カスタマーサポート◆未経験歓迎オフィスワーク/試験運営を担う/完全週休2日/年間休日120日以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/06/20 - 2024/08/14)
カスタマーサポート◆未経験歓迎オフィスワーク/試験運営を担う/完全週休2日/年間休日120日以上
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
受験者からありがとうの感謝をいただくお仕事
『国家資格 FP技能検定』『日商簿記検定』『秘書検定』『漢字検定』など、誰もが知る資格や検定試験の運営をサポートする当社。
業界シェアはトップクラスで教育業界や社会人のキャリア形成を広く支えています。
あなたにお任せするお仕事は、資格・検定試験の受験者からのお問い合わせ対応。
試験の申込方法やWEB受験の操作方法など、様々な質問を丁寧にヒアリングし、
解決に導きます。未経験の方でも安心して対応可能!
カスタマサポート以外に、レポート作成・マニュアル作成・案件の管理など、
試験運営に関わる事務業務も担当。事務スキルUPに繋がります。
このチームは自らアクションする人にどんどんチャンスが訪れます。マニュアルをアップデートする、業務改善の提案を実行するなど、前向きに行動できる環境です。
将来は、スペシャリストを目指す、後輩育成のマネジメントを行うなど、
想い描くキャリアを実現できます。
受験者からの感謝の言葉をモチベーションに、自分の得意を発揮できる場所で充実した時間を過ごしてみませんか。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート◆未経験歓迎オフィスワーク/試験運営を担う/完全週休2日/年間休日120日以上 各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせや、申請の不備連絡などに対応します。営業電話やノルマは一切ありません。商品やサービスの売り込みがなく、お困りごとに集中できる環境です。
<仕事の流れ> ▼朝会 当日のスケジュール確認、前日の引き継ぎ事項確認など共有。
▼受験者から質問受付 申込方法、システムの操作説明など、様々なお問い合わせに対応。 1人あたりの平均対応件数は、電話・メール合わせて1日20~30件ほど。
▼マニュアルに沿って回答 スタッフ専用のマニュアルが整備されているので安心。 こちらを参考にしながらお問い合わせに対応。
▼申請の審査や処理 情報の修正申請に対し、マニュアルやチェックリストに沿って、 内容を審査し、承認書類を実施。
▼レポート作成 問い合わせ集計を行ったり、マニュアルの改善などを行う。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上<職種・業界未経験歓迎!第二新卒歓迎> ・Excel、Wordなど基礎的なPCスキル ・オフィス受付、飲食店などでの電話対応経験 ・営業事務 資料作成の経験
<あると望ましい能力> ・コミュニケーションが得意 ・チームで連携して働ける ・問題解決力、行動力、柔軟性 ★職種、業界未経験でも安心!ほとんどの方が未経験のスタートです。
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募集背景 |
FP技能検定、日商簿記検定、秘書検定や漢字検定など、幅広く資格・検定の試験運営のサポート をしている当社。ここ数年試験の形態が紙からWEBに移行し、DX化・IT化が進んでおり、 そのTOPランナーとして、順調に業績を伸ばしております。 今後も業績拡大が予想され、体制強化の為メンバーを増員することになりました。
オフィスワークや、社会貢献事業に携わりたい方はぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F ◎転勤はありません。
交通
JR「秋葉原」駅中央改札口 徒歩4分 つくばエクスプレス「秋葉原」駅A3出口 徒歩3分 東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅2番出口 徒歩5分 東京メトロ銀座線「末広町」駅1番出口 徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00 (実働8時間 休憩1時間) シフトにより8:00~17:00となる場合あり。 ※月平均残業時間は通常時5時間程。繁忙期で10時間程です。 |
給与 |
想定年収:333万~578万円 月給:22.5万円~40万円+賞与 固定残業手当:30,406円~54,055円(月20時間分含む。超過分は別途支給) ※経験、能力に応じ考慮し、選考を通じて決定いたします。
【年2回の昇給チャンスあり】 昇給年2回(5月・11月) 賞与年2回(4月・11月) 基準賞与額:月給1か月分相当 各種手当:インフレ手当、資格手当、子供手当など
年収例 333万円/入社1年目 業務未経験スタート 345万円/入社2年目 新人リーダー |
休日休暇 |
【年間休日120日】※2023年度は124日 ■シフト制(完全週休2日制) 希望を考慮しながら、月に3~4日程休日に勤務、平日に代休を取得。 ※休日出勤分は出勤手当あり ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ★産休・育休取得・復帰実績あり |
福利厚生・待遇 |
■昇給:年2回 ■賞与:年2回(4月・11月) ■インフレ手当 ■子供手当 ■資格手当 ■休日出勤手当 ■報奨金制度 ■職能手当 ■出張手当 ■交通費支給(月20,000円迄) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■私服勤務可 ■社内禁煙 ■資格支援制度 ■外部研修・セミナー参加(費用会社負担) ■書籍購入補助制度 ■誕生日プレゼント制度 ■Welcomeランチ ■慶弔金 ■無料待遇※お菓子・ドリンク/社内Barラウンジあり ■社内懇親会支援制度 ■社内表彰制度(月間・半期毎のMVP選出) ■産休、育休制度※取得後の復職率100% ■個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度 ■リファラル採用(社員紹介)制度 ■再雇用制度 ■健康診断 年1回 ■オンライン医療相談サービス ■無料のコーヒーメーカー有 ■ウォーターサーバー有 ■社内イベント ■社内表彰制度※月間、半期毎のMVP選出 |
先輩社員の声(入社1年/30代) |
これまで、不動産管理やテレビ局でテロップを出す仕事をしていました。カスタマーサポートは全くの未経験です。それでも、求人情報に掲載されていた「環境が良く、優しい方ばかりです」という社員インタビューに背中を押されて応募し、今に至ります。
実際に入社してみると、本当にイメージ通りで。分からないことを気軽に相談できますし、いざ聞くと「どうしたの?」と、多くのメンバーが声をかけにきてくれます。メンバー間で情報を共有しながら、チームワークで仕事を進められることが嬉しいです。
時には、「お疲れさま」と声をかけてくれるメンバーからもらったお菓子でリラックスすることも。こんなに優しい人ばかりの職場は、初めてですね。 |
一緒に働くメンバー |
46名のメンバーが活躍するオペレーション統括本部。そのうち、19名がカスタマーサポートを担当しています。年齢層は20~30代が中心で、ほとんどが別業界からの中途入社者です。
事務や営業をはじめ、不動産・飲食店・ゲーム業界・歌手・劇団員・芸人などその顔触れは実にさまざま。また、子育てをしながら仕事と家庭の両立を目指すメンバーもおり、先輩・後輩関係なくチーム内でフランクにコミュニケーションをとりながら、互いを支え合っています。
困っている受験者に寄り添い、支えていく仕事はやりがい充分。だからこそ、当社で迎えるあなたの門出を先輩がしっかりとサポートしていきます。 |
会社概要株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
会社名 |
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ |
設立 |
2009年 |
代表者 |
代表取締役社長 野口 功司 |
資本金 |
3000万円 |
従業員数 |
125名(2024年3月現在) |
売上高 |
73億円(2023年4月期実績) 68億円(2022年4月期実績) |
事業内容 |
1. 試験運営総合委託サービス ・CBT(コンピュータによる)全国随時試験運営委託サービス ・OLTC(オンラインによる)リモート試験運営委託サービス ・PBT(マークシートによる)全国一斉試験運営委託サービス 2. 受験サポートシステム構築サービス ・IBT(インターネットベースドテスティング) ・リモティー ・Web受験申込・決済システム 3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス ・運営事務局委託、印刷物製作、データ処理 ・試験データ分析サービス ・SmartCBT ・AIファーストサポート 4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営 ・広告・企画・運営 |
事業所 |
本社/東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F 分室/東京都台東区秋葉原5-9 明治安田生命秋葉原ビル5F 銀座CBTS歌舞伎座テストセンター/東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー5F CBTS横浜テストセンター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザ12F |
事業内容2 |
5.就職・転職支援サービス『TAKU-TEN』『資格de就職』の運営 ・広告、企画、運営、人材紹介 ・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617 6.プロフェッショナルテストセンターの運営 ・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター ・CBTS横浜テストセンター 7.その他のサービス |
TAKU-TENについて |
【宅建で転職なら TEKU-TEN】は、宅建士資格・不動産業界に特化した転職支援サービスです。 専門の転職エージェントが入社までしっかりとサポートします。 「これまでの経験やスキルを活かして不動産業界で転職をしたい」「不動産業界へ新たに挑戦をしたい」という想いをお持ちの方の転職活動をサポートしております。 大手企業から中小企業まで幅広く求人のご用意がございますので、1人1人のニーズに寄り添いながら、キャリアUP・ミスマッチのない求人をご紹介いたします。書類添削から面接対策、入社まで手厚いサポートにより、安心して転職活動に専念できます。
TAKU-TEN https://taku-ten.jp/ |
企業ホームページ |
https://cbt-s.com
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採用ホームページ |
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ 教育×IT 業界最先端の試験システムで… https://en-gage.net/cbt-s_jobs
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