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取材から受けた会社の印象
■お客様を想い、安定的に成長しています。
同社は神奈川・東京に10店舗の『オリックスレンタカー』を展開する東証スタンダード上場企業です。高級輸入車からエコカーまで豊富な車種数が選べる体制を敷いているほか、レンタカーでは必ず新車を使用するというこだわりがあります。
こうした取り組みが多くのお客様から高く評価され、近年のレンタカー需要の高まりにも後押しされる形で好調な事業成長を実現しているそうです。
そんな同社は、創業から90年以上にわたって『カーライフを充実させるトータルサービス』をテーマに成長を続けてきました。事実、現在同社はカーディーラーやガソリンスタンド、車検といった幅広い事業形態を展開しています。それぞれが相互に支え合うことで、業界でも有数の高品質なサービスを実現していると分かりました。
お客様を想い、サービス展開を行なう同社は今後も安定的に成長を続けるはず。そう感じる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分のアイデアを採用してもらえる環境です。
同社は年齢や社歴にかかわらず、社員の意見を積極的に受け入れています。これまでもさまざまな形で変革を繰り返してきたそう。たとえば、店舗からメンバーを選び、発足された「SNSマーケティングチーム」がその一例です。SNSを通してお客様と交流することで、顧客満足度の向上・スタッフのモチベーションアップにつなげているといいます。
このように社員の提案を採用してもらえる会社だからこそ、お客様から反響をいただけたり、店舗の売上アップにつながったりしたときなどには、やりがいを感じられるでしょう。
■お客様と信頼関係を築く喜びがあります。
店舗でのお客様対応以外にも、不動産会社やホテル、ディーラーといった法人向けにレンタカーサービスのご案内も行ないます。定期的な訪問を繰り返すことで信頼関係が生まれ、大口の契約につながったり、指名で案件をもらえたりといったことがあるそうです。お客様と信頼関係を築けることは、やりがいになるはずです。
同社は年齢や社歴にかかわらず、社員の意見を積極的に受け入れています。これまでもさまざまな形で変革を繰り返してきたそう。たとえば、店舗からメンバーを選び、発足された「SNSマーケティングチーム」がその一例です。SNSを通してお客様と交流することで、顧客満足度の向上・スタッフのモチベーションアップにつなげているといいます。
このように社員の提案を採用してもらえる会社だからこそ、お客様から反響をいただけたり、店舗の売上アップにつながったりしたときなどには、やりがいを感じられるでしょう。
■お客様と信頼関係を築く喜びがあります。
店舗でのお客様対応以外にも、不動産会社やホテル、ディーラーといった法人向けにレンタカーサービスのご案内も行ないます。定期的な訪問を繰り返すことで信頼関係が生まれ、大口の契約につながったり、指名で案件をもらえたりといったことがあるそうです。お客様と信頼関係を築けることは、やりがいになるはずです。
厳しさ■体力的な負担を感じることもあります。
洗車や清掃といった車両のメンテナンスも行ないます。入社後は、平均して1人1日2～3台の洗車を担当するとのこと。店舗によっては屋外作業になるため、夏は暑く、冬は寒い中で働くこともあるのだとか。最初のうちは、体力的な負担を感じることもあるでしょう。
洗車や清掃といった車両のメンテナンスも行ないます。入社後は、平均して1人1日2～3台の洗車を担当するとのこと。店舗によっては屋外作業になるため、夏は暑く、冬は寒い中で働くこともあるのだとか。最初のうちは、体力的な負担を感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎多くの方とコミュニケーションを取ることが好きな方
店舗に来店するお客様や訪問提案を行なう企業の担当者様まで、さまざまな方と関わるポジションです。「人とコミュニケーションをとることが好きな方」「相手の気持ちに寄り添った対応ができる方」は入社後に活躍できるでしょう。
店舗に来店するお客様や訪問提案を行なう企業の担当者様まで、さまざまな方と関わるポジションです。「人とコミュニケーションをとることが好きな方」「相手の気持ちに寄り添った対応ができる方」は入社後に活躍できるでしょう。
向いていない人△内勤でデスクワークだけをしていたい方
車両の回送や企業への訪問などで外出が発生することがあります。また、屋外での清掃作業なども行なうとのこと。「落ち着いた環境でデスクワークだけをしていたい方」「ゆったりコツコツと仕事をしていたい方」は向いていないでしょう。
車両の回送や企業への訪問などで外出が発生することがあります。また、屋外での清掃作業なども行なうとのこと。「落ち着いた環境でデスクワークだけをしていたい方」「ゆったりコツコツと仕事をしていたい方」は向いていないでしょう。
