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取材から受けた会社の印象
『カナダグース』は、ファッション性と機能性を併せ持つブランド。旗艦店には－10℃の環境下でアウターの機能性の高さを体感できるブースが併設されており、本場カナダの厳しい環境にも耐える各種アイテムの魅力を体感したうえで購入を検討してもらえるようにしているのだとか。アイコニックな商品であるアウター購入をきっかけに、他のアイテムにも関心を持ち、ブランド自体のファンになってくださる方も増えているといいます。
また、株式会社カナダグースジャパンが設立されたのは、2022年3月のこと。カナダ本国のカナダグース社とのパートナーシップを結ぶことで、さらなるブランド力強化に励んでいるそう。店舗拡大も順調に進めていると伺い、今回の採用はブランドの成長フェーズに参加するチャンスなのだと実感できた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分らしい接客で、ブランドの魅力を伝える喜び。
お客様がファンになってくれたとき。また、お客様のニーズを引き出し、お客様に期待以上の満足や感動を提供することが出来たときに、やりがいを感じられるそうです。
実際のエピソードを伺うと、「家族3人、お揃いで購入したいんです」と来店された方が「購入をきっかけに、3人でいろいろなところへ出かけるようになりました」と教えてくれたというお話が。加えて、「10年ぶりに買い替えるんです」と長年ファンでいてくださっている方の接客を担当したり、自分が接客したお客様から旅行先で購入アイテムを着用している写真と手紙が届いたりする機会もあるそう。お客様と深く関われる点は、生活に欠かせない存在として長く使えるカナダグースの衣類を提案するからこそ感じられる魅力と言えそうです。
同社では、スタッフ一人ひとりの個性を大切にしているため、接客にマニュアルがありません。固定観念にとらわれることなく、あなた独自の個性や特技を活かした接客力が身につきます。あなたらしさを活かして、お客様と深い信頼関係を築いていってください。
お客様がファンになってくれたとき。また、お客様のニーズを引き出し、お客様に期待以上の満足や感動を提供することが出来たときに、やりがいを感じられるそうです。
実際のエピソードを伺うと、「家族3人、お揃いで購入したいんです」と来店された方が「購入をきっかけに、3人でいろいろなところへ出かけるようになりました」と教えてくれたというお話が。加えて、「10年ぶりに買い替えるんです」と長年ファンでいてくださっている方の接客を担当したり、自分が接客したお客様から旅行先で購入アイテムを着用している写真と手紙が届いたりする機会もあるそう。お客様と深く関われる点は、生活に欠かせない存在として長く使えるカナダグースの衣類を提案するからこそ感じられる魅力と言えそうです。
同社では、スタッフ一人ひとりの個性を大切にしているため、接客にマニュアルがありません。固定観念にとらわれることなく、あなた独自の個性や特技を活かした接客力が身につきます。あなたらしさを活かして、お客様と深い信頼関係を築いていってください。
厳しさ■深く広い知識が求められます。
商品を覚えることはもちろん、ブランドの歴史に精通している必要があります。さらに、極寒の地でも温かい理由を素材選びや縫製方法の観点から説明できるように知識を身につけたり、ファッション業界のトレンドや人気の旅行先などについても理解しておかなければ、提案に活かすことはできません。ブランドや商品はもちろん、いろいろなことにアンテナを張り巡らせ、日々感性を磨くことも大切とのことです。そのため、成長意欲や向上心が求められるでしょう。
商品を覚えることはもちろん、ブランドの歴史に精通している必要があります。さらに、極寒の地でも温かい理由を素材選びや縫製方法の観点から説明できるように知識を身につけたり、ファッション業界のトレンドや人気の旅行先などについても理解しておかなければ、提案に活かすことはできません。ブランドや商品はもちろん、いろいろなことにアンテナを張り巡らせ、日々感性を磨くことも大切とのことです。そのため、成長意欲や向上心が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎腰を据えて働きたい方
ワークライフバランスが保ちやすく、キャリアアップの選択肢も豊富。1社で長く働きたい方に向いています。
◎ブランドの魅力を広めたい方
同社では、お客様との交流を大切にされています。心地良い時間を共有し、お客様にゆっくりお買い物を楽しんでいただけるよう丁寧な接客をしていくため、お客様とじっくり向き合いながらブランドの魅力を伝えていきたい、ブランドや人が好きといった方も活躍できます。
ワークライフバランスが保ちやすく、キャリアアップの選択肢も豊富。1社で長く働きたい方に向いています。
◎ブランドの魅力を広めたい方
同社では、お客様との交流を大切にされています。心地良い時間を共有し、お客様にゆっくりお買い物を楽しんでいただけるよう丁寧な接客をしていくため、お客様とじっくり向き合いながらブランドの魅力を伝えていきたい、ブランドや人が好きといった方も活躍できます。
向いていない人▲マニュアルがないと動けない方
常に「お客様のために何ができるか？」「もっと心地よい時間を提供するためには？」と、日々主体的に考え動くことを大切にされています。商品を売ること以上に、お客様とのコミュニケーション、「ホスピタリティ」を大切にしているため、受け身の姿勢の方には向いていません。
常に「お客様のために何ができるか？」「もっと心地よい時間を提供するためには？」と、日々主体的に考え動くことを大切にされています。商品を売ること以上に、お客様とのコミュニケーション、「ホスピタリティ」を大切にしているため、受け身の姿勢の方には向いていません。
