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取材から受けた会社の印象
鉄道を主軸とした交通事業をはじめ、不動産、ホテル・リゾート、教育など幅広い事業を手がけ、全国でもトップクラスの知名度を誇る東急グループ。働きやすい環境があるからこそ、自分の時間を大切にできることがわかりました。
たとえば、お話を伺った運転士の方は、社内の部活動に参加しているそう。野球部に所属しており、他の会社の野球部員と試合をするといった休日を楽しんでいるとのことです。
もう1人の運転士の方は、写真を撮るのが趣味。社内の同じ趣味を持つメンバーと個展を開いているそう。ほかにも、休日はサイクリングを楽しむなど、多くの社員が充実したプライベートを送られているようでした。
また、東急グループならではの福利厚生も充実。家族も利用できる東急バスや有名ミュージアム、ホテルの宿泊、百貨店の割引など、さまざまな優待制度があるとのことです。
社員のプライベートも大切にする同社。安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の日常に役立つやりがい
お客様を第一にする姿勢を大切にする同社。たとえば、小さなお子様を連れた方や車椅子の方が利用する際は、前の席を確保するそう。そうした際、感謝の言葉をいただき、やりがいを感じるとのことです。また、たいていの場合は、乗車や降車の際に「お願いします」「ありがとうございました」といった言葉をかけられるのも、お客様にとって当たり前の存在になっていることを感じ嬉しくなるのだとか。
さらに、お話を伺った運転士の方は、アナウンスをする際、声に抑揚をつけるようにしていたり、車内ミラーを見ながら話すなどの工夫をしているとのこと。そうした結果、顔を覚えてくださったお客様から、待ち時間に「今日も良い声ですね」「息子が、運転士さんみたいになりたいって言ってるんです」などと嬉しい言葉をかけてもらえることも。時には、ジュースなどをくださる方もいるとのことで、お客様にとって、バスだけではなく運転士も日常の一部となっていることを感じ、喜びを味わえるとのことでした。
■仕事が終わった時の大きな達成感
無事に1日の業務が終わった際の安堵や達成感は、他の仕事では感じられないほど大きいと言います。そして、決まった時間に決まったルートを運転しきれば、その日の業務は完了という点も魅力だそう。元営業の方も、「翌日に仕事を持ち越すという感覚がまったくないのが嬉しいです。退社後や休日に、仕事のことを考えずに思う存分楽しめるようになりました」とおっしゃっていました。
お客様を第一にする姿勢を大切にする同社。たとえば、小さなお子様を連れた方や車椅子の方が利用する際は、前の席を確保するそう。そうした際、感謝の言葉をいただき、やりがいを感じるとのことです。また、たいていの場合は、乗車や降車の際に「お願いします」「ありがとうございました」といった言葉をかけられるのも、お客様にとって当たり前の存在になっていることを感じ嬉しくなるのだとか。
さらに、お話を伺った運転士の方は、アナウンスをする際、声に抑揚をつけるようにしていたり、車内ミラーを見ながら話すなどの工夫をしているとのこと。そうした結果、顔を覚えてくださったお客様から、待ち時間に「今日も良い声ですね」「息子が、運転士さんみたいになりたいって言ってるんです」などと嬉しい言葉をかけてもらえることも。時には、ジュースなどをくださる方もいるとのことで、お客様にとって、バスだけではなく運転士も日常の一部となっていることを感じ、喜びを味わえるとのことでした。
■仕事が終わった時の大きな達成感
無事に1日の業務が終わった際の安堵や達成感は、他の仕事では感じられないほど大きいと言います。そして、決まった時間に決まったルートを運転しきれば、その日の業務は完了という点も魅力だそう。元営業の方も、「翌日に仕事を持ち越すという感覚がまったくないのが嬉しいです。退社後や休日に、仕事のことを考えずに思う存分楽しめるようになりました」とおっしゃっていました。
厳しさ▲常に緊張感を持って取り組まなければならない大変さ
運転士のミッションは、お客様を安心・安全に目的地まで届けること。そのため、入社13年のベテラン運転士の方でも、運転中はずっと緊張感を持ち、常に安全運転を心掛けていると言います。運転士は、人の命を乗せるといっても過言ではない仕事。運転中の速度やブレーキのかけ方など、一つひとつの動作に責任の重さを感じるそうです。
また、たとえば道が混雑して予定時間よりも遅れてしまった場合、アナウンスをしてお客様を気にかける一方で、無理に急がない・事故を起こさない…というバランスの良さが求められるとのこと。「お客様の安全を守るためのさまざまな配慮」「気持ちよく利用していただけるような対応」の両立が必要になってくるそうです。
運転士のミッションは、お客様を安心・安全に目的地まで届けること。そのため、入社13年のベテラン運転士の方でも、運転中はずっと緊張感を持ち、常に安全運転を心掛けていると言います。運転士は、人の命を乗せるといっても過言ではない仕事。運転中の速度やブレーキのかけ方など、一つひとつの動作に責任の重さを感じるそうです。
また、たとえば道が混雑して予定時間よりも遅れてしまった場合、アナウンスをしてお客様を気にかける一方で、無理に急がない・事故を起こさない…というバランスの良さが求められるとのこと。「お客様の安全を守るためのさまざまな配慮」「気持ちよく利用していただけるような対応」の両立が必要になってくるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎職場に人間関係の良さを求める方
各営業所にはリーダーがいるため、悩み事や困った事は気兼ねなく相談できます。人間関係が良好な職場で働きたい方にピッタリです。
◎人と話すのが好き、運転が好きな方
安全運転はもちろん、お客様に安心して乗車していただくためのサービス精神も大切です。そのため、元販売、元営業といった方が対人スキルを活かして活躍中。『人と話すのが好き』『運転が好き』という方が活躍できるでしょう。
各営業所にはリーダーがいるため、悩み事や困った事は気兼ねなく相談できます。人間関係が良好な職場で働きたい方にピッタリです。
◎人と話すのが好き、運転が好きな方
安全運転はもちろん、お客様に安心して乗車していただくためのサービス精神も大切です。そのため、元販売、元営業といった方が対人スキルを活かして活躍中。『人と話すのが好き』『運転が好き』という方が活躍できるでしょう。
向いていない人▲ルールを守れない方
道路交通法はもちろん、お客様への接し方にも基本的なルールがあります。ルールを無視すると、事故やトラブルにつながることも。そのため、ルールを守るのが苦手という方には不向きと言えます。
道路交通法はもちろん、お客様への接し方にも基本的なルールがあります。ルールを無視すると、事故やトラブルにつながることも。そのため、ルールを守るのが苦手という方には不向きと言えます。
