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取材から受けた会社の印象
＞＞お客様とのフランクな関係性が印象的でした。
「お客様と世間話をすることもあるんです」――そう話すのは、実際に現場で働く営業事務の方。事務が関わるのは、同社と長年取引しているお客様。お客様ごとに担当するため、関係を深めていけるとのこと。フレンドリーな方も多いそうで、「最近家族がね…」といった私生活の話に花を咲かせることもあるそうです。
同社では、「仕事はメリハリと、社員同士のコミュニケーションが大切」という代表の言葉を大切にしているそう。仕事の様子も拝見させていただきましたが、集中して業務をこなしている姿が印象的でした。一方、お昼休みには社員が一緒になって、和やかな時間を過ごすそう。聞くところによると、社員同士で仕事の相談をする事も多いそうです。
同社の定着率が高い理由は、この社風にあるのかもしれません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の交渉でお客様の力になれるやりがい
ただコツコツと入力を行なうだけでなく、お客様のために仕入先にも交渉を行なうのが同社の事務。短納期で依頼された時は、仕入先にお願いすることになります。「お客様が○○という理由があって、出荷を早めてもらえないでしょうか？」など理由を説明し、仕入先と交渉するそう。長年の信頼関係があるため、快く受け入れてもらえる場合も多いのだとか。その結果、お客様にも喜んでもらえるとのこと。こうして自分の仕事がお客様の役に立つという達成感はこの仕事の醍醐味とのことでした。
ただコツコツと入力を行なうだけでなく、お客様のために仕入先にも交渉を行なうのが同社の事務。短納期で依頼された時は、仕入先にお願いすることになります。「お客様が○○という理由があって、出荷を早めてもらえないでしょうか？」など理由を説明し、仕入先と交渉するそう。長年の信頼関係があるため、快く受け入れてもらえる場合も多いのだとか。その結果、お客様にも喜んでもらえるとのこと。こうして自分の仕事がお客様の役に立つという達成感はこの仕事の醍醐味とのことでした。
厳しさ■忙しい中でもミスができないプレッシャー
同時進行で何件もの案件を進めていくことになります。決して少ない業務量ではない中ですが、ミスは許されません。もし期日に間に合わないということがあれば、長年築いてきたお客様との信頼関係に傷がついてしまいます。多くの案件を抱える中、不備がないように仕事を進めていかなければならず、慎重さが必要な業務であることを理解しなければなりません。
同時進行で何件もの案件を進めていくことになります。決して少ない業務量ではない中ですが、ミスは許されません。もし期日に間に合わないということがあれば、長年築いてきたお客様との信頼関係に傷がついてしまいます。多くの案件を抱える中、不備がないように仕事を進めていかなければならず、慎重さが必要な業務であることを理解しなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添える方
お客様の納期を間に合わせるため、仕入先に出荷を早めてもらえるようにお願いするなど、柔軟な対応が求められます。相手のために行動できる方は向いているでしょう。
お客様の納期を間に合わせるため、仕入先に出荷を早めてもらえるようにお願いするなど、柔軟な対応が求められます。相手のために行動できる方は向いているでしょう。
向いていない人△責任感を持てない方
自分の行動1つで、営業が長年積み上げてきた信頼関係を壊してしまうことも。1つひとつの業務に対して責任感を持ち、丁寧に仕事を行なうことが求められます。「これぐらいでいいだろう」と手を抜いてしまうような方は向いていません。
自分の行動1つで、営業が長年積み上げてきた信頼関係を壊してしまうことも。1つひとつの業務に対して責任感を持ち、丁寧に仕事を行なうことが求められます。「これぐらいでいいだろう」と手を抜いてしまうような方は向いていません。
