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取材から受けた会社の印象
■代表が誰よりも、大変さを理解してくださります。
取材では、代表の横打さんが直接お話をしてくださりました。お話によると2代目の代表で、もともとは初代代表であるお父様が立ち上げられた会社といいます。百貨店で働く販売スタッフということで、当初は大変さを感じることもあったそう。
代表はもともと、「一人で進められる仕事がしたい」というご理由で、自動車関係のエンジニアとして活躍されていました。その後お父様の急逝により、会社を引き継ぐことになったといいます。
初めのうちはお客様の顔を覚えることができず、「何回来ても覚えてくれないのね」と厳しいお言葉をもらったこともあったそうです。しかし、心折れることなくお客様と向き合い続けることで、少しずつ指名をいただけるようになったといいます。
代表自ら仕事に苦労したご経験があるからこそ、仕事を始める不安を理解していただける。そう感じる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の笑顔が、日々の原動力です。
決して安くはない買い物だからこそ、本当に納得できる商品を見つけたお客様は、深く感謝してくださるといいます。「ぼんやりと時計が欲しいとしか考えていませんでしたが、○○さんのおかげで素敵な出会いができました！」「この時計なら、彼も喜んでくれます！」といった温かいお言葉はいつまでも忘れないと伺いました。
また、百貨店にいらっしゃるお客様に、礼儀正しく接客を行ないます。仕事で培ったマナーなどは、将来的にも活かせるといいます。
決して安くはない買い物だからこそ、本当に納得できる商品を見つけたお客様は、深く感謝してくださるといいます。「ぼんやりと時計が欲しいとしか考えていませんでしたが、○○さんのおかげで素敵な出会いができました！」「この時計なら、彼も喜んでくれます！」といった温かいお言葉はいつまでも忘れないと伺いました。
また、百貨店にいらっしゃるお客様に、礼儀正しく接客を行ないます。仕事で培ったマナーなどは、将来的にも活かせるといいます。
厳しさ■お客様の期待に応えるプレッシャーはあります。
お客様のタイプは十人十色。「お話が好きな方」や「一人で時計を見たい方」など、お客様のタイプを見極めて適切なコミュニケーションを取ることが大事といいます。また、百貨店ならではの一流のサービスや、「ヨコウチのスタッフ」としての豊富な知識など、求められる接客のレベルは高いです。期待に応えなければならないというプレッシャーは、厳しさとなるでしょう。
お客様のタイプは十人十色。「お話が好きな方」や「一人で時計を見たい方」など、お客様のタイプを見極めて適切なコミュニケーションを取ることが大事といいます。また、百貨店ならではの一流のサービスや、「ヨコウチのスタッフ」としての豊富な知識など、求められる接客のレベルは高いです。期待に応えなければならないというプレッシャーは、厳しさとなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に喜んでもらいたい方、いいものを長く使う方
お客様が心から納得できる商品に出会えるよう、真摯に向き合います。「人の喜ぶ顔が見たい」という方は、向いているはずです。また、長く使うことになる高価なアイテムを扱うため、「いいものを長く使う」という方は、お客様に寄り添いやすいでしょう。
お客様が心から納得できる商品に出会えるよう、真摯に向き合います。「人の喜ぶ顔が見たい」という方は、向いているはずです。また、長く使うことになる高価なアイテムを扱うため、「いいものを長く使う」という方は、お客様に寄り添いやすいでしょう。
向いていない人△自分のことしか考えられない方、気遣いができない方
毎日10名以上のスタッフや、多くのお客様と関わりながら進める仕事です。ハイクラスな接客が求められることもあり、「自分のことしか考えられない」「気遣いができない」という方は向いていないでしょう。
毎日10名以上のスタッフや、多くのお客様と関わりながら進める仕事です。ハイクラスな接客が求められることもあり、「自分のことしか考えられない」「気遣いができない」という方は向いていないでしょう。
