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取材から受けた会社の印象
取材をした今井さんは、2014年にホテル業界から転職された方です。「最初はやっぱり知識面が不安でした」とおっしゃっていましたが、その不安感も長くは続かなかったとのこと。なぜなら、様々な場面でやさしく教えてもらえるためです。
「朝のミーティングからくだらない話で盛り上がったりして、先輩たちはホントに気さくです」と今井さん。取材者がぼんやり抱いていた “バイク業界はいかつい人たちの世界” というイメージとは違い、相談しやすい雰囲気だそうです。先輩のみなさんも異業種出身なぶん、初心者目線で教えることができるのでしょう。仕事を通してバイクに興味を持つ方が多いものの、入社時点ではバイク好きでなくて問題ないとのこと。むしろ最初からどっぷりハマっていないほうが、冷静に査定や販売ができて活躍できるというお話もありました。「今までバイク業界は全く検討していなかった」という方も、挑戦しやすい環境だと思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■アナログな関係だからこそ、役立つ実感が得られます。
バイク業界もオンラインオークションが盛んです。しかし同社の営業の皆さんは、お客様との"アナログ"ともいえる関係性を大切にしています。実際、バイクショップやディーラーのみなさんにとって「すぐ連絡がつく “ウチの店担当” がいる」「ウチの得意分野や事情をよく分かった上で、買取・販売してくれる」ということがオンラインの便利さを超えるメリットになり、頼られているのです。
たとえばあるお店でのこと。お得意さまから下取りした1970年代製の『カワサキ W3』は、オークションサイトなどでは希望価格で売ることが難しいバイクでした。しかし「オーナーさんが40年も乗った思い出のバイクだから、なるべく高い金額で買い取りたい」とお店の方。営業はカワサキに詳しい店舗を回り、40年大切に扱われてきたこと、カスタムのこだわりなどを伝え、無事にオーナーさんの希望価格での買取を実現。バイクオーナーさんと直接会うことはなくとも、「何度もお礼を言われたよ」とお店の方に喜んでもらうことができたそうです。
他にも、ショップ主催の走行会をお手伝いしたり、そこで故障車が出れば運搬を手伝ったり…と、顧客との関係性を大切にしているそう。そうした付き合いから、顧客に「これからもよろしく」と頼られる関係を築けることが嬉しいというお話でした。
■お客様のためにやりたいことは、基本何でもOK。
過去には、お世話になっているバイク屋さんのサーキット走行会に2日間お手伝いで参加した社員も。「お金になるか、ならないか」よりも、「お客様のために」という視点で仕事ができることが楽しいとのことでした。
バイク業界もオンラインオークションが盛んです。しかし同社の営業の皆さんは、お客様との"アナログ"ともいえる関係性を大切にしています。実際、バイクショップやディーラーのみなさんにとって「すぐ連絡がつく “ウチの店担当” がいる」「ウチの得意分野や事情をよく分かった上で、買取・販売してくれる」ということがオンラインの便利さを超えるメリットになり、頼られているのです。
たとえばあるお店でのこと。お得意さまから下取りした1970年代製の『カワサキ W3』は、オークションサイトなどでは希望価格で売ることが難しいバイクでした。しかし「オーナーさんが40年も乗った思い出のバイクだから、なるべく高い金額で買い取りたい」とお店の方。営業はカワサキに詳しい店舗を回り、40年大切に扱われてきたこと、カスタムのこだわりなどを伝え、無事にオーナーさんの希望価格での買取を実現。バイクオーナーさんと直接会うことはなくとも、「何度もお礼を言われたよ」とお店の方に喜んでもらうことができたそうです。
他にも、ショップ主催の走行会をお手伝いしたり、そこで故障車が出れば運搬を手伝ったり…と、顧客との関係性を大切にしているそう。そうした付き合いから、顧客に「これからもよろしく」と頼られる関係を築けることが嬉しいというお話でした。
■お客様のためにやりたいことは、基本何でもOK。
過去には、お世話になっているバイク屋さんのサーキット走行会に2日間お手伝いで参加した社員も。「お金になるか、ならないか」よりも、「お客様のために」という視点で仕事ができることが楽しいとのことでした。
厳しさ■成果に結びつくまで、時間がかかります。
お客様との心地良い関係性がこの仕事の魅力ではありますが、そんな関係を築けるようになるまでには時間がかかるそうです。特に入社後は、先輩が担当しているお客様を引き継ぐこともあります。お客様は前任の先輩を信頼して仕事を任せてくれていたわけなので、担当が変われば、また改めて関係を構築していかなければなりません。お客様と前任の先輩との関係性が良好であればあるほど、やりづらさを感じることはあるでしょう。
また、ようやく仲良くなれたと思っても、すぐに買取や販売といった成果に結びつくわけでもないのだとか。同社が扱う中古バイクは、値段の相場、市場での流通量などが、季節や気候などによって大きく変動します。最初のうちはそういった情報をキャッチアップするだけでも一苦労ですし、お客様から「いつも良くしてもらってるけど、今はニーズがないんだよね」と言われることもしばしば。もどかしさや焦りを感じる場面は多いはずです。
お客様との心地良い関係性がこの仕事の魅力ではありますが、そんな関係を築けるようになるまでには時間がかかるそうです。特に入社後は、先輩が担当しているお客様を引き継ぐこともあります。お客様は前任の先輩を信頼して仕事を任せてくれていたわけなので、担当が変われば、また改めて関係を構築していかなければなりません。お客様と前任の先輩との関係性が良好であればあるほど、やりづらさを感じることはあるでしょう。
また、ようやく仲良くなれたと思っても、すぐに買取や販売といった成果に結びつくわけでもないのだとか。同社が扱う中古バイクは、値段の相場、市場での流通量などが、季節や気候などによって大きく変動します。最初のうちはそういった情報をキャッチアップするだけでも一苦労ですし、お客様から「いつも良くしてもらってるけど、今はニーズがないんだよね」と言われることもしばしば。もどかしさや焦りを感じる場面は多いはずです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎知的好奇心がある方
お客様はバイクショップを経営する社長クラス。他の事業もやっていたり、一代で事業を築いてきた方と接する仕事です。「分からないので、教えてください」という素直な姿勢を気に入ってくれる方も多く、バイクの知識以外にも収益の上げ方やビジネスの考え方に触れられることも。自分の知らない世界や価値観など、新しい知識をインプットすることに興味関心がある方は、ワクワクしながら働けるでしょう。
お客様はバイクショップを経営する社長クラス。他の事業もやっていたり、一代で事業を築いてきた方と接する仕事です。「分からないので、教えてください」という素直な姿勢を気に入ってくれる方も多く、バイクの知識以外にも収益の上げ方やビジネスの考え方に触れられることも。自分の知らない世界や価値観など、新しい知識をインプットすることに興味関心がある方は、ワクワクしながら働けるでしょう。
向いていない人▲行動・働き方を自己管理できない方
ひとり立ち後はスケジュールや仕入れ値などを自分で考えて設定できます。細かなルールはなく、厳しく管理されることもありませんが、それは信頼の証。「他人の目がないとサボりがち」「詳細な指示がないと動けない」という方には向いていません。
ひとり立ち後はスケジュールや仕入れ値などを自分で考えて設定できます。細かなルールはなく、厳しく管理されることもありませんが、それは信頼の証。「他人の目がないとサボりがち」「詳細な指示がないと動けない」という方には向いていません。
