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取材から受けた会社の印象
「数十kgの減量に成功した」「肩コリや膝や腰の痛みが軽減した」「肌にツヤが出た」「骨年齢が若返った」…これらは『カーブス』に通う女性達から寄せられた声です。今回の取材で、実に多くの女性が『カーブス』で健やかな日々を手にしていることがわかりました。中には、80代で『カーブス』に出会い、杖なしでは歩けなかったところからスタートした女性も。「いつかは自分の足で歩く」という目標を掲げ、約4年間地道に1回30分の体操を続けた結果、今では杖なしで絵手紙サークルや歌の稽古に出かけられるようになったのだそう。
お客様と共に努力する姿勢が評価され、9年連続顧客満足度No.1（※）に輝いた『カーブス』。多くの女性に支持されている理由を実感しました。今後の超高齢社会において、日本を元気にする一翼を担うといっても過言ではないでしょう。
※…フィットネスクラブ部門。2023年度JCSI調べ
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の力になれること
体操を通じて身体が変わることで、お客様が再び自分の人生に自信を取り戻していくことが、何よりのやりがいだそうです。毎日サポートをしていると、「カーブスに通うようになって体重が減り、オシャレが楽しくなった」「膝の痛みが無くなり、また旅行ができるようになった」など、たくさんのお喜びの声をいただくこともあるとのことでした。
■誰よりも近くで喜びあえること
対面でのコミュニケーションが中心だからこそ、一人ひとりのお客様の健康を誰よりも近くで見守ることができます。お客様がご自分の理想とする身体に近づいた時には、ご家族よりも先に一緒に喜びあえる環境なのだそうです。
体操を通じて身体が変わることで、お客様が再び自分の人生に自信を取り戻していくことが、何よりのやりがいだそうです。毎日サポートをしていると、「カーブスに通うようになって体重が減り、オシャレが楽しくなった」「膝の痛みが無くなり、また旅行ができるようになった」など、たくさんのお喜びの声をいただくこともあるとのことでした。
■誰よりも近くで喜びあえること
対面でのコミュニケーションが中心だからこそ、一人ひとりのお客様の健康を誰よりも近くで見守ることができます。お客様がご自分の理想とする身体に近づいた時には、ご家族よりも先に一緒に喜びあえる環境なのだそうです。
厳しさ■お客様とのコミュニケーションに悩むことも
コミュニケーションが中心だからこそ、最初の頃はお客様にどのようにお声を掛けて良いかわからず、「もっと自分にできることがあれば良いのに」と思うことも多々あるそう。しかし、諦めずにお客様とコミュニケーションを積み重ね、また先輩スタッフからも学んでいくことで、最初は思うようにできなかったことも段々と、自分1人でもできるようになってきます。自分1人の力だけではなく、周りの力も借りながら1つずつクリアしていくことが求められます。
コミュニケーションが中心だからこそ、最初の頃はお客様にどのようにお声を掛けて良いかわからず、「もっと自分にできることがあれば良いのに」と思うことも多々あるそう。しかし、諦めずにお客様とコミュニケーションを積み重ね、また先輩スタッフからも学んでいくことで、最初は思うようにできなかったことも段々と、自分1人でもできるようになってきます。自分1人の力だけではなく、周りの力も借りながら1つずつクリアしていくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様の喜びを、自分のことのように喜べる方
お客様とのコミュニケーションが中心のため、一人ひとりに寄り添ってサポートをしたい方が向いています。また、接客スタッフの目的はお客様のなりたい姿の実現をサポートすることです。人の役に立ちたい方や、理想の姿に近づけたお客様の喜びを、自分のことのように喜べる方が活躍できるでしょう。
お客様とのコミュニケーションが中心のため、一人ひとりに寄り添ってサポートをしたい方が向いています。また、接客スタッフの目的はお客様のなりたい姿の実現をサポートすることです。人の役に立ちたい方や、理想の姿に近づけたお客様の喜びを、自分のことのように喜べる方が活躍できるでしょう。
向いていない人△幅広い年齢層の方々とコミュニケーションが取れない方
カーブスに通うお客様の多くは、運動習慣をイチから身につけようとしている方々。運動が苦手な方の気持ちに寄り添うことが接客スタッフにとって大切です。いくら専門知識があっても、幅広い年齢層の方々とコミュニケーションが取れなければ活躍は難しいでしょう。
カーブスに通うお客様の多くは、運動習慣をイチから身につけようとしている方々。運動が苦手な方の気持ちに寄り添うことが接客スタッフにとって大切です。いくら専門知識があっても、幅広い年齢層の方々とコミュニケーションが取れなければ活躍は難しいでしょう。
