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取材から受けた会社の印象
1975年に創業した同社。不動産仲介業を中心に、賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介、リフォーム、リゾート仲介、高齢者住まい（老人ホーム）を手がけ、住まいのワンストップサービスを提供しています。
幅広いサービスにより、初めての物件探しから、マイホームの購入、お子様の成長にあわせたリフォーム、シニアライフというように、人生に寄り添い続けることが可能に。お客様と長いお付き合いになることもあるそうです。
外部の支援団体と連携し、子育て支援や障がい者・高齢者支援、動物保護などにも携わっています。さらに軽井沢からスタートし、チャリティーコンサートを10年前から開催し、地域の方とも交流しています。
こうした取り組みの背景には、会社として「小さな親切心」を大切にする姿勢があります。「できる親切はみんなでしよう」を合言葉に、様々な活動をする同社。社会貢献を大切にする姿勢も、地域の方からの信頼に繋がっていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から「ありがとうございます」と言われる喜び
お客様に寄り添う接客をしている同社。ご要望を叶えるために、労力は惜しまないそうです。たとえば海外からの移住を考えている方のためにWeb内覧をしたり、インフラ契約まで担当したり。さらに学校のパンフレットを見ながら、「どの学校に通いたいか」を軸に住むエリアを一緒に考えたことも。ときには別のエリアをオススメすることもあると話しており、心からお客様のためを考えています。
これほど寄り添うからこそ、数年前に仲介で関わった方が「また引っ越すことになったんです」といい再度挨拶に来てくださることも。一緒に生まれたばかりのお子さんも見ることができ嬉しい思い出になったと話していました。お客様に寄り添い続ける同社だからこそ、こうして信頼され感謝される喜びを感じられます。
お客様に寄り添う接客をしている同社。ご要望を叶えるために、労力は惜しまないそうです。たとえば海外からの移住を考えている方のためにWeb内覧をしたり、インフラ契約まで担当したり。さらに学校のパンフレットを見ながら、「どの学校に通いたいか」を軸に住むエリアを一緒に考えたことも。ときには別のエリアをオススメすることもあると話しており、心からお客様のためを考えています。
これほど寄り添うからこそ、数年前に仲介で関わった方が「また引っ越すことになったんです」といい再度挨拶に来てくださることも。一緒に生まれたばかりのお子さんも見ることができ嬉しい思い出になったと話していました。お客様に寄り添い続ける同社だからこそ、こうして信頼され感謝される喜びを感じられます。
厳しさ▲板挟みになる難しさ
物件の管理も担当する同社では、入居中のトラブル対応をすることもあります。たとえば「上の階から水漏れしている」「エアコンが動かない」などのトラブルに対応して、お客様の快適な生活をフォローすることも。ときには入居者やオーナーとの間に入り、「○○していただけませんか」と調整する必要もあります。立場の異なる人の間に入るため、お互いの意見を尊重しつつ折り合いをつける大変さを感じることがあります。
物件の管理も担当する同社では、入居中のトラブル対応をすることもあります。たとえば「上の階から水漏れしている」「エアコンが動かない」などのトラブルに対応して、お客様の快適な生活をフォローすることも。ときには入居者やオーナーとの間に入り、「○○していただけませんか」と調整する必要もあります。立場の異なる人の間に入るため、お互いの意見を尊重しつつ折り合いをつける大変さを感じることがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分の意見を発信できる方
お客様のニーズをヒアリングした後、「こんなお部屋はどうですか？」「こんな条件なら希望に近い物件があります」など、自分から考えて提案することも多々あります。こうした提案の結果、成約に繋がることもあるので、主体的に動ける方は活躍できます。
お客様のニーズをヒアリングした後、「こんなお部屋はどうですか？」「こんな条件なら希望に近い物件があります」など、自分から考えて提案することも多々あります。こうした提案の結果、成約に繋がることもあるので、主体的に動ける方は活躍できます。
向いていない人▲主体的に行動できない方
同社では、お客様に寄り添って理想の物件を提案することが求められています。そのため能動的に提案することができない方、提案を楽しむことができない方は向いていません。
同社では、お客様に寄り添って理想の物件を提案することが求められています。そのため能動的に提案することができない方、提案を楽しむことができない方は向いていません。
