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取材から受けた会社の印象
2025年に30年目を迎える同社。これまでに2万3000件以上のリフォーム・新築などの工事を手がけています。
同社の強みは、対応力や技術力の高さです。施工担当者は「山一マイスタークラブ」に登録しているパートナー。同社との付き合いが長く、連携も取りやすいため、お客様の希望を柔軟に反映することができます。さらに工程ごとに品質をチェックしているからこそ、高い品質を維持できているのだそうです。
だからこそ、リピーターも多く、絶えず依頼をいただけているとのこと。今後はネットでの集客にも力を入れて、さらなる店舗拡大も視野に入れているそうです。
また、残業時間を減らすため業務量の調整や、完全週休2日制の導入を検討するなど、社員が働きやすい環境も整えています。事業が成長しており、社員が安心して働ける環境づくりが進む同社なら、安心して働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉をもらえるやりがい
お客様からの問い合わせ対応、現場調査、提案、施工、アフターフォローに至るまで、一貫して携わるポジションです。お客様に寄り添った丁寧な対応に対して、「〇〇さんが担当で良かったです！」「細かな要望を聞き入れてもらえて助かりました」と感謝の言葉をもらえる機会が多いそう。
また、お客様との関係性を構築することで、別のニーズが発生した際に指名をいただける場合もあると言います。お客様1人ひとりに寄り添い、感謝の言葉をもらえるやりがいを感じるでしょう。
お客様からの問い合わせ対応、現場調査、提案、施工、アフターフォローに至るまで、一貫して携わるポジションです。お客様に寄り添った丁寧な対応に対して、「〇〇さんが担当で良かったです！」「細かな要望を聞き入れてもらえて助かりました」と感謝の言葉をもらえる機会が多いそう。
また、お客様との関係性を構築することで、別のニーズが発生した際に指名をいただける場合もあると言います。お客様1人ひとりに寄り添い、感謝の言葉をもらえるやりがいを感じるでしょう。
厳しさ△主体的な行動が求められる大変さ
お客様の信頼を得るためにスピード感のあるレスポンスを心がけたり、要望に対して柔軟に対応したりするといった行動が求められる仕事です。また、何か問題が生じれば、すぐに先輩社員に相談して対応する必要があります。成果に繋げるために、主体的な行動が求められる大変さを感じるでしょう。
お客様の信頼を得るためにスピード感のあるレスポンスを心がけたり、要望に対して柔軟に対応したりするといった行動が求められる仕事です。また、何か問題が生じれば、すぐに先輩社員に相談して対応する必要があります。成果に繋げるために、主体的な行動が求められる大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎好奇心が旺盛な方
水回りのリフォーム1つをとっても、世間の流行りに合わせたトレンドがあります。お客様のニーズに応えていくためにも、日常生活の中でもアンテナを張って、多角的に情報を収集する姿勢が大切。新しいことに興味関心を持てるなど、好奇心旺盛な方が活躍できるでしょう。
水回りのリフォーム1つをとっても、世間の流行りに合わせたトレンドがあります。お客様のニーズに応えていくためにも、日常生活の中でもアンテナを張って、多角的に情報を収集する姿勢が大切。新しいことに興味関心を持てるなど、好奇心旺盛な方が活躍できるでしょう。
向いていない人△コミュニケーションに苦手意識がある方
お客様1人ひとりに合わせた提案をしていくために、お客様の要望を丁寧にヒアリングすることが大切です。また、工事を進めるうえで工事部との連携や調整も欠かせないそう。コミュニケーションに苦手意識がある方は向いていないかもしれません。
お客様1人ひとりに合わせた提案をしていくために、お客様の要望を丁寧にヒアリングすることが大切です。また、工事を進めるうえで工事部との連携や調整も欠かせないそう。コミュニケーションに苦手意識がある方は向いていないかもしれません。
