- 【事業内容】
- 駐車場運営 ■コール受付業務（1次対応窓口業務） ■現場での緊急対応 ■機器の定期・臨時メンテナンス
勤務地
特長
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職種×勤務地
パーキング
サポート株式会社
| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆残業ほぼなし／有休消化率100％／シフト制／賞与年2回 【お客様のお困りごとを解決】首都圏を中心に、約1500ヶ所以上を展開する 『SANパーク』『ECOパーク』。これらを中心とした駐車場のコールセンターにて、オペレーター業務をお任せします。駐車場を利用するお客様のお困りごとを解決する仕事です。 ---具体的な流れ--- ▼お客様からのお問い合わせ お電話にてお問い合わせをいただきます。「機械の故障で、駐車場から車を出せない」「精算機が動かない」といった内容が中心。必要に応じて、Googleストリートビューなどで現場の状況を確認しながらお困りごとを伺いましょう。 ▼お問い合わせへの対応 駐車場のロック板や精算機を、パソコンで遠隔操作。機械トラブルを解決できるか試します。遠隔操作でも対応できない場合、自社の現場スタッフに電話で連絡。現地への出動を依頼しましょう。またお問い合わせ内容の入力など、事務作業もお任せします。 ---業務についてのQ&A--- 【Q】1日の受電件数は？ 【A】1人あたり1日30件ほど。土日は少なくなる傾向です。 【Q】よくあるお問い合わせ内容は？ 【A】「精算機が動かない」「料金がわからない」「駐車場の利用方法がわからない」といった内容が中心です。 【業務効率アップの提案、大歓迎！】 お客様へのスムーズな対応・社員の働きやすさ向上のために、業務効率アップにも取り組んでいます。「使用システムを統合しよう」「AIを活用しよう」「業務フローを見直そう」などのご提案は大歓迎です！ 【座学・ロープレ・OJTで研修充実！】 入社後は駐車場についての基礎知識やお問い合わせへの対応方法などをレクチャー。座学やロープレからスタートするのでご安心ください。また座学期間中にも、先輩のお問い合わせ対応をモニタリング可能。実際の対応を見てスピーディーに学べます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができる程度でOK！） ＼必須ではありませんが、以下の方、歓迎いたします／ ◎電話応対がスムーズにできる方 ◎Googleストリートビューなどの使用に抵抗がない方 ┗駐車場の実際の様子を確認する際に使います。 ◎Web検索に抵抗がない方 ★未経験から入社した社員が多数活躍している職場なので、安心してご応募ください！ |
| 募集背景 | ＜事業好調に伴い、新メンバーを募集！＞ 総社員数2100名以上の『三光ソフラングループ』の一員である当社。グループ会社の『パイン株式会社』『株式会社シャインコーポレーション』の駐車場事業を、コールセンター業務やメンテナンス工事を通じて支えています。 具体的には、東京・埼玉を中心に約1500ヶ所以上を展開する 『SANパーク』『ECOパーク』ブランドの駐車場運営をサポート。グループ会社から依頼をいただいているので経営基盤も安定しています。 今後も質の高いサービス提供のため、組織体制を強化することに。そこで今回、新しいメンバーを募集することになりました！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与については、給与欄をご覧ください。その他の待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■福島本社
福島県福島市柳町3-35 ■埼玉支店 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-80-1 ASビル5階 ◎ご希望の勤務地をお選びいただけます。 ◎転勤はありません。 交通
■福島本社
JR各線「福島駅」より徒歩約15分 ■埼玉支店 JR各線「大宮駅」より徒歩6分 ◎福島本社の場合、マイカー通勤可能。駐車場を完備しています。 |
| 勤務時間 | シフト制（1日実働8時間） ＜シフト例＞ ■福島本社 9～18時／13～22時／22～翌7時／23～翌8時 ■埼玉支店 8～17時／13～22時／22～翌7時／23～翌8時 ◎残業月5時間程度！ ◎シフトは希望考慮。 ◎入社半年間は日勤のみ！それ以降も生活リズムを考慮してシフトを組みます。（詳細は「休日休暇」欄へ） |
| 給与 |
月給20万円～24万6000円＋賞与年2回＋各種手当 ※経験・前職の給与を考慮して金額を決定します。 ※上記金額には月15時間分・2万円～2万5000円のみなし残業代が含まれています。超過分は別途支給します。 ※試用期間中の給与は≪月給18万円以上≫となります。また月3.5時間分・5000円のみなし残業代が含まれています。超過分は別途支給します。 年収例
330万円（入社2年目・40歳）
400万円（入社5年目・35歳） ◎人事評価は公平＆正当に行なっています！年2回、上長との面談を実施。そこで一緒に頑張りを振り返り、給与に反映します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■シフト制（月9～10日） ┗基本的に、週2日の休みが取れます。またビジネスパーソンのお客様が多く、お問い合わせは平日に集中するため、土日休みも取りやすいです。 ■年次有給休暇 ◎2020年より消化率100％！ ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ＜シフトは生活リズムを考慮して決定！＞ 入社後半年間は日勤のみで、その後も1年目のうちはほぼ夜勤なし。2年目以降は月3～4回ほど夜勤がありますが「2日間夜勤で、明け休みを挟んで日勤に切り替え」など、生活リズムを考慮しています。また夜勤シフトには2名で入るほか、警備会社も利用しているので、セキュリティ面でもご安心ください！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績：2ヶ月分） ■交通費（社内規定あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ＜その他＞ ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■健康診断 ■永年勤続表彰 ■パソコン貸与 ■書籍購入補助（月2000円） ■記念日お祝い（結婚記念日or誕生日） ■スポーツ推進制度（月1500円） ■オフィス内禁煙（喫煙所別途あり） ■ウォーターサーバー完備 |
| 一緒にはたらく仲間たち | オペレーターは福島本社に4名、埼玉支店に1名が在籍。他にもSV（リーダー）や管理スタッフなどがいます。男女比はおよそ半々。30～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍中です。 少数精鋭のチームだからこそ、お互いのコミュニケーションは活発。お客様にいただいたお言葉をシェアしたり、仕事での悩みを相談し合ったりと、和気あいあいとした雰囲気があります。お電話でのお問い合わせで、わからないところがあれば一緒に調べることも多いです。そのためあなたもすぐに馴染めると思います！ |
| 入社後の流れ | ▼入社後1週間：座学＆OJT研修で基本をマスター 入社後はまず座学で、駐車場についての基本知識をレクチャー。駐車場や精算機の種類、料金の計算方法などを学びましょう。その後はロープレを開始。マニュアルを参考にしながら「お客様からこんなお問い合わせが来たら、どう答えるか」を一緒に練習します。 ▼入社後2週間～：OJT研修スタート ロープレで一通りの対応ができるようになれば、現場でOJT研修を開始。システム操作やご質問への回答がスムーズにできるようになるまで、お問い合わせ対応をモニタリングしながら教えます。自分で電話を取り、1人で対応できるようになればひとり立ちです！ |
| 会社名 | パーキングサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 廣瀬 佳正 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 20名（2024年5月時点） 三光ソフラングループ連結：2100名（2024年5月時点） |
| 売上高 | 2億2000万円（2023年6月期実績） 2億1000万円（2022年6月期実績） 2億円（2021年6月期実績） |
| 事業内容 | 駐車場運営 ■コール受付業務（1次対応窓口業務） ■現場での緊急対応 ■機器の定期・臨時メンテナンス |
| 事業所 | 本社：福島県福島市柳町3-35 埼玉支店：埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-80-1 ASビル5F 東京営業所：東京都世田谷区池尻2-37-2 城東営業所：東京都台東区松が谷4-14-6 三井第一ビル401 京都営業所：京都府京都市南区東九条中御霊町53-1 沖縄営業所：沖縄県宮古島市平良西里1455-３ |
| 企業ホームページ | https://parking-support.co.jp/ |
| 採用ホームページ | パーキングサポート株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/parking-support_saiyo |
パーキングサポート株式会社のコールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆残業ほぼなし／有休消化率100％／シフト制／賞与年2回（1292615）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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