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取材から受けた会社の印象
サンネクスタグループは、企業の人事・総務をサポートする様々なサービスを展開し、現在では、社宅に関わる制度運営、施設管理から人事・総務の業務まで、幅広いアウトソーシングサービスを手がけています。大手クライアントを顧客として安定した取引を続けています。
サンネクスタグループのグループ会社である同社は1998年に創業。社宅関連業務のアウトソーシングの他、企業に対して社宅の斡旋を行う賃貸不動産会社ネットワーク「日本社宅ネット」の運営も手がけています。自社で不動産を保有しないため、お客様に寄り添った提案が叶えられるとのこと。
働きやすい環境整備にも積極的で研修やマニュアルは充実。未経験から活躍する社員も多いのだそう。産休・育休の取得実績も多数あるため、ライフイベントがあった際長く活躍できることも魅力の一つ。
そんな同社でなら、未経験から上場企業グループで活躍し、次世代リーダーとして成長できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からいただく感謝の言葉
企業にお勤めのお客様に対して、転勤時の住居サポートを行う仕事です。急を要する場面も多いため、「トラブルなく、無事に引越しできたよ」という報告を受けると、非常に安心するのだそうです。満足度アンケートにて、名指しで「○○さんのサポートがありがたかった」と褒めていただいたり、電話にて直接感謝の言葉をいただけることもあるのだとか。「ありがとう」という言葉を聞くと、お客様の役に立てたのだと実感でき、より一層仕事のやりがいを感じるのだそうです。
企業にお勤めのお客様に対して、転勤時の住居サポートを行う仕事です。急を要する場面も多いため、「トラブルなく、無事に引越しできたよ」という報告を受けると、非常に安心するのだそうです。満足度アンケートにて、名指しで「○○さんのサポートがありがたかった」と褒めていただいたり、電話にて直接感謝の言葉をいただけることもあるのだとか。「ありがとう」という言葉を聞くと、お客様の役に立てたのだと実感でき、より一層仕事のやりがいを感じるのだそうです。
厳しさ■繁忙期には仕事量が増えること
住居における入居、退去、更新などのサポートを行います。特に、引っ越しシーズンである1月～3月には繁忙期となります。それに伴って仕事量は多くなり、残業も増えます。慣れるまでは大変だと感じるかもしれません。また、同時に多くのお客様の対応をする仕事のため、特に繁忙期になると「全員に同じようなサービスができなくて申し訳ない…」と感じることもあるそう。できる限り誠実な対応を心がけることが大切になるでしょう。
住居における入居、退去、更新などのサポートを行います。特に、引っ越しシーズンである1月～3月には繁忙期となります。それに伴って仕事量は多くなり、残業も増えます。慣れるまでは大変だと感じるかもしれません。また、同時に多くのお客様の対応をする仕事のため、特に繁忙期になると「全員に同じようなサービスができなくて申し訳ない…」と感じることもあるそう。できる限り誠実な対応を心がけることが大切になるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎「お客様ファースト」思考の方
急な転勤などでお困りのお客様をサポートする仕事です。特に、煩雑な作業を伴う解約では、家主と企業との間に入っての交渉業務も引き受けるため、喜んでいただけることが多いのだそう。また、チーム内での連携も不可欠な職場です。「誰かのために何かしてあげたい」という気持ちの強い方、「お客様に最高の満足をしていただく」という会社理念に共感できる方は向いています。
急な転勤などでお困りのお客様をサポートする仕事です。特に、煩雑な作業を伴う解約では、家主と企業との間に入っての交渉業務も引き受けるため、喜んでいただけることが多いのだそう。また、チーム内での連携も不可欠な職場です。「誰かのために何かしてあげたい」という気持ちの強い方、「お客様に最高の満足をしていただく」という会社理念に共感できる方は向いています。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
お客様からは、日々様々なご相談をいただくそう。その都度、柔軟に対応することが求められます。ルーティン作業をしていたい方や、指示されたことを一人で黙々とこなしたい方には向いていません。
お客様からは、日々様々なご相談をいただくそう。その都度、柔軟に対応することが求められます。ルーティン作業をしていたい方や、指示されたことを一人で黙々とこなしたい方には向いていません。
