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取材から受けた会社の印象
2013年設立と若い会社ながら、2023年12月には東証グロース市場上場を果たした同社。その成長した背景には、業界の先駆者としての活躍がありました。
元々同社の前身となる会社では、建設機械のレンタル事業を手がけていたとのこと。そこで、足場のレンタルという一つの事業に集中することで、資本も集中させ事業を拡大させる可能性を見いだしたことが背景にあり、創業を決意。また、同社のメイン商材である『くさび式足場』のレンタルを、業界に先駆けてスタート。今では「くさび式足場といったらASNOVA」という知名度もあるほどだといいます。
また、パートナー拠点を含む全国36拠点もの機材センターを展開。くさび式足場を求める工事会社がいつでも、近くで借りられることが好評だそう。
取引先社数も2500社を超え、かつ新規のお客様も毎年150～250社のペースで増加している同社。ここなら、腰を据えて働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の要望に応えられたとき。
受付事務を担う鈴木さんは、お客様からの問い合わせにすぐに応えることを大事にしているそう。たとえば足場を求めるお客様から「大規模な工事があって、足場数十個ほしいのだけど、センターに在庫ってありますか？」と問い合わせがあったとき。在庫をすぐにExcelの管理表にて確認することはもちろん、在庫がないと判明した場合「すぐ他のセンターから取り寄せられるのか確認しますね」とお伝えしたそう。無事にお客様の求める個数を取り寄せられたとお客様に言うと、「すぐに対応してくれてありがとう！助かった」などと喜んでもらえるのだとか。
また、リピーターのお客様も多いため、「◎◎さんいつもありがとうね」と名指しで感謝されることも多いそう。受付業務もあることから、顔なじみのお客様とコミュニケーションを取れるのは嬉しいとのことでした。
受付事務を担う鈴木さんは、お客様からの問い合わせにすぐに応えることを大事にしているそう。たとえば足場を求めるお客様から「大規模な工事があって、足場数十個ほしいのだけど、センターに在庫ってありますか？」と問い合わせがあったとき。在庫をすぐにExcelの管理表にて確認することはもちろん、在庫がないと判明した場合「すぐ他のセンターから取り寄せられるのか確認しますね」とお伝えしたそう。無事にお客様の求める個数を取り寄せられたとお客様に言うと、「すぐに対応してくれてありがとう！助かった」などと喜んでもらえるのだとか。
また、リピーターのお客様も多いため、「◎◎さんいつもありがとうね」と名指しで感謝されることも多いそう。受付業務もあることから、顔なじみのお客様とコミュニケーションを取れるのは嬉しいとのことでした。
厳しさ△業務中は効率よく進める必要があること。
受付対応や事務業務、電話対応など、業務範囲が多岐にわたります。全て基本1名で対応しないといけないため、業務中はテキパキと進める必要があるのだとか。また、各拠点基本1名体制のため、電話対応中にお客様が受付に来られた場合、どちらを優先するべきか頭のなかで考えて対応しないといけないといった、臨機応変な行動も求められるそう。業務中は効率よく進めたり、自分で対応手順を決めたりしなければならず、慣れないうちは難しさを感じるでしょう。
受付対応や事務業務、電話対応など、業務範囲が多岐にわたります。全て基本1名で対応しないといけないため、業務中はテキパキと進める必要があるのだとか。また、各拠点基本1名体制のため、電話対応中にお客様が受付に来られた場合、どちらを優先するべきか頭のなかで考えて対応しないといけないといった、臨機応変な行動も求められるそう。業務中は効率よく進めたり、自分で対応手順を決めたりしなければならず、慣れないうちは難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
一人でデータ入力をコツコツと…という事務業務もありますが、受付業務ではリピーターのお客様と顔をあわせたり、「いつもありがとうございます」と感謝されたりなど、お客様と話す場面も多いとのこと。コミュニケーションを取ることが好きな方に向いているでしょう。
一人でデータ入力をコツコツと…という事務業務もありますが、受付業務ではリピーターのお客様と顔をあわせたり、「いつもありがとうございます」と感謝されたりなど、お客様と話す場面も多いとのこと。コミュニケーションを取ることが好きな方に向いているでしょう。
向いていない人△受け身な方
センター内では基本1名の受付事務スタッフで対応することになります。分からないことがあったら、自らチャットツールで他のセンターの方に聞くなど、自主的な行動が求められる環境です。指示待ちの方には向いていないでしょう。
センター内では基本1名の受付事務スタッフで対応することになります。分からないことがあったら、自らチャットツールで他のセンターの方に聞くなど、自主的な行動が求められる環境です。指示待ちの方には向いていないでしょう。
