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ホテルの支配人◆三重県内6ヶ所展開中／昨対比約1.4倍売上アップ／月給30万円以上／U・Iターン歓迎

株式会社キャッスルインホテル&リゾート

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プロ取材

三重県伊勢市の本部にいらっしゃる、採用担当の大保さんに取材しました。同社はマネジメント会社のサポートを受けていることもあり、直近の売上高で昨対比約136％成長を遂げていると言います。

エン転職取材担当者

荒井

募集情報
クチコミ情報

株式会社キャッスルインホテル&リゾート

掲載期間24/06/20～24/08/14

ホテルの支配人◆三重県内6ヶ所展開中／昨対比約1.4倍売上アップ／月給30万円以上／U・Iターン歓迎

正社員職種未経験OK業種未経験OK内定まで2週間転勤なし

急成長中のホテルを支える、6人目の支配人。

2023年度の売上実績は、16億6120万円。昨対比で約1.4倍、一昨対比で約1.76倍。三重県で6ヶ所のビジネスホテルを運営する当社は、急成長を遂げています。成長を支えるのは、5人の支配人です。

売上管理からスタッフ管理まで、ホテルをトータルサポートする支配人。お客様からの感謝の言葉を共有してスタッフと一緒に喜び、スタッフの満足度が向上して、売上に繋がる。そんな好循環を生み出す、必要不可欠な存在です。

たとえば、過去には生き物が好きなスタッフがいたため、ロビーにメダカや金魚の水槽を設置。お客様からも「癒される」と好評で、スタッフの個性を活かして楽しんで集客する雰囲気づくりに貢献したこともあります。

また、業務改善にも積極的に取り組み、「インカムを導入しよう」という意見のもと導入に向けて動いている最中です。

“三重県で最も愛されるホテル”を目指すべく4年前に導入したクレドも、支配人による発案がきっかけで策定されたもの。「キャッスルイン」の成長を支える6人目の支配人として、力を貸してください。

募集要項

仕事内容	ホテルの支配人◆三重県内6ヶ所展開中／昨対比約1.4倍売上アップ／月給30万円以上／U・Iターン歓迎三重県のビジネスホテル「キャッスルイン」でホテル支配人業務をお任せ。運営ノウハウを持ったマネジメント会社を本部として連携しているため、仕事が進めやすい環境です。 ……具体的な仕事内容…… ■売上管理・GOP（営業総利益）管理・費用コントロール Excelで売上やGOPなどKPIを管理し、週1回の報告会で共有。費用対効果を念頭において、目標達成に向けたアクションを考えます。 ■人材マネジメントスタッフに適宜指示出しをします。ぜひ前職でのノウハウや経験を活かして、スタッフの教育をしたり、相談にのったりしてください。 ■業務改善フロントやレストラン、清掃など、各部署から意見・情報を収集し、業務フローや環境の改善を図ります。実際に「インカムを導入しよう」という声を受け、導入に向けて動いている最中です。 ■リスク管理ホテル運営において、急なトラブルが起きないように事前防止策を考えます。 ……1日の仕事の流れ…… ▼夜勤スタッフと情報交換 ▼1階館内外の巡回／お客様のお見送り ▼メール確認 ▼日勤スタッフと情報交換 ▼報告書作成／各階メイク係のフォローアップ・巡回 ▼遅番スタッフと情報交換 ▼フロント前でお客様のおもてなし ▼メール確認後、退勤！ ……入社後の流れ…… ホテル支配人やスタッフから社内ルールなどを教わりながら、実務を進めましょう。入社時期によっては、現支配人から引継を行なう場合もあります。 ……仕事のポイント…… 月1回の支配人会議で各種報告、雑談や相談もざっくばらんに。社用携帯のLINEや電話、メールで、支配人同士が毎日のように相談し合っています。系列ホテルの支配人からノウハウを学べる環境です。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ■何らかのマネジメント経験をお持ちの方 └売上管理やスタッフ管理などの経験を想定しています。 ◎ホテル業界の経験者を歓迎します！ └10年間ホテル業界から離れたブランクがある方でも、現在活躍しています。 ……こんなあなたに、おすすめです…… □人を喜ばせる仕事がしたい方 □お客様とスタッフ双方を考えられる方 □売上成長に貢献したい方 □積極的にコミュニケーションを取りたい方 □ホテル業界で、未経験から支配人に挑戦したい方
募集背景	当社はビジネスホテル「キャッスルイン」6ヶ所を三重県で運営。地域の特徴に合わせたビジネスユース特化の施設や、リゾートタイプの施設で、快適なサービスを提供しています。特に北部では、ビジネス利用のお客様が多いこともあり、2年連続売上アップ。最新の売上高は昨対比で約136％の成長を遂げています。今後もお客様満足度の高いサービスを提供し続けるためには、増員による体制強化が欠かせません。そこで今回、支配人を新たに迎えることになりました。あなたの応募をお待ちしています。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	三重県内の「ホテルキャッスルイン」 ■ホテルホテルキャッスルイン四日市／三重県四日市市赤堀新町1-20　 ■ホテルキャッスルイン鈴鹿中央／三重県鈴鹿市玉垣町玉垣6312 ■ホテルキャッスルイン鈴鹿／三重県鈴鹿市算所3-6-12 ■ホテルキャッスルイン津／三重県津市港町15-22 ■ホテルキャッスルイン伊勢／三重県伊勢市神久3-5-55 ■ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩／三重県伊勢市二見町茶屋537-20 ※県外への転勤はありません。U・Iターン、歓迎します。 ※勤務地は、希望・適性を考慮のうえで決定します。交通【ホテルキャッスルイン四日市】近鉄各線「四日市駅」から徒歩10分東名阪自動車道「四日市IC」から車で15分【ホテルキャッスルイン鈴鹿中央】東名阪自動車道「鈴鹿IＣ」から車で25分【ホテルキャッスルイン鈴鹿】近鉄各線「平田町駅」から徒歩3分東名阪自動車道「鈴鹿IＣ」から車で19分【ホテルキャッスルイン津】東名阪自動車道「津IC」から車で10分【ホテルキャッスルイン伊勢】伊勢自動車道「伊勢西IC」から車で9分【ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩】 JR参宮線「二見浦駅」から徒歩10分 ◎マイカー通勤OK（駐車場あり）
勤務時間	シフト制（実働8時間）【シフト例】 10：00～19：00、17：00～翌2：00、1：00～10：00
給与	月給30万円～40万円＋賞与年2回（昨年度実績：1回1ヶ月～1.5ヶ月分）＋等級手当＋深夜手当 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※上記月給には、一律支給の役職手当月6万円を含みます。 ※深夜手当はシフトにより支給します。＼スキルを評価する等級制度があります！／適切な給与を支給するために、等級制度を用意しています。1等級～6等級まであり、支配人は4-1等級からスタート。4-1等級で5万5000円、4-2等級で6万円、5等級で7万円、6等級で8万円と順に手当が上がっていきます。年収例 450万円～550万円
休日休暇	■シフト制（月8日～9日休み） └シフト管理を上手く行なうことで、土日にお休みを取ったり、旅行に出かけたりしている支配人もいます。 ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日105日
福利厚生・待遇	■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（12月・7月／昨年度実績：年2回・1回につき1ヶ月～1.5ヶ月分） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可（駐車場あり） ■定年制度（65歳） ■U・Iターン歓迎制度（住宅補助を出せる可能性あり／ご相談ください）
募集施設の特徴	【四日市】東海エリア最大級のテーマパークまで車で30分と、車で30分圏内に複数の観光地があります。【鈴鹿中央】大規模レースも開催される、世界的に有名なサーキット場まで車で7分です。大浴場に加え、2つの貸切風呂をご用意。【鈴鹿】大規模レースも開催される、世界的に有名なサーキット場まで車で8分。【津】屋内総合施設や市役所までアクセス良好。地中海をテーマにした貸し切り風呂があります。【伊勢】伊勢の有名観光地まで車で10分。ホテル最上階の大浴場からは伊勢市内を一望することができます。【伊勢夫婦岩】伊勢湾を一望できる絶好のロケーションがあります。2つの大浴場と5つの貸切風呂はいつでもご利用可能です。
先輩社員インタビュー	エン転職経由で入社された方に、お話を伺いました！【Q】入社の理由は？ホスピタリティ精神を持って、「お客様に喜んでいただいて多くの方を笑顔にする」を目標にできるチームづくりがしたい。そんな希望を叶えられると思い、入社を決めました。【Q】選考時に魅力を感じたポイントは？経験を活かして目標を達成しながら、お客様とスタッフの双方に貢献できると感じたことです。【Q】仕事のやりがいを感じられる瞬間は？お客様からのお褒めの言葉を、スタッフと共有できる機会が増えてきたこと。売上アップにチームの一員として貢献できたときにも、やりがいを感じられますね。スタッフとお客様双方の満足度向上に貢献しています。

転職・求人情報イメージ1 — ビジネス利用に適したサービスを提供する施設や、観光のときに便利な施設を設けるなど、「キャッスルイン」には各ホテルに“色”があります。

転職・求人情報イメージ2 — 【鈴鹿】では支配人の発案で、ロビーにサーキットディスプレイを設置。サーキット場を楽しみに訪れるお客様の満足度向上にも貢献しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

三重県で、ビジネスホテル「キャッスルイン」を6ヶ所運営する同社。昨対比136％の売上成長には、支配人の存在が欠かせないと言います。

たとえば、レース開催時に大いに賑わう世界的に有名なサーキット場まで、車で8分の「キャッスルイン鈴鹿」。支配人の発案で、ロビーにサーキットディスプレイを設置したそう。ウェルカムドリンクサービスの提供に加えて、ホテルに到着したお客様にご満足いただけていると言います。

また、支配人が考えるのは、“お客様”だけではありません。ホテルの売上に大きく貢献する「客室」の満足度向上に向けて、客室清掃スタッフが働く環境の改善にも積極的に取り組んでいるそう。暑さが厳しい夏場に塩分チャージ飴を配布したり、5分休憩をこまめに取るよう指示したり。ときには、アイスを差し入れすることもあるそう。

お客様とスタッフ双方を考えてホテルを運営していく同社であれば、今後も成長を続けるに違いありません。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎売上アップにがる好循環を生み出せるやりがい
お客様からの感謝の言葉をスタッフに伝える⇒スタッフとともに喜ぶ⇒スタッフの満足度向上⇒お客様へのサービス向上⇒売上アップという、好循環を生み出せる仕事です。

お客様へのサービスに対して直接的に介在することはもちろん、スタッフの業務フローや職場環境を整えることも、より良いホテル運営をするためには欠かせません。結果として、チームの一員として売上アップに貢献できたときに、達成感を得られるでしょう。

厳しさ△ときには、退勤後や休日でもトラブル対応をする大変さ
支配人は、ホテルを指揮するポジション。何かホテルでトラブルが発生することがあれば、責任者として対応しなければなりません。ときには、退勤後や休日であったとしても、現場にいるスタッフからのLINEや電話での相談に応えることも。環境に慣れて生活リズムが整うまでは、カラダに負担を感じることがあるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人を喜ばせる仕事がしたい方
売上目標の達成だけではなく、スタッフが気持ちよく働ける環境づくりも大切です。働く環境の改善が、サービス向上やお客様満足度の向上に繋がります。人を喜ばせる仕事がしたい方にピッタリです。

◎相手に寄り添ったコミュニケーションが取れる方
社内の各部署やマネジメント会社の担当者、お客様と信頼関係を築くポジション。相手に寄り添ったコミュニケーションが取れる方に向いています。

向いていない人△主体的に業務に取り組めない方
お客様満足度の高いホテルや売上アップを目指すためには、積極的な業務改善やスタッフのマネジメントなどが欠かせません。支配人としてホテルの指揮を執る存在であり、主体的に業務に取り組めない方には向いていないでしょう。

会社概要株式会社キャッスルインホテル&リゾート

設立	2018年
代表者	石田昭夫
資本金	1005万円
従業員数	240名（2024年5月時点）
売上高	16億6120万円（2023年7月期実績） 12億2160万円（2022年7月期実績） 9億4530万円（2021年7月期実績）
事業内容	「ホテルキャッスルイン」の運営
事業所	【本部】三重県伊勢市二見町茶屋537-20 また、三重県で「ホテルキャッスルイン」6施設を展開しています。
キャッスルインのこだわり	創業当時、三重県では珍しい「大浴場のあるビジネスホテル」として事業を開始。現在でも、お客様に向けたサービスを随時導入し、近年では、ロビーにウェルカムドリンクコーナーを設置しました。今年3月には一部施設で、朝食メニューもリニューアル。アメニティサービスの一環として、数種類の中から選べるシャンプーバーも設置しています。さらに、電子レンジ、コインランドリー・乾燥機、コピー・FAX・宅配便などのサービスのほか、長期滞在者のための5連泊割引や清掃無しの割引プランなどもあります。また、大型無料駐車場を構えているためアクセスに不便はないものの、最寄り駅から少し離れている分、価格も少しリーズナブルです。
当社の目指す姿	三重県で6ヶ所のホテルを運営する当社は、“三重県で最も愛されるホテル”を目指しています。お客様に感動と笑顔をお届けすべく、クレドを策定。8つのサービススタンダードを大切にしています。 1．いつでも笑顔 2．心のこもった挨拶 3．安心安全清潔 4．お客様目線 5．ポジティブな姿勢 6．一つ先を考えた行動 7．チームプレー 8．キャッスルインプライド

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1～2回 STEP3 内定 ……選考期間・方法について…… ・ご応募から内定までは1週間～2週間以内を予定しています。・ご応募から2週間～3週間以内のご入社が可能です。・Web上での面接が可能です。遠方の方やご在職中の方もぜひご応募ください。・マネジメント経験をお持ちの方はぜひ、職務経歴や自己PRでアピールしてください。 ……当ホテルをご理解いただくために…… 当社ホームページにて、「ホテルキャッスルイン」の魅力を紹介しています。選考を受けられる前に、ぜひご覧ください。 ※HP：https://www.castleinn.co.jp/#
応募受付方法	当フォームよりご応募ください。追って、当社よりご連絡を差し上げます。
面接地	【本部】〒519-0609 三重県伊勢市二見町茶屋537-20 キャッスルイン伊勢夫婦岩2階
連絡先	【本部】〒519-0609 三重県伊勢市二見町茶屋537-20 キャッスルイン伊勢夫婦岩2階担当採用担当 TEL0596-42-1001

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