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取材から受けた会社の印象
昨年の設立以来、スタートアップ企業として多くの外国人観光客からツアーの予約が舞い込んでいるという同社。今回の取材で最も印象的だったことの1つが、代表ご自身の経歴でした。
同社を起ち上げる前は、オーストラリアとカナダに11年ほど住まれており、そこで日本食や日本酒のすばらしさを紹介するシェフ・バーテンダーとして働かれていました。外国人として海外を旅行をする大変さを感じ、自らの経験を踏まえて「外国人に日本を楽しんでほしい」という思いで事業をスタートしたそうです。
こうした背景を持つ代表だからこそ、日本文化や日本食に関する知識も人一倍深く、そのおもてなしの精神から、ツアー自体の評価もクチコミサイトなどでは右肩上がりに伸びているとのことでした。
今回の募集では、未経験からツアーガイドの仕事に挑戦できますが、こうした代表のもとでなら、ツアーで必要な知識やスキルも安心して身につけられそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○お客様の笑顔を作る仕事です。
お客様の日本観光をより良いものにするお手伝いをします。そのため、空いているお皿があれば下げてもらったり、お客様からの質問があれば丁寧に答えたりといった、ホスピタリティ溢れる対応が求められるとのこと。お客様にとって思い出に残る時間を作る仕事だからこそ、お客様が自分の対応で笑顔になったり、感謝の言葉をもらえたりした際には自分の仕事が人の役に立つ実感を得られるそうです。
また、同社のサービスは海外のクチコミサイトでも高い評価を得ているため、自分の接客がその中で紹介されていた際には、嬉しい気持ちになれるとのことでした。
お客様の日本観光をより良いものにするお手伝いをします。そのため、空いているお皿があれば下げてもらったり、お客様からの質問があれば丁寧に答えたりといった、ホスピタリティ溢れる対応が求められるとのこと。お客様にとって思い出に残る時間を作る仕事だからこそ、お客様が自分の対応で笑顔になったり、感謝の言葉をもらえたりした際には自分の仕事が人の役に立つ実感を得られるそうです。
また、同社のサービスは海外のクチコミサイトでも高い評価を得ているため、自分の接客がその中で紹介されていた際には、嬉しい気持ちになれるとのことでした。
厳しさ▲日本文化に関する知識が必要不可欠です。
日本に訪れた外国人観光客をもてなし、日本食や日本文化を紹介する仕事です。ツアーの中では、日本酒や日本食を実際に味わいながら紹介を進めるため、「この日本酒の産地はどこですか」「この料理はどうやってつくられるのですか」といった質問を受けることも少なくないのだとか。また、観光客はこのツアー以外にも観光の予定を立てているため、「この観光地にはどうやって行けばよいですか」といった相談をされることもあるそうです。
日本文化を伝えるプロとしての仕事が求められるからこそ、「わかりません」ではお客様からの信頼は得られないとのこと。幅広い知識が求められるからこそ、最初のうちは必要な知識のインプットが負担になりそうです。
日本に訪れた外国人観光客をもてなし、日本食や日本文化を紹介する仕事です。ツアーの中では、日本酒や日本食を実際に味わいながら紹介を進めるため、「この日本酒の産地はどこですか」「この料理はどうやってつくられるのですか」といった質問を受けることも少なくないのだとか。また、観光客はこのツアー以外にも観光の予定を立てているため、「この観光地にはどうやって行けばよいですか」といった相談をされることもあるそうです。
日本文化を伝えるプロとしての仕事が求められるからこそ、「わかりません」ではお客様からの信頼は得られないとのこと。幅広い知識が求められるからこそ、最初のうちは必要な知識のインプットが負担になりそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○自分から考えて行動できる方
同社では現在、代表1名でツアーの運営を担っています。そのため、入社後は代表の右腕として、1人でのツアーの運営なども任せていく予定とのこと。少数精鋭の会社だからこそ、自分で考え、行動できる方は活躍できます。
同社では現在、代表1名でツアーの運営を担っています。そのため、入社後は代表の右腕として、1人でのツアーの運営なども任せていく予定とのこと。少数精鋭の会社だからこそ、自分で考え、行動できる方は活躍できます。
向いていない人▲周りの状況に目を向けることが苦手な方
空いているお皿があれば下げてあげたり、日本観光で困っていることがあれば相談に乗ってあげたりと、おもてなしの精神が大切になる仕事です。同社がそうしたサービスの質の高さで好評を集めているからこそ、周りの状況に目を向けることが苦手な方には難しい職場です。
空いているお皿があれば下げてあげたり、日本観光で困っていることがあれば相談に乗ってあげたりと、おもてなしの精神が大切になる仕事です。同社がそうしたサービスの質の高さで好評を集めているからこそ、周りの状況に目を向けることが苦手な方には難しい職場です。
