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取材から受けた会社の印象
さまざまな業界が景気変動の対応に苦心している昨今。そんななかで同社は、昨年度4.6ヶ月分の賞与を支給されているといいます。社員に還元できるということは、それだけしっかりと業績を伸ばせているということ。その背景について伺いました。
聞けば同社は、1963年の上場時から現在まで黒字経営を維持し続けているそう。業界トップクラスのシェアを誇っているとのこと。昨年の前半は業界全体として厳しい状況に追い込まれていたそうですが、着工数が年々減少している新築住宅に代わり、リフォーム需要が増え同社の追い風になっているといいます。
近年は特に、バブル期に建てられた住宅がリフォームのタイミングを迎えているとのお話も。加えて、家で過ごす時間が長くなり水まわりのデザインや使いやすさにこだわる方も多くなっているのだとか。
こうした市況に、高い商品力を活かして対応している同社。更なる成長が楽しみに思えた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆商品とお客様の理想的な出会いを演出できたとき。
お客様の理想の住まいについてのお話を引き出し、ピッタリの商品をご提案するお仕事です。「リラックスタイムを楽しめるお風呂にしたい」というお話を伺ったら、どんな環境ならリラックスできそうかをヒアリング。雑談のような形でコミュニケーションを楽しんでいると、お客様の本音が見えてくるといいます。
「機能性を重視したい」という方には、ルームヒーターや予備暖房機能がついて保温材にも囲まれた、冬場でもあたたかな浴室をご提案。「家族で長く安心して住める家に」という方には、お手入れがしやすい素材や、便利なラック、洗面器を置けるカウンターなどがついた使い勝手のいいレイアウトをご提案。…このように、1組1組のお客様にピッタリのご提案ができて喜んでいただけたときには、特に嬉しくなるとのことでした。
お客様の理想の住まいについてのお話を引き出し、ピッタリの商品をご提案するお仕事です。「リラックスタイムを楽しめるお風呂にしたい」というお話を伺ったら、どんな環境ならリラックスできそうかをヒアリング。雑談のような形でコミュニケーションを楽しんでいると、お客様の本音が見えてくるといいます。
「機能性を重視したい」という方には、ルームヒーターや予備暖房機能がついて保温材にも囲まれた、冬場でもあたたかな浴室をご提案。「家族で長く安心して住める家に」という方には、お手入れがしやすい素材や、便利なラック、洗面器を置けるカウンターなどがついた使い勝手のいいレイアウトをご提案。…このように、1組1組のお客様にピッタリのご提案ができて喜んでいただけたときには、特に嬉しくなるとのことでした。
厳しさ◆商品知識のインプットも重要です。
同社が多くのお客様に信頼される理由にもなっている、商品の機能性の高さとラインナップの豊富さ。それらについてきちんと知識を身につけ、ご紹介するためには、コツコツ地道に勉強するしかありません。年に数回のペースで新商品もリリースされるため、継続的に学び続ける必要があります。この点を理解しておかないと、入社後にギャップを感じてしまうでしょう。
同社が多くのお客様に信頼される理由にもなっている、商品の機能性の高さとラインナップの豊富さ。それらについてきちんと知識を身につけ、ご紹介するためには、コツコツ地道に勉強するしかありません。年に数回のペースで新商品もリリースされるため、継続的に学び続ける必要があります。この点を理解しておかないと、入社後にギャップを感じてしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
◎インテリアに興味がある方
1組のお客様と約1時間しっかりお話しするため、人と話すのが好きな方に向いています。また、住まいの設計段階からプランニングに参加することもあるため、建築やインテリアに興味のある方にもピッタリです。
◎インテリアに興味がある方
1組のお客様と約1時間しっかりお話しするため、人と話すのが好きな方に向いています。また、住まいの設計段階からプランニングに参加することもあるため、建築やインテリアに興味のある方にもピッタリです。
向いていない人△自分のペースで仕事を進めてしまう方
接客を行なうのは基本1人ですが、お客様の引継ぎや、日々の掃除、書類作成などは皆で協力して行ないます。周囲とコミュニケーションを取りながら、互いにフォローしたり、教えたりといった協調性を持って仕事に取り組めない方には向いていません。
接客を行なうのは基本1人ですが、お客様の引継ぎや、日々の掃除、書類作成などは皆で協力して行ないます。周囲とコミュニケーションを取りながら、互いにフォローしたり、教えたりといった協調性を持って仕事に取り組めない方には向いていません。
