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取材から受けた会社の印象
直近3年で売上成長率200%以上──成長の秘訣を伺うと「ニーズの高い事業」を手がけ「柔軟性の高さ」があるからとのことでした。
業務効率化や人件費の削減を目的に、近年注目を集める「BPO業界」。業界的に低価格化が進む中、同社の武器は「柔軟性の高さ」。100名に満たない少数精鋭体制の会社だからこそ、意思決定のスピードが速く、お客様のご依頼にオーダーメイドでスピーディーに対応できるといいます。
この背景にあるのが、同社の雰囲気の良さ。忙しい中でもピリピリとした空気感はなく、「みんなで仕事を終わらせよう」という活気を感じられました。たとえば、小さなお子様をもつママさんに対し、ほかのメンバーが「お子さん待ってるでしょう、帰ってあげて~」と、笑顔で送り出す……という微笑ましい場面も日常茶飯事とのこと。
少人数の会社だからこそお互いの距離も近く、協力して仕事を進められるのだろうと感じられた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の役に立っているという実感を得られます。
お客様は「人手が足りない」「どうにか事務業務を効率化できないか」という悩みを抱えていることがほとんど。事務の存在そのものがありがたいものであり、幅広い仕事を任せていただけるたび“頼りにされている”というやりがいがあるとのこと。
また、シンプルなルーチンワークがほとんどですが、常に「どうにかして効率化できないか」と検討しながら進めます。実際に、新しいシステムが導入された時もお客様と一緒になって効率的な使い方を考えたことも。また「受付の確認の問い合わせが多いので、受付完了メールの内容を変更しませんか?」「データの取り込み方を変えませんか?」など……提案は活発に行なわれています。その分、自身の介在価値を実感できる機会が多いでしょう。
お客様は「人手が足りない」「どうにか事務業務を効率化できないか」という悩みを抱えていることがほとんど。事務の存在そのものがありがたいものであり、幅広い仕事を任せていただけるたび“頼りにされている”というやりがいがあるとのこと。
また、シンプルなルーチンワークがほとんどですが、常に「どうにかして効率化できないか」と検討しながら進めます。実際に、新しいシステムが導入された時もお客様と一緒になって効率的な使い方を考えたことも。また「受付の確認の問い合わせが多いので、受付完了メールの内容を変更しませんか?」「データの取り込み方を変えませんか?」など……提案は活発に行なわれています。その分、自身の介在価値を実感できる機会が多いでしょう。
厳しさ△慣れるまでは、専門用語に戸惑うことも。
一般的な資料作成や書類整理といった事務業務のほか、検針データの取り込みや電気使用量の計算といった、お客様先のニーズに合わせた事務業務まで幅広く担います。検針データの読み方や、電力業界の専門用語など、お客様先での会話が理解できないこともあるでしょう。1つひとつの業務そのものはシンプルですが、幅広く専門的な部分も手がけることを頭に置いておかないと入社後のギャップとなるでしょう。
一般的な資料作成や書類整理といった事務業務のほか、検針データの取り込みや電気使用量の計算といった、お客様先のニーズに合わせた事務業務まで幅広く担います。検針データの読み方や、電力業界の専門用語など、お客様先での会話が理解できないこともあるでしょう。1つひとつの業務そのものはシンプルですが、幅広く専門的な部分も手がけることを頭に置いておかないと入社後のギャップとなるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人当たりのよい対応ができる方
同社の事務は、業務委託元での常駐勤務。お客様先で、業務や“人”を支えることがミッションです。自分で考え積極的に行動する人、相手の立場で考えられる人、周りの状況を察して自分から声をかけてサポートできる人には信頼が集まります。改善提案も積極的に受け入れる社風なので、自分の意見を明確に伝えられる方も活躍できるでしょう。
同社の事務は、業務委託元での常駐勤務。お客様先で、業務や“人”を支えることがミッションです。自分で考え積極的に行動する人、相手の立場で考えられる人、周りの状況を察して自分から声をかけてサポートできる人には信頼が集まります。改善提案も積極的に受け入れる社風なので、自分の意見を明確に伝えられる方も活躍できるでしょう。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
部署内やチームメンバーと適宜声を掛け合って、協力しながら進めていきます。「一緒にこれもできる?」とお願いされたり、「これもやっておきます!」と協力的な姿勢が求められたりする環境。1人で黙々と取り組みたいという方は向きません。
部署内やチームメンバーと適宜声を掛け合って、協力しながら進めていきます。「一緒にこれもできる?」とお願いされたり、「これもやっておきます!」と協力的な姿勢が求められたりする環境。1人で黙々と取り組みたいという方は向きません。