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取材から受けた会社の印象
製造・食品・物流・製薬など、業界を問わず幅広い取引先の機器整備を担当し、安定的な成長を実現している同社。まもなく設立70周年を迎え、業界内でも有数の歴史を誇る会社です。そんな同社が多くの企業に選ばれ続けている理由は、どこにあるのでしょうか。
取材してみると、機器の販売にとどまらず、手厚いアフターサービスを提供している点がカギだと判明。というのも、フォークリフトは一度購入されたのち、いかに長持ちさせられるかが勝負なのだそうです。そのため、同社ではメンテナンススタッフが専任企業を持ち、困ったときにはすぐ声をかけられる体制づくりをしているのだといいます。
また、「事故を起こしてほしくない」という想いから、取引先の企業に対し、定期的に安全講習も実施しているのだとか。取材を通じて、こうしたお客様想いの温かいサービスこそが、設立以来長きにわたって信頼を獲得できている秘訣なのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様との関係を深め、温かい気持ちで仕事に向き合えます。
約1年の研修を終えると、1人あたり複数社の専任担当を持ち、修理や点検の依頼に応えていきます。その後のお付き合いは数年以上続いていくため、回数を重ねるごとにお客様との距離は縮まっていくのだそう。そのため、顔なじみになれば「○○さん」と名前で呼んでもらえたり、「いつもありがとうね！」と感謝の声をかけてもらえたり……といったことも日常茶飯事。お客様から信頼されている実感が、日々仕事を頑張るモチベーションにつながっているのだと伺いました。
◎自分自身でスケジュールをカスタマイズできます。
いつ・どの取引先に伺うのか決めるのは、メンテナンススタッフ自身です。自分のペースを大切にしつつ効率的に取引先をまわることができるため、心にゆとりを持って働けているのだとか。そのため、仕事とのメリハリをつけながら、退勤後などのプライベートの時間を大切にできるのだそうです。
約1年の研修を終えると、1人あたり複数社の専任担当を持ち、修理や点検の依頼に応えていきます。その後のお付き合いは数年以上続いていくため、回数を重ねるごとにお客様との距離は縮まっていくのだそう。そのため、顔なじみになれば「○○さん」と名前で呼んでもらえたり、「いつもありがとうね！」と感謝の声をかけてもらえたり……といったことも日常茶飯事。お客様から信頼されている実感が、日々仕事を頑張るモチベーションにつながっているのだと伺いました。
◎自分自身でスケジュールをカスタマイズできます。
いつ・どの取引先に伺うのか決めるのは、メンテナンススタッフ自身です。自分のペースを大切にしつつ効率的に取引先をまわることができるため、心にゆとりを持って働けているのだとか。そのため、仕事とのメリハリをつけながら、退勤後などのプライベートの時間を大切にできるのだそうです。
厳しさ▲慣れないうちは、目まぐるしい日々が続きます。
今日はタイヤ交換、次の日は基盤修理、次の日は溶接作業……というように、同社では毎日異なる内容の修理や点検を行ないます。さらに、メインである三菱ロジスネクストの製品以外も対応する可能性があるそう。入社時点で特別なスキルや知識は必要ありませんが、幅広い知識を習得しなくてはならないため、慣れないうちは目まぐるしい日々が続くかもしれません。
▲天候に左右される環境です。
メンテナンスは基本的に屋外で実施します。空調がない環境での作業が多いため、夏の暑さ・冬の寒さとはうまく付き合っていかなければなりません。体を動かす仕事ということもあり、各自の状況に合わせて体温調節を工夫する必要があります。
今日はタイヤ交換、次の日は基盤修理、次の日は溶接作業……というように、同社では毎日異なる内容の修理や点検を行ないます。さらに、メインである三菱ロジスネクストの製品以外も対応する可能性があるそう。入社時点で特別なスキルや知識は必要ありませんが、幅広い知識を習得しなくてはならないため、慣れないうちは目まぐるしい日々が続くかもしれません。
▲天候に左右される環境です。
メンテナンスは基本的に屋外で実施します。空調がない環境での作業が多いため、夏の暑さ・冬の寒さとはうまく付き合っていかなければなりません。体を動かす仕事ということもあり、各自の状況に合わせて体温調節を工夫する必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場に立って会話できる方
取引先の要望を踏まえたうえで修理や点検を行ないます。ルート営業のような側面もあるので、コミュニケーション能力に自信がある方に向いています。
◎向学心がある方
幅広い修理の方法を習得していく必要があるため、学習意欲のある方が活躍できるでしょう。
取引先の要望を踏まえたうえで修理や点検を行ないます。ルート営業のような側面もあるので、コミュニケーション能力に自信がある方に向いています。
◎向学心がある方
幅広い修理の方法を習得していく必要があるため、学習意欲のある方が活躍できるでしょう。
向いていない人▲自己管理が苦手な方
いつ・どの取引先に訪問するか、スケジュール管理をはじめとして個人の裁量が大きいため、自己管理が苦手な方はマッチしないかもしれません。
いつ・どの取引先に訪問するか、スケジュール管理をはじめとして個人の裁量が大きいため、自己管理が苦手な方はマッチしないかもしれません。
