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取材から受けた会社の印象
ポールトゥウィン株式会社は、常に“新しい”を追い求める企業として、社員の成長を強くサポートしています。カスタマーサポートリーダーという立場上、専門的な分野に関わるサービスを取り扱っているため、知識や経験がないと普段の業務理解が難しいと感じるかもしれません。しかし、同社では充実したサポート体制が整っており、研修やOJTを通じて、社員が自信を持って業務に取り組めるよう配慮されています。
また、同社の評価制度は非常に公正で、年齢や社歴に関係なく、実績を正当に評価します。これにより、社員は常に前向きな気持ちで仕事に取り組むことができ、やりがいを感じながら成長を実感できる環境が整っています。特にキャリアアップの機会が豊富で、早期に統括責任者としてのキャリアを磨くことも可能です。
雰囲気も非常に良好で、風通しが良く、社員同士のコミュニケーションが活発です。男女比も均等で、女性の責任者も多く活躍しています。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎ユーザーの声を直に感じ、信頼を築けます。
ユーザーサポートの窓口管理を通じて、直接的にユーザーの声に触れることができる点です。ユーザーからの問い合わせやフィードバックを受け、問題解決を図ることは、ユーザーの満足度向上に直結します。このような業務を通じて、ユーザーとの信頼関係を築き上げることができるのは、大きなやりがいです。
◎多岐にわたる業務でリーダーシップを発揮し、チームと共に成長できます。
メンバーの育成やクライアント対応、新規プロジェクトの準備など、多岐にわたる業務を担当することで、リーダーシップを発揮しながら成長できる点も魅力的です。特に、チームの一員としてだけでなく、リーダーとしてチーム全体を見渡し、メンバーをサポートする役割を担うことで、自身の成長とともにチーム全体の成長を実感できます。
ユーザーサポートの窓口管理を通じて、直接的にユーザーの声に触れることができる点です。ユーザーからの問い合わせやフィードバックを受け、問題解決を図ることは、ユーザーの満足度向上に直結します。このような業務を通じて、ユーザーとの信頼関係を築き上げることができるのは、大きなやりがいです。
◎多岐にわたる業務でリーダーシップを発揮し、チームと共に成長できます。
メンバーの育成やクライアント対応、新規プロジェクトの準備など、多岐にわたる業務を担当することで、リーダーシップを発揮しながら成長できる点も魅力的です。特に、チームの一員としてだけでなく、リーダーとしてチーム全体を見渡し、メンバーをサポートする役割を担うことで、自身の成長とともにチーム全体の成長を実感できます。
厳しさ▲チームリーダーの理想像
メンバーを牽引していくうえで、リーダーシップは必要不可欠。しかし、自分の考えを押し付けるのはNG！周りの意見 をくみ取り、最適解を導き出すことが重要です。それには常にメンバーとコミュニケーションを図り、目線合わせをしていくことが必要。リーダーとして配慮ある行動を意識していきましょう。
メンバーを牽引していくうえで、リーダーシップは必要不可欠。しかし、自分の考えを押し付けるのはNG！周りの意見 をくみ取り、最適解を導き出すことが重要です。それには常にメンバーとコミュニケーションを図り、目線合わせをしていくことが必要。リーダーとして配慮ある行動を意識していきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎事業内容や企業ビジョンを体現し、内外の関係者と積極的にコミュニケーションを取れる方。また、成長や変化の早い環境下でも柔軟に対応し、スピード感を持って行動できる方。そして、新しいことを積極的に学びたいという意欲を持っている方が、このポジションで大いに活躍できます。さらに、チーム管理やリーダーシップを発揮し、他のメンバーをサポートする役割を楽しめる方が理想的です。
向いていない人△指示がないと動けない方
トラブルなどをいち早く察知するために、各案件の進捗をメンバーに確認したり、自分から声をかけたりして動いていくことが重要です。そのため、指示通りに仕事をしていたいといった方には向きません。
トラブルなどをいち早く察知するために、各案件の進捗をメンバーに確認したり、自分から声をかけたりして動いていくことが重要です。そのため、指示通りに仕事をしていたいといった方には向きません。
