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取材から受けた会社の印象
1968年に創業した同社。福岡エリアに根づき、長きにわたって不動産事業を展開。安定基盤のもと、近年は北九州エリアにも進出しているそうです。新たな管理物件が続々と増えており、業績も好調とのこと。
地元・福岡では、知名度が高く、物件の成約率も高いといいます。直近ではさらに顧客満足度を高めるべく、組織体制の見直しを行なったのだとか。
具体的には、オーナーの担当と入居者の担当を分けることで、分業体制を実現。物件管理を効率化することで、今まで以上に一人ひとりの顧客と向き合える体制を整備したそうです。
これまで培ってきた実績と信頼に加え、丁寧で柔軟な対応力が評価され、顧客からの信頼はますます厚くなっているとのこと。現在の管理戸数は5600戸にもなり、年数100件ペースで増加しているそうです。
確かな強みを持って発展を続ける同社でなら、会社と一緒に自分自身も長期的に成長していけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉が励みになります。
工事内容を見直して費用を削減したり、現場の状態を考慮して退去費用をきちんと入居者に請求したり。本当に必要な工事を見極めることで、オーナーと入居者の双方にとって適切な費用を算出することができます。過去には、工事と一緒にクリーニングや給湯器・インターフォンの買い替えなども提案したこともあったのだそう。
すべては物件の価値を向上させ、入居率をあげるために。実際に効果が数字に表れると、「自分だけじゃ思いつかなかったよ！」「予想以上に費用を抑えられて助かった！」と感謝されることもあるとか。そうした言葉の一つひとつが、仕事の励みになっているとのことでした。
また、お客様と日々やりとりを重ねるうちに、気づけば電話で雑談に夢中になるほど仲良くなれることもあるそう。それだけ信頼してもらえるのも、この仕事の醍醐味です。
工事内容を見直して費用を削減したり、現場の状態を考慮して退去費用をきちんと入居者に請求したり。本当に必要な工事を見極めることで、オーナーと入居者の双方にとって適切な費用を算出することができます。過去には、工事と一緒にクリーニングや給湯器・インターフォンの買い替えなども提案したこともあったのだそう。
すべては物件の価値を向上させ、入居率をあげるために。実際に効果が数字に表れると、「自分だけじゃ思いつかなかったよ！」「予想以上に費用を抑えられて助かった！」と感謝されることもあるとか。そうした言葉の一つひとつが、仕事の励みになっているとのことでした。
また、お客様と日々やりとりを重ねるうちに、気づけば電話で雑談に夢中になるほど仲良くなれることもあるそう。それだけ信頼してもらえるのも、この仕事の醍醐味です。
厳しさ△ 時には、板挟みになることも。
退去の際は、ガイドラインをもとに借主と貸主の負担額を決めていきます。管理スタッフはあくまで中立の立場をとるからこそ、両者の板挟みになってしまうこともあるそうです。借主である入居者の負担が大きくなりすぎないように、かつ貸主であるオーナーの負担を減らせるように、試行錯誤していく必要があります。時には、オーナーに契約の特記事項の変更を提案するなど、視野を広く持って対応することも求められるとのこと。板挟みになりながら着地点を見つけていくことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
退去の際は、ガイドラインをもとに借主と貸主の負担額を決めていきます。管理スタッフはあくまで中立の立場をとるからこそ、両者の板挟みになってしまうこともあるそうです。借主である入居者の負担が大きくなりすぎないように、かつ貸主であるオーナーの負担を減らせるように、試行錯誤していく必要があります。時には、オーナーに契約の特記事項の変更を提案するなど、視野を広く持って対応することも求められるとのこと。板挟みになりながら着地点を見つけていくことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎調整力がある方
オーナーや入居者、そして自社の工事担当部署の話にも耳を傾けながら、退去費用や工事費用を調整していく仕事です。調整力がある方は、大いに活躍できるでしょう。
オーナーや入居者、そして自社の工事担当部署の話にも耳を傾けながら、退去費用や工事費用を調整していく仕事です。調整力がある方は、大いに活躍できるでしょう。
向いていない人△受け身な方
物件の状態を確認して退去精算業務をこなすだけでなく、オーナーの意向を汲みながら、自発的に提案を行なう必要があります。受け身な方は、活躍が難しいでしょう。
物件の状態を確認して退去精算業務をこなすだけでなく、オーナーの意向を汲みながら、自発的に提案を行なう必要があります。受け身な方は、活躍が難しいでしょう。
