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取材から受けた会社の印象
海外から仕入れたオーディオ関連製品を販売する同社。そもそもオーディオ業界では、1国1代理店が基本とのこと。日本において、同じ製品を扱う企業は基本おらず、12ブランドを専売している状態だといいます。
中でも印象的だったのは安定性。同社は東証スタンダード上場企業・MCJの系列会社。また、100%親会社のテックウインドも、大手PC関連商品メーカーの国内正規代理店として、大規模な事業運営を行なっています。
そんな親会社との繋がりもあって、強固な経営基盤を築けているとのこと。選ばれる理由は主に二つ挙げられます。第一に、前払いで製品を仕入れられること。第二に、コラボレーション製品を提供できること。これまで大ヒットゲームや有名VTuber、大手出版社との企画を実現したそうです。潤沢な資金を有することから、前払いやライセンス料の支払いが可能だとか。
明確な強みを持つ同社なら、さらなる事業成長が期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ユーザーの声が届く唯一のポジションです。
返品保証スタッフは、ユーザーと直接関わる唯一のポジション。いわば“会社の窓口”として、サービス向上に努めていきます。問い合わせ対応を通して、ユーザーに感謝される機会もしばしば。アンケートには「迅速に対応してくれてありがとうございます」「無償で直してくれて助かりました」「新しい製品が発売されたら買います」など、感謝の言葉が寄せられているそうです。こうした嬉しい声をもらうたび、仕事の成果を実感できることでしょう。
返品保証スタッフは、ユーザーと直接関わる唯一のポジション。いわば“会社の窓口”として、サービス向上に努めていきます。問い合わせ対応を通して、ユーザーに感謝される機会もしばしば。アンケートには「迅速に対応してくれてありがとうございます」「無償で直してくれて助かりました」「新しい製品が発売されたら買います」など、感謝の言葉が寄せられているそうです。こうした嬉しい声をもらうたび、仕事の成果を実感できることでしょう。
厳しさ■最初は業務を進めるだけでもひと苦労です。
修理・返品・交換のサポートでは、入出荷の登録作業が中心となります。マニュアルに沿って対応すれば問題ないですが、社内システムの連携が複雑なこともあり、慣れないうちは業務を進めるだけでも大変だとか。分からないことがあれば、周囲のスタッフに素直に聞く。1度質問したことは、メモを取って覚える…など、自主的に勉強していかなければなりません。最初は覚えるべき知識が多いため、大変さを感じることもあるでしょう。
修理・返品・交換のサポートでは、入出荷の登録作業が中心となります。マニュアルに沿って対応すれば問題ないですが、社内システムの連携が複雑なこともあり、慣れないうちは業務を進めるだけでも大変だとか。分からないことがあれば、周囲のスタッフに素直に聞く。1度質問したことは、メモを取って覚える…など、自主的に勉強していかなければなりません。最初は覚えるべき知識が多いため、大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎協調性を持って取り組める方
返品保証スタッフは、オーディオ関連製品の修理・返品・交換のサポートを行ないます。基本はルーティンワークですが、他のスタッフとコミュニケーションを取り、適宜連携を図りながら進めることも大切だとか。そのため、「協調性を持って取り組める方」は長期的に活躍できるでしょう。
返品保証スタッフは、オーディオ関連製品の修理・返品・交換のサポートを行ないます。基本はルーティンワークですが、他のスタッフとコミュニケーションを取り、適宜連携を図りながら進めることも大切だとか。そのため、「協調性を持って取り組める方」は長期的に活躍できるでしょう。
向いていない人▲主体的に学ぶ姿勢がない方
入社後はひと通りの業務を学べますが、疑問点があったら自ら質問しにいくことが求められます。また、海外メーカーとのやりとりでは英語を使うため、翻訳ツールを活用しながら進めなければなりません。そのため、「主体的に学ぶ姿勢がない方」は活躍が厳しいでしょう。
入社後はひと通りの業務を学べますが、疑問点があったら自ら質問しにいくことが求められます。また、海外メーカーとのやりとりでは英語を使うため、翻訳ツールを活用しながら進めなければなりません。そのため、「主体的に学ぶ姿勢がない方」は活躍が厳しいでしょう。
