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取材から受けた会社の印象
「100年後も資産価値が続く家を建てる」という想いを掲げ、安心・安全な住まいづくりにこだわりを持っている同社。「100年後の子供たちに責任を持ち、豊かにする」という同社の理念は、代表の原体験からきているのだそうです。
代表は2010年に自宅を設計・建築しましたが、その数年後にお子様の体調が悪くなってしまったそう。その原因は、間違った住宅の施工方法によるものだったそうです。この経験から、正しい家づくりを考えるようになったとのこと。
また同社では、「100年後も資産価値が続く家」を作り続けるため、会社の組織体制も強化。例えば、ホールディングス化をして、グループで様々な事業を行ない、リスク分散などの工夫をされています。また、住宅知識が豊富な工務店を増やすため、木材とあわせて関連する知識やノウハウも提供しているのだそう。
取材では、同社の“安心・安全な住まいづくり”に対する信念を感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の大切な家の価値を守り続ける誇らしさ
100年後も資産価値が続く家づくりをモットーにしている同社。アフターサポートは、「家守り」という意義のある仕事です。アフターサポートスタッフが定期点検を行なうことが、建物の価値を守ることに直結します。お客様の大事な人生に寄り添い、お客様の家を次の世代に引き継いでいくサポートの役割を担います。お客様との付き合いは長く続くので、関係が深まっていくと、「相談があるんですけど…」と頼りにされたり、「いつもありがとうございます」と感謝されたり、お客様に貢献していることを実感できるそうです。
また、同社では建てた家を「彼ら」と呼んでいます。愛着を持って「彼ら」の価値を守り続ける。それが、地域を豊かにすることや未来をつくることにつながると考えているのだそうです。100年続く家づくりを支えている使命感や誇りも日々感じられるでしょう。
100年後も資産価値が続く家づくりをモットーにしている同社。アフターサポートは、「家守り」という意義のある仕事です。アフターサポートスタッフが定期点検を行なうことが、建物の価値を守ることに直結します。お客様の大事な人生に寄り添い、お客様の家を次の世代に引き継いでいくサポートの役割を担います。お客様との付き合いは長く続くので、関係が深まっていくと、「相談があるんですけど…」と頼りにされたり、「いつもありがとうございます」と感謝されたり、お客様に貢献していることを実感できるそうです。
また、同社では建てた家を「彼ら」と呼んでいます。愛着を持って「彼ら」の価値を守り続ける。それが、地域を豊かにすることや未来をつくることにつながると考えているのだそうです。100年続く家づくりを支えている使命感や誇りも日々感じられるでしょう。
厳しさ△点検漏れが致命的なダメージを与えることも
定期点検の際に、雨漏りや水漏れなどを見逃してしまうとお客様の資産価値を下げてしまう可能性があります。次の点検は3年後なので、住宅の変化に気付くことができないと、致命的なダメージを与えてしまいます。「なにかおかしいな」と気付ける感覚や目線が大事なので、経験を重ねながらしっかり身につけていかなくてはなりません。
定期点検の際に、雨漏りや水漏れなどを見逃してしまうとお客様の資産価値を下げてしまう可能性があります。次の点検は3年後なので、住宅の変化に気付くことができないと、致命的なダメージを与えてしまいます。「なにかおかしいな」と気付ける感覚や目線が大事なので、経験を重ねながらしっかり身につけていかなくてはなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎地道にコツコツと業務に取り組める方
1日の対応件数は多くはありませんが、お客様に対して、丁寧に取り組むことが求められます。くまなく点検をする、お客様に安心していただけるコミュニケーションを取る、見積もり作成や工事手配をスピーディーに対応するなど、一つ一つの業務をコツコツ正確に対応できる方に向いています。
1日の対応件数は多くはありませんが、お客様に対して、丁寧に取り組むことが求められます。くまなく点検をする、お客様に安心していただけるコミュニケーションを取る、見積もり作成や工事手配をスピーディーに対応するなど、一つ一つの業務をコツコツ正確に対応できる方に向いています。
向いていない人△お客様想いの対応ができない方
自社の利益に関する視点も大事ですが、お客様の家という資産を守ることがミッションです。営業的な売り上げ思考が強い方や、お客様の立場に立ったコミュニケーションができない方は、同社の社風には合わないでしょう。
自社の利益に関する視点も大事ですが、お客様の家という資産を守ることがミッションです。営業的な売り上げ思考が強い方や、お客様の立場に立ったコミュニケーションができない方は、同社の社風には合わないでしょう。