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取材から受けた会社の印象
同社は、コインパーキングのメンテナンスやコールセンター業務を担う企業。首都圏を中心に1500ヶ所以上も展開する『SANパーク』『ECOパーク』を中心に携わっています。これらの駐車場は多くのビジネスパーソンに利用されていることから、同社の売上も順調に伸びているといいます。
また業界全体としても、今後の成長が見込まれている様子でした。コインパーキングは、まだニーズに対して数が足りていないのだそう。実際、「どこの駐車場も満車で停められない」といったご経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。近年は土地のオーナーも「マンションなどより手軽な土地活用の方法」として注目。コインパーキングの数は今後も増え続けていくようです。
業界全体の追い風に乗り、強みをもって事業を運営する同社。母体も従業員数2100名以上という『三光ソフランHD』で、経営基盤も安定しています。安心して転職先に選べる企業でしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎スムーズな対応で、感謝されること。
「駐車場から車を出せなくなってしまった」などのお困りごとを、お電話で伺う仕事。お客様の話からスムーズに場所を特定し、ロック板を遠隔操作するなどの対応を行ないます。スピーディーに解決できると「助かりました！」と感謝の言葉をいただけることも。そんな時は、自分の仕事が相手の役に立ったことが嬉しいそうです。また経験を積んでいくうちに、より迅速に対応ができるようになっていくと、自分の成長を実感できるともお話しされていました。
◎チームでの助け合いが、モチベーションにつながる。
少数精鋭の組織だからこそ、スタッフ同士の距離が近いのも同社の特徴。日頃から協力し合って業務に取り組んでいます。お客様からのお問い合わせに対応する際は、現場の状況などを手分けして一緒に調べたり。もし仕事で自信を失うようなことがあっても「○○さんの対応は良かったよ！」と励まし合ったり。こうしてチームで支え合って取り組めることも、仕事のモチベーションにつながっているとのことです。
「駐車場から車を出せなくなってしまった」などのお困りごとを、お電話で伺う仕事。お客様の話からスムーズに場所を特定し、ロック板を遠隔操作するなどの対応を行ないます。スピーディーに解決できると「助かりました！」と感謝の言葉をいただけることも。そんな時は、自分の仕事が相手の役に立ったことが嬉しいそうです。また経験を積んでいくうちに、より迅速に対応ができるようになっていくと、自分の成長を実感できるともお話しされていました。
◎チームでの助け合いが、モチベーションにつながる。
少数精鋭の組織だからこそ、スタッフ同士の距離が近いのも同社の特徴。日頃から協力し合って業務に取り組んでいます。お客様からのお問い合わせに対応する際は、現場の状況などを手分けして一緒に調べたり。もし仕事で自信を失うようなことがあっても「○○さんの対応は良かったよ！」と励まし合ったり。こうしてチームで支え合って取り組めることも、仕事のモチベーションにつながっているとのことです。
厳しさ△時には厳しいお言葉をいただくことも。
機械の不具合などは、雨風が原因で起こってしまうもの。オペレーターの責任で生じるものではありません。しかし機械トラブルでお困りのお客様に直接対応する仕事のため、厳しいお言葉をいただくことも。そんな時は、気持ちがうまく切り替えられないこともあるとお話しされていました。
機械の不具合などは、雨風が原因で起こってしまうもの。オペレーターの責任で生じるものではありません。しかし機械トラブルでお困りのお客様に直接対応する仕事のため、厳しいお言葉をいただくことも。そんな時は、気持ちがうまく切り替えられないこともあるとお話しされていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎アイデアを活かせる仕事がしたい方
時間帯によっては、お問い合わせが1時間に1本程度になるタイミングもあるそう。こうした空き時間を有効活用し、業務フローや使用システムの変更など、業務効率アップにつながるアイデアを考えていただければ嬉しいとのことでした。アイデアを活かせる仕事に惹かれる方にぴったりでしょう。
時間帯によっては、お問い合わせが1時間に1本程度になるタイミングもあるそう。こうした空き時間を有効活用し、業務フローや使用システムの変更など、業務効率アップにつながるアイデアを考えていただければ嬉しいとのことでした。アイデアを活かせる仕事に惹かれる方にぴったりでしょう。
向いていない人△新しいことを学ぶ姿勢に欠ける方
精算機の種類や利用規約、システムの使い方など、はじめは学ぶことが多岐にわたります。自ら進んで学んだり、わからないところを自主的に質問したりといった姿勢に欠ける方は、活躍が難しいかもしれません。
精算機の種類や利用規約、システムの使い方など、はじめは学ぶことが多岐にわたります。自ら進んで学んだり、わからないところを自主的に質問したりといった姿勢に欠ける方は、活躍が難しいかもしれません。
