
