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取材から受けた会社の印象
自社開発のプロダクトを使ったマーケティング事業やインサイドセールス事業を手がける同社。設立4年目と新しい企業ですが、成長速度が著しいそう。例えば、Instagram分析ツール『Social Penguin』は、導入社数1400社、加盟社数60社を突破。分析に有効な機能が集約されており、営業代行会社や広告代理店などに好評だそうです。
インサイドセールス事業も急成長中。テレアポ代行サービス『Sales Engine』は有名SaaS企業をはじめ、すでに20社ほどのお客様が導入しています。昨年には、顧客からの問い合わせに対し90秒以内にオペレーターが架電するサービス『90sコール』を開始。徐々に導入社数を増やしているとのことでした。
営業業務の効率化ができるという理由から、インサイドセールス事業は需要が高まっているそう。今後も高いニーズが見込めます。同社なら、成長市場で働く手ごたえを感じられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■目に見えて成果が分かるやりがい
営業が案件を獲得した後、効果を最大化するためのフォローはインサイドセールスマネージャーに全てお任せするスタイル。責任範囲が大きく裁量があるため、大変さもありますがやりがいも大きいそう。例えば、”掴み”となるフロントトークの言い回しを変えただけで、1日~2日で効果が出るようになり、お客様とのミーティングで「こんなにすぐ効果が出るとは思いませんでした」と良い反応をいただけることもあるのだとか。また、3ヶ月の契約期間内でお客様の期待以上の効果が出た時は、契約延長をお願いされるそう。こうして成果が目に見えて分かることは大きなやりがいだそうです。
営業が案件を獲得した後、効果を最大化するためのフォローはインサイドセールスマネージャーに全てお任せするスタイル。責任範囲が大きく裁量があるため、大変さもありますがやりがいも大きいそう。例えば、”掴み”となるフロントトークの言い回しを変えただけで、1日~2日で効果が出るようになり、お客様とのミーティングで「こんなにすぐ効果が出るとは思いませんでした」と良い反応をいただけることもあるのだとか。また、3ヶ月の契約期間内でお客様の期待以上の効果が出た時は、契約延長をお願いされるそう。こうして成果が目に見えて分かることは大きなやりがいだそうです。
厳しさ■物理的な距離があり、アポインターとのコミュニケーションが取りづらい
対面での研修が終われば、アポインターは基本リモートワーク。アポインターの9割以上がリモートで働いているそうです。オンライン上で関わることになるため、コミュニケーションのとりにくさを感じることもあるとか。例えば、アポインターの状況や悩みを把握しにくかったり、対面よりも相手の様子が把握しにくい分「今のフィードバック内容で理解してもらえたかな…?」と不安になることもあるとか。バーチャルオフィスを活用して話しかけたり、チャットをしたりと積極的にコミュニケーションをとりにいく必要があります。このように、対面ではないからこそのコミュニケーションのとりづらさがあると言います。
対面での研修が終われば、アポインターは基本リモートワーク。アポインターの9割以上がリモートで働いているそうです。オンライン上で関わることになるため、コミュニケーションのとりにくさを感じることもあるとか。例えば、アポインターの状況や悩みを把握しにくかったり、対面よりも相手の様子が把握しにくい分「今のフィードバック内容で理解してもらえたかな…?」と不安になることもあるとか。バーチャルオフィスを活用して話しかけたり、チャットをしたりと積極的にコミュニケーションをとりにいく必要があります。このように、対面ではないからこそのコミュニケーションのとりづらさがあると言います。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自発的に行動できる方
状況をヒアリングし、仮説を立てたり課題を分析したりする仕事。常にPDCAを回していくことが必要です。受け身の姿勢ではなく、状況の要因を考えたり提案したりと率先して動くことが求められます。自発的に行動できる方は活躍できるでしょう。
状況をヒアリングし、仮説を立てたり課題を分析したりする仕事。常にPDCAを回していくことが必要です。受け身の姿勢ではなく、状況の要因を考えたり提案したりと率先して動くことが求められます。自発的に行動できる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲変化が苦手な方
今回ジョインするインサイドセールス事業は、急成長中の事業。変化も大きく、新規の受注も著しく増加している状況です。少数精鋭な組織であることからインサイドセールスマネージャーの業務範囲も広く、体制も日々変化。「安定を求める方」には向いていないでしょう。
今回ジョインするインサイドセールス事業は、急成長中の事業。変化も大きく、新規の受注も著しく増加している状況です。少数精鋭な組織であることからインサイドセールスマネージャーの業務範囲も広く、体制も日々変化。「安定を求める方」には向いていないでしょう。