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取材から受けた会社の印象
訪問診療・在宅医療に特化したクリニックを展開する同法人。東京都練馬区のほか、2022年に東京都西東京市、2023年に東京都板橋区に新しくクリニックをオープンしました。設立からわずか6年で1500名以上の患者様に利用されているなど、順調に規模を拡大しています。
同法人が選ばれている理由の一つは、幅広い病状に対応できること。一般的な訪問診療は「内科のみ」などのケースが多い中、同法人は「内科」「整形外科」「緩和ケア」「耳鼻咽喉科」「眼科」「リハビリテーション科」などの専門ドクターが在籍。まとめて診療できることが、高い評価を得ているのだそうです。
また、「住み慣れた我が家で、生き生きと暮らしたい」と願う方が年々増加。厚生労働省の「在宅医療の最近の動向」によると、約60％が在宅医療を希望しているそうです。本格的な高齢化社会を迎え、ますます必要とされる同法人なら、将来の心配なく働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎直接「ありがとう」の言葉を聞ける嬉しさ
例えば、ドクターや診療コーディネーターと連携する際、迅速に対応することで「すぐに診療できたおかげで、患者様の快復も早かったよ」と言ってもらえることも。また、患者様の電話対応で「不安でどうすればいいか分からなかったけど、親身に相談に乗ってくれて助かったよ。ありがとう」といった言葉をいただけることもあるといいます。多くの人とかかわるポジションだからこそ、感謝の声を直接もらえる嬉しさがあるそうです。
◎地域医療を支えている貢献実感
事務スタッフは医療にかかわる業務は行ないませんが、地域に根ざした同法人の窓口となるポジション。ドクターや診療コーディネーター、医療事務がスムーズに業務を進めるために欠かせない存在です。バックオフィス業務を通じて、地域医療を支えている実感を得られるとのことでした。
例えば、ドクターや診療コーディネーターと連携する際、迅速に対応することで「すぐに診療できたおかげで、患者様の快復も早かったよ」と言ってもらえることも。また、患者様の電話対応で「不安でどうすればいいか分からなかったけど、親身に相談に乗ってくれて助かったよ。ありがとう」といった言葉をいただけることもあるといいます。多くの人とかかわるポジションだからこそ、感謝の声を直接もらえる嬉しさがあるそうです。
◎地域医療を支えている貢献実感
事務スタッフは医療にかかわる業務は行ないませんが、地域に根ざした同法人の窓口となるポジション。ドクターや診療コーディネーター、医療事務がスムーズに業務を進めるために欠かせない存在です。バックオフィス業務を通じて、地域医療を支えている実感を得られるとのことでした。
厳しさ▲緊急搬送の連絡に対応する緊張感
ときには、緊急搬送の連絡が入ることもあるのだとか。その対応に1分かかってしまうと、患者様の命にかかわる可能性もあるといいます。冷静かつ瞬時に判断しなければならず、慣れるまではプレッシャーを感じてしまうとのこと。分からないときはすぐに周囲の先輩へ伝えるなど、落ち着いて行動しなければならない緊張感があるそうです。
ときには、緊急搬送の連絡が入ることもあるのだとか。その対応に1分かかってしまうと、患者様の命にかかわる可能性もあるといいます。冷静かつ瞬時に判断しなければならず、慣れるまではプレッシャーを感じてしまうとのこと。分からないときはすぐに周囲の先輩へ伝えるなど、落ち着いて行動しなければならない緊張感があるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話に耳を傾けられる方
患者様からの電話に対応する際、相手の伝えたいことを汲み取って、その内容を正確にドクターや診療コーディネーター、医療事務に伝えることが求められます。相手の話に真摯に耳を傾けるなど、丁寧なコミュニケーションが取れる方に向いているでしょう。
患者様からの電話に対応する際、相手の伝えたいことを汲み取って、その内容を正確にドクターや診療コーディネーター、医療事務に伝えることが求められます。相手の話に真摯に耳を傾けるなど、丁寧なコミュニケーションが取れる方に向いているでしょう。
向いていない人▲言葉遣いなどに気をつかえない方
同法人の顔として、一次受付を担うポジションです。その対応次第で、同法人全体の印象が左右されます。言葉遣いなど、社会人としてのマナーに気を配れない方は向きません。
同法人の顔として、一次受付を担うポジションです。その対応次第で、同法人全体の印象が左右されます。言葉遣いなど、社会人としてのマナーに気を配れない方は向きません。
