動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業の『オートバックスセブン』の連結子会社として、安定経営を続けている同社。『オートバックス』や、『スーパーオートバックス』、『カーズ』、『セコハン』の運営など幅広い事業を展開しています。
店舗は各地にありますが、オレンジ色のあの看板を見たことがある人も多いのではないでしょうか？店舗の特徴を伺うと、「整備しているところを、お客様から見えるようにしたこと」なんだそう。待合室をあえてガラス張りにすることで、整備士が何をしているのか見えるように工夫。そのアイデアがお客様の安心感につながり、リピーターも増加しているんだとか。
また、ほとんどの店舗は大きな道路沿いにあり、「立地」も強みの一つ。お客様がすぐに立ち寄れるため、地域に根差した店舗として多くのお客様に愛されています。独自のアイデアや強みを活かし、業界トップクラスのシェアを誇る同社。ここでなら、安心して長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉をいただいた時
来店されるお客様の目的はそれぞれです。販売スタッフはお客様のご要望をしっかりと把握し、ニーズに合った商品を提案することも大切です。例えば、タイヤの購入に迷っているお客様には、種類ごとに性能を比較して説明したり、雪道でなぜ滑らないのかなど構造をレクチャーしたり。お客様の疑問を解決した時に、「ああ、そうなんですね。教えてくれてありがとうございます！」と、納得して感謝いただけた時に、喜びと満足感が得られるそうです。このように、研修や動画学習で身につけた知識を、お客様に説明する際に活かせた時にも、達成感を得られるようです。
来店されるお客様の目的はそれぞれです。販売スタッフはお客様のご要望をしっかりと把握し、ニーズに合った商品を提案することも大切です。例えば、タイヤの購入に迷っているお客様には、種類ごとに性能を比較して説明したり、雪道でなぜ滑らないのかなど構造をレクチャーしたり。お客様の疑問を解決した時に、「ああ、そうなんですね。教えてくれてありがとうございます！」と、納得して感謝いただけた時に、喜びと満足感が得られるそうです。このように、研修や動画学習で身につけた知識を、お客様に説明する際に活かせた時にも、達成感を得られるようです。
厳しさ△商品を的確に調べる必要がある
お客様の車に合う商品の適合を調べることが、多々あります。タブレットで商品検索ができるとはいえ、適合の可否やメリット、デメリットなど的確な情報を伝えることに、はじめは難しさを感じるかもしれません。例えばエンジンオイルを変える場合、フィルターなど様々な商品の適合を調べる必要があります。そのため、慣れるまでは大変に感じることもあるでしょう。
お客様の車に合う商品の適合を調べることが、多々あります。タブレットで商品検索ができるとはいえ、適合の可否やメリット、デメリットなど的確な情報を伝えることに、はじめは難しさを感じるかもしれません。例えばエンジンオイルを変える場合、フィルターなど様々な商品の適合を調べる必要があります。そのため、慣れるまでは大変に感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と会話することが好きな方
販売スタッフの仕事は、お客様のご要望を把握し、的確な商品やサービスを提案することです。そのため、お客様との会話を楽しめる方や、人と話すことが好きな方にはピッタリでしょう。
販売スタッフの仕事は、お客様のご要望を把握し、的確な商品やサービスを提案することです。そのため、お客様との会話を楽しめる方や、人と話すことが好きな方にはピッタリでしょう。
向いていない人△一人で黙々と仕事をしたい方
業務は販売スタッフや整備士など、社内で連携を取りながら進める必要があります。そのため、周囲と関わらずに一人で黙々と仕事をしたい方はミスマッチになるかもしれません。
業務は販売スタッフや整備士など、社内で連携を取りながら進める必要があります。そのため、周囲と関わらずに一人で黙々と仕事をしたい方はミスマッチになるかもしれません。
