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接客運行スタッフ（ロープウェイやリフト）◆絶景スポットで働く／機械いじりが好きな方も歓迎の転職・求人情報

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接客運行スタッフ（ロープウェイやリフト）◆絶景スポットで働く／機械いじりが好きな方も歓迎

アルピナBI株式会社

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プロ取材

索道部の部長の深田さんに取材を行ないました。ロープウェイの運行サポートについて「この仕事は感動と隣り合わせ」という深田さん。どんな瞬間に心動かされるのか、詳しくお伺いしました。

エン転職取材担当者

松宮

アルピナBI株式会社NEW

掲載期間24/06/27～24/08/07

接客運行スタッフ（ロープウェイやリフト）◆絶景スポットで働く／機械いじりが好きな方も歓迎

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ

山頂までの5分を、「また来たい」と感じる特別な体験に。

ロープウェイの扉が開き、たくさんのお客様が乗り込んでくる。ガラス張りの室内に驚きながらキラキラした目で外を眺め、出発のときを待つお客様。私はドアを閉め、出発のアナウンスを流した。

ロープウェイが動き出すと、「おー」「すごい！」とすでになんだか楽しそう。次第に琵琶湖の全景が見えるようになり、感動の声は大きくなる。春には桜、夏には新緑、秋には紅葉、冬には雪と、四季折々の姿が見られるのもこのロープウェイの醍醐味だ。

運がいいと雲海が広がっていることも。そんな日は、「今雲海の中に入りました。雲の上に抜けると、幻想的な世界が見られますよ」とアナウンス。ちょっとした気遣いが、とても喜ばれる。雲を抜けた後の景色とお客様の感動した声は忘れられない。

山頂へ到着したら、お客様の降車をサポート。「楽しかった！」「また乗りに来るね」と言われ嬉しくなる。こうした声があるから、年2回のメンテナンスの日も「お客様のために」と頑張れる。

わたしたちと共に、お客様に感動的な体験を提供してみませんか。（先輩社員より）

募集要項

仕事内容	接客運行スタッフ（ロープウェイやリフト）◆絶景スポットで働く／機械いじりが好きな方も歓迎関西トップクラスの絶景スポット『びわ湖テラス』を運営する当社。あなたにはロープウェイの運行サポートをお任せします。入社後に研修があるので、イチから必要な知識を身につけられる環境です。その後は接客などの業務から少しずつお任せしていきます。～『びわ湖テラス』について～標高1100メートル。雲に手が届きそうな山の上から、琵琶湖を一望できるスポットです。特別な体験や豊かな自然を求めて、連日多くの観光客で賑わっています。～具体的な業務～ ■ロープウェイでの接客山頂までの約5分間をお客様が楽しめるような空間づくりを心がけています。基本はあらかじめ録音した音声をタブレット操作で流しアナウンス。天気や揺れなどに応じ「もうすぐ雲を抜けて雲海が見られますよ」とお声がけすることもあります。 ■ロープウェイ改札内での誘導チケットを確認して、安全面のルールに則ってお客さんの乗降をサポートします。お子様やご高齢の方をサポートした際に、「ありがとう！」と感謝されることも。ペットをお連れのお客様には、ケージを使っていただけるようご案内します。 ■メンテナンス年に2回、合わせて1ヶ月半程度の休業期間に行なうメンテナンスがあります。この時期にゴムのすり減り具合を確認したり、タイヤの交換・ベルトの張替えなどの作業を進めます。まずは給油や塗装作業から挑戦して、少しずつメンテナンスの知識を身に付けましょう。 ※その他業務※ 観光やスキー・スノーボード用のリフトにおける乗降補助も担当します。ゆくゆくは、ウィンターシーズンの臨時アルバイトスタッフ向けの研修（2日間程度）などもお任せします。 ◎2基のロープウェイが山麓と山頂を行き来しています。ガイド、監視、運転、誘導など役割分担して運行します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎人柄重視の採用です！特別な経験・スキルは問いません。 ◎「ロープウェイやリフトに関わるのが初めて」という方もご応募ください！＼下記にあてはまる方、大歓迎します！／ □人と話すのが好き □沢山の人の喜ぶ顔が見られる仕事がしたい □機械をさわるのが好き □自然の中に囲まれて働ける環境がいい □滋賀で腰を据えて働きたい ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。
募集背景	…… 『びわ湖テラス』のロープウェイ運行スタッフを募集 …… 琵琶湖の西側に位置する蓬莱山・打見山。なだらかな2つの山の山頂を結ぶ一帯を『びわ湖バレイ』と呼びます。雲に手が届きそうな山の上に、展望スポットとカフェを備える観光地が『びわ湖テラス』です。そこで私たちはロープウェイやリフトを使った索道（※）・飲食・物販事業を行なっています。現在はインバウンドの影響もあり、年々観光客が増加中です。これからの多くのお客様に特別な思い出を提供するために、スタッフを増員します。（※）索道とは、ロープウェイやリフトなど、ロープに吊り下げた輸送用機器を使って人や貨物を乗せて輸送を行なうことです。
雇用形態	正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。待遇や雇用形態に変更はありません。
勤務地・交通	＜アルピナBI株式会社　びわ湖バレイ事業所＞滋賀県大津市木戸1547-1 ◎マイカー・バイク通勤OK（駐車場完備） ※転勤の可能性があります。 ――こんなところがオススメ！―― ”残業は少な目です” リフトやロープウェイの運行時間が決まっているため、基本的には定時でお仕事を終えることができます。ゆっくり自宅で過ごすもよし、京都から志賀駅まで約30分なのでちょっと足を延ばしてお出かけするもよし。自分の時間もたっぷり過ごせます。 ”田舎すぎない、生活しやすい！” 志賀駅付近に部屋を借りて住むメンバーのほとんどが「家賃が安い！」と驚きます。大阪や愛知からは1時間程度とアクセスがいいのも特徴。スーパーやコンビニ、病院も大体車で5分～10分の距離にあるので生活に困りません。交通 JR湖西線「志賀駅」より従業員専用の送迎バスで10分
勤務時間	変形労働時間制／月平均168時間＜勤務時間＞夏季（4月～11月）／8：30～17：30（実働8時間）冬季（12月～3月）／6：30～18：00（実働8時間）時期によっては30分前後勤務時間が変動することがあります。残業は少な目。月10～20時間程度です。
給与	月給21万円～30万円＋賞与年2回（昨年度実績2～3ヶ月分） ◎経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ◎残業代は全額支給します。 ……採用担当からメッセージ…… ★貯金しやすいです！会社負担で1食390円のお弁当があるため、食費を節約することができます。出費を抑えられるので、コツコツ貯金しやすい環境ですよ。年収例年収350万円／経験2年（25歳）年収400万円／経験5年（30歳）
休日休暇	＜長期休みあり＞ ■シフト制（月7～10日） ■年次有給休暇 ■育休・産休 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ……採用担当からメッセージ…… ★長期連休を楽しめます！有給休暇の取得率は高く、20日を使い切る社員も多数。シーズン入れ替えの時期は店舗が2週間ほど休みになるので、そこで連休を取得する社員も。「友達と旅行に」「帰省で家族に会いに」など、連休を満喫することができます。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）◎昨年度実績2～3ヶ月分！ ■交通費支給（月3万5000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■住宅手当（月1万3000円～） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■家族手当 ■報奨金 ■従業員割引制度 ◎お土産などを割引価格で購入可能！ ■資格支援制度（会社が指示するものついては有） ■食事補助あり（1食390円のお弁当あり） ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■冬用タイヤ手当（月5000円）※車通勤者に限る ■制服貸与 ……採用担当からメッセージ…… ★『びわ湖テラス』を楽しめます！冬はスキー・ボードやウェアを無料でレンタルできますし、ロープウェイやリフト代金、駐車場利用料も無料。ご家族も対象になり、活用している社員が多いですよ。他にも、優待制度を検討中なので、ぜひ楽しみにしていてくださいね！
教育制度	～入社後の流れ～ ▼安全講習まずはロープウェイやリフトを安全に運行するための講習に参加していただきます。小さなお子様やペットをお連れになった方に対し、安全面で気をくばるべきポイント、お声がけの方法などを学びます。 ▼先輩によるOJT研修先輩と一緒にお客様の乗降を補助したり、ロープウェイに乗って接客を見学したり。徐々に自分ひとりで接客できるように業務を覚えていただきます。 ▼ひとり立ち仕事に慣れてきたら、ロープウェイのメンテナンスに必要な知識をお教えします。専門的な技術を学び、できることを増やしましょう。また、ウィンターシーズンのアルバイトの研修などもお任せします。
ロープウェイ・リフトのご紹介	――びわ湖バレイロープウェイ―― ▼特徴日本随一の速さを誇るロープウェイ。360度ガラス張りのキャビンからは琵琶湖や山岳風景、京都や大阪の街までの眺望が楽しめます。秋から冬の朝方には、雲海の中を通ることも。三本の支柱を通過するたびユラユラと揺れ、スリル満点。大人も子供も「わ～！」と声が出るほどです。 ――観光リフト―― グリーンシーズンには打見山方面の『打見リフト』と、蓬莱山方面の『ホーライリフト』が運行します。ウィンターシーズンにはスキーやスノーボードの為のゲレンデ用リフトが追加で3本運行します。

転職・求人情報イメージ1 — 「冬が一番いいと思ったけど、夏のびわ湖テラスもいいね」とお客様に言われたときは、とても嬉しい瞬間。多彩な楽しみ方を伝えていくのもお仕事です。

転職・求人情報イメージ2 — 琵琶湖はその大きさから、「うみ」と呼ばれることも。オンとオフのメリハリもつく環境なのでぜひ、近くまで遊びに行ってみてください。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

『びわ湖テラス』の運営を行なう同社。おもてなしの心を大切にしており、ロープウェイで山頂に上がる時間も楽しんでほしいという想いが伝わってきました。

たとえば秋には雲海を楽しめるそう。しかしロープウェイに載っていると、突然外の景色が遮られ曇っているように感じるそうです。そこで録音したアナウンスではなく、「今は雲海の中にいます。そろそろ雲を抜けて雲海が見られますよ」とアドリブで声をかけることで、ワクワク感を演出しています。

ロープウェイが雲の上に出ると、窓の外にきれいな雲の海が広がって幻想的。お客様の『きれい！』っていう驚きや喜びの声がたまらないんですよ」と話していました。また、従業員しか見られない朝焼けや夕焼け、夜景も楽しめるとのこと。

「何十年働いても、絶景に感動し続けると思う」という言葉が印象的でした。お客様を喜ばせ、自分も自然に癒される。そんな働き方ができるでしょう。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様に感動的な体験を提供するやりがい
ロープウェイに乗っている時間はわずか5分。乗ってきたお客様は、ガラス張りの車内から見える琵琶湖や自然に感動するそう。非日常の空間を楽しめるように、スタッフは些細な点にも気を配ります。たとえば子どもやご高齢の方が乗り降りする際のサポートをしたり、「琵琶湖と写真を撮りたい」という方のためにシャッターを押したり。

丁寧に接客すると、子どもや常連客の方から「ありがとう！」と感謝されたり、お礼の手紙をいただいたりすることもあるとのこと。約5分間の時間で、お客様の思い出に残る接客ができたと実感でき、大きなやりがいを感じられます。

厳しさ
▲安全面を守るプレッシャー
ロープウェイは柱に差し掛かると大きく揺れることがあります。また風が強い日にも大きく揺れることがあるそう。お客様が転んでしまわないように声をかけたり、体調が悪そうな方がいないかをチェックしたりと、周囲の様子には常に気を配っているそうです。

また、運行スタッフは年2回のメンテナンスも担当します。お客様の命を預かる大切な業務で、専門知識も必要になります。最初は簡単な作業からスタートして、ゆくゆくは専門性の高いメンテナンス作業も担当するように。お客様の安全面を担うプレッシャーを感じることがあります。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎誰かを楽しませるのが好きな方
ロープウェイは景色だけでなく、食事やウィンタースポーツを楽しみたい方など様々な方が利用します。天候がすぐれない時も楽しい時間になるかはガイド次第。自分の仕事で誰かが笑顔になると嬉しくなるという方は、ガイドの技術がアップしやすいので向いています。

向いていない人▲機械のメンテナンスに抵抗がある方
接客だけでなく、ロープウェイの点検も大切な業務の1つ。将来的には専門的な資格を取得するそうです。そのため、機械に興味がない方やメンテナンスに抵抗感がある方は向いていません。

会社概要アルピナBI株式会社

アルピナＢＩ株式会社

琵琶湖を一望できる山の上のリゾート施設、びわ湖バレイ。
関西を代表する絶景スポット「びわ湖テラス」や
冬はウィンタースポーツを楽しめる施設を運営しています。

設立	2020年
代表者	取締役社長　俣野博志
資本金	500万円
従業員数	250名（2024年2月時点）
売上高	28億7000万円（2022年10月期実績） 22億5000万円（2021年10月期実績）
事業内容	琵琶湖を一望できる山の上のリゾート施設、びわ湖バレイ。関西を代表する絶景スポット「びわ湖テラス」や冬はウィンタースポーツを楽しめる施設を運営しています。 ――事業内容―― ◇索道事業 ◇飲食・物販事業 ◇スキー場事業 ▼当社は『びわ湖テラス』『THE ROOFTOP DINING』の運営および、下記の事業に関わっています。・ロープウェイ・リフトの運行・ゲレンデやスノーパークの営業・アクティビティの営業・各種ギアやウェアを揃えたレンタルショップの運営・レストランやショップの運営など
事業所	【本社／びわ湖バレイ事業所】〒520-0514 滋賀県大津市木戸1547-1 【石打事業所】〒949-6372 新潟県南魚沼市石打1655 【志賀高原事業所】〒381-0401 長野県下高井郡山ノ内町平穏大字平穏7148山の駅
企業ホームページ	https://www.biwako-valley.com/
採用ホームページ	アルピナＢＩ株式会社　琵琶湖を一望できる山の上のリゾート施設、びわ湖バレイ。関… https://en-gage.net/biwako-valley_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回 STEP3 内定！【最後までお読みいただき、ありがとうございました！】 ◇ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ◇ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ◇土日祝の面接も可能ですので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 ★できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
応募受付方法	『エン転職』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地	【本社／びわ湖バレイ事業所】〒520-0514 滋賀県大津市木戸1547-1
連絡先	【本社／びわ湖バレイ事業所】〒520-0514 滋賀県大津市木戸1547-1 担当採用担当 TEL077-592-1155

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