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取材から受けた会社の印象
創業から55年以上、岡山県に密着し、掃除用具のレンタル事業や清掃サービスを展開する同社。お客様の中には長年にわたって同社のサービスを利用される方も珍しくなく、大きな信頼を寄せられているそうです。
こうした信頼の背景には、「ダスキン」の経営理念を徹底する同社のスタンスがあるとのこと。社員の人間性を育み、お客様が喜ばれることに率先して取り組む。そのために同社では、挨拶や言葉遣い、お客様先での振舞いなどをイチから丁寧に教えているそうです。
こうした「人と人とのつながり」と「おもてなしの心」を大切にする姿勢が評価され、お客様からは「従業員の対応が素晴らしかった」「キレイになって気持ちいいわ」という感謝の声が届いているとのことでした。
今後は、こうしたサービスの質をそのままに、新しいお客様との接点もつくっていく方針とのこと。高い志を掲げ、それを実践する同社でなら、日々の仕事にも活き活きと取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○お客様から感謝の言葉をもらえます。
専門的な技術で、普通は掃除が難しい場所や頑固な汚れなどをキレイにする仕事です。人々の生活空間を整える仕事だからこそ、掃除が終わった後には「キレイすぎて、また汚したくないわね」「本当にありがとうございます」といった嬉しい言葉をもらう機会も少なくないそうです。中には、清掃後にお茶を出してお話をしてくれるお客様もいるのだとか。人の役に立っている実感が、日々の仕事のモチベーションに繋がっているとのことでした。
専門的な技術で、普通は掃除が難しい場所や頑固な汚れなどをキレイにする仕事です。人々の生活空間を整える仕事だからこそ、掃除が終わった後には「キレイすぎて、また汚したくないわね」「本当にありがとうございます」といった嬉しい言葉をもらう機会も少なくないそうです。中には、清掃後にお茶を出してお話をしてくれるお客様もいるのだとか。人の役に立っている実感が、日々の仕事のモチベーションに繋がっているとのことでした。
厳しさ▲様々な知識のインプットやお客様対応が求められます。
清掃スタッフとして、お客様先での清掃方法を学びながら、掃除用具を紹介するための商品知識のインプットも進める必要があります。清掃については、掃除する場所や汚れの種類によって、使う洗剤や清掃方法は多種多様。また営業の場面では、扱う商品やそれに合わせたお客様の好みなども把握しておかなければならないのだとか。最初のうちは、こうしたインプット量の多さが厳しさになりそうです。
清掃スタッフとして、お客様先での清掃方法を学びながら、掃除用具を紹介するための商品知識のインプットも進める必要があります。清掃については、掃除する場所や汚れの種類によって、使う洗剤や清掃方法は多種多様。また営業の場面では、扱う商品やそれに合わせたお客様の好みなども把握しておかなければならないのだとか。最初のうちは、こうしたインプット量の多さが厳しさになりそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○お客様とのコミュニケーションを大切にしたい方
同社では、あいさつや言葉遣い、礼儀といった人間性を大切にしたサービスを展開しています。お客様先では、掃除用具のニーズをヒアリングしたり、清掃に関する困りごとの相談に乗ったりといった場面も。コミュニケーションをとる機会が多いため、そこに魅力を感じる方におすすめです。
同社では、あいさつや言葉遣い、礼儀といった人間性を大切にしたサービスを展開しています。お客様先では、掃除用具のニーズをヒアリングしたり、清掃に関する困りごとの相談に乗ったりといった場面も。コミュニケーションをとる機会が多いため、そこに魅力を感じる方におすすめです。
向いていない人▲わからないことをそのままにしてしまう方
清掃から掃除用具の紹介まで、幅広い仕事を任されます。未経験からの採用になるからこそ、1つひとつの仕事でわからないことがあれば、積極的に質問していく姿勢が求められるとのこと。わからないことをそのままにしてしまう方や自分の都合を優先する方には難しい職場です。
清掃から掃除用具の紹介まで、幅広い仕事を任されます。未経験からの採用になるからこそ、1つひとつの仕事でわからないことがあれば、積極的に質問していく姿勢が求められるとのこと。わからないことをそのままにしてしまう方や自分の都合を優先する方には難しい職場です。
