動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
世界15万社、国内でも2万社以上に導入されるSalesforce。触れたことのない方もいるかもしれませんが、今まさにニーズが高まり続けている注目のクラウドサービスなのだとか。その理由を、詳しく伺いました。
Salesforce導入によるメリットとして挙げられるのが、業務効率化。たとえば、「営業メンバーの1日の動きを可視化してムダを省きたい」という要望があれば、訪問件数や受注確率などを一括で管理するシステムを組むことができるそうです。
とはいえ、専門知識がなければカスタマイズできません。その点同社では、人材の質の高さに強みがあるのだとか。2022年7月4日時点でSalesforceプラットフォーム認定資格保持数が累計664件。業界の中でも屈指の深い知見と豊富なリソースを持っています。
現在も依頼は増加中。多くの企業に求められるシステムの専門家なら、活躍の場が尽きることはなさそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■頼りにされる嬉しさを実感できます。
今回募集するのは、クライアントのお困りごとをヒアリングして解決へと導くポジションです。具体的には、「せっかくSalesforceを導入したはいいけれど、思ったよりカスタマイズが難しい」「社内の人手が足りなくて、管理できる人がいない」といった内容。「どうすれば良いかな」と相談をいただいた時には、頼りにされている嬉しさを実感できるでしょう。
■お客様の課題を察知できた手ごたえ。
お客様からの相談を受けた際、「何でこの相談をされるのか」「この背景にはどういう問題があるのか」と考えることで、お客様自身も気づいていない課題に気付いて提案を行なえるのだそう。「想像以上の効果が出ました」と感謝されたり、「実はざっくり相談したくて…」と頼られたりした時には、仕事の手ごたえを感じられるでしょう。
■お困りごとを解決し、喜ばれます。
過去には、今まで紙の見積書に押印していた企業に対して「Salesforceで運用できますよ」と提案した結果、業務スピードがアップしペーパーレス化にも貢献できたことも。今後は他部門とも協力をして提案に注力していく方針を掲げているので、より根本的な課題にも切り込んでいくことができるといいます。こうした課題解決によって、大きな達成感を得られるだろうとのお話でした。
■理想のキャリアを叶えられる喜び。
同社では、自分の理想像の実現をサポートする体制が整っているのだそう。「あの資格を取りたいから勉強したい」と言えば研修を受けられますし、「あの分野に進みたい」と手をあげれば叶えられる環境があるため、モチベーションを保ちやすいとのお話でした。
今回募集するのは、クライアントのお困りごとをヒアリングして解決へと導くポジションです。具体的には、「せっかくSalesforceを導入したはいいけれど、思ったよりカスタマイズが難しい」「社内の人手が足りなくて、管理できる人がいない」といった内容。「どうすれば良いかな」と相談をいただいた時には、頼りにされている嬉しさを実感できるでしょう。
■お客様の課題を察知できた手ごたえ。
お客様からの相談を受けた際、「何でこの相談をされるのか」「この背景にはどういう問題があるのか」と考えることで、お客様自身も気づいていない課題に気付いて提案を行なえるのだそう。「想像以上の効果が出ました」と感謝されたり、「実はざっくり相談したくて…」と頼られたりした時には、仕事の手ごたえを感じられるでしょう。
■お困りごとを解決し、喜ばれます。
過去には、今まで紙の見積書に押印していた企業に対して「Salesforceで運用できますよ」と提案した結果、業務スピードがアップしペーパーレス化にも貢献できたことも。今後は他部門とも協力をして提案に注力していく方針を掲げているので、より根本的な課題にも切り込んでいくことができるといいます。こうした課題解決によって、大きな達成感を得られるだろうとのお話でした。
■理想のキャリアを叶えられる喜び。
同社では、自分の理想像の実現をサポートする体制が整っているのだそう。「あの資格を取りたいから勉強したい」と言えば研修を受けられますし、「あの分野に進みたい」と手をあげれば叶えられる環境があるため、モチベーションを保ちやすいとのお話でした。
厳しさ■知識を身につけ続ける大変さがあります。
基礎知識は入社後に学べますが、その後どこまで提案できるカスタマーサクセスへと成長できるかは自分次第。というのも、Salesforceは多機能でさまざまな応用が利き、定期的に新しい機能が追加されます。担当するクライアントの要望や事業内容にあわせて最適な提案を行なうためには、その都度新たな知識を習得していなければなりません。習得知識に終わりがないからこそ、勉強し続けなければならない大変さがあります。
基礎知識は入社後に学べますが、その後どこまで提案できるカスタマーサクセスへと成長できるかは自分次第。というのも、Salesforceは多機能でさまざまな応用が利き、定期的に新しい機能が追加されます。担当するクライアントの要望や事業内容にあわせて最適な提案を行なうためには、その都度新たな知識を習得していなければなりません。習得知識に終わりがないからこそ、勉強し続けなければならない大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■依頼されたサポートだけでは物足りない方
より深い課題に切り込んで提案するためには、お客様の何気ない一言にもアンテナを張って広く支援していく必要があります。依頼された仕事だけでは物足りない方は活躍できるでしょう。
■前向きな姿勢で勉強できる方
Salesforceは機能や活用場面が多いため、「これを学べばOK」ということはありません。自ら興味を持って勉強できる方ほど、質の高いサポートができるでしょう。
より深い課題に切り込んで提案するためには、お客様の何気ない一言にもアンテナを張って広く支援していく必要があります。依頼された仕事だけでは物足りない方は活躍できるでしょう。
■前向きな姿勢で勉強できる方
Salesforceは機能や活用場面が多いため、「これを学べばOK」ということはありません。自ら興味を持って勉強できる方ほど、質の高いサポートができるでしょう。
向いていない人■知識の習得に励むことができない方
お客様の課題を見つけて解決していくには幅広い知識が必要です。「知識の習得に励むことができない方」には不向きです。
■自分の仕事を線引きしてしまう方
時には、お客様の一言から顕在化していない課題が見つかることも。「自分の仕事を線引きしてしまう方」には向いていません。
お客様の課題を見つけて解決していくには幅広い知識が必要です。「知識の習得に励むことができない方」には不向きです。
■自分の仕事を線引きしてしまう方
時には、お客様の一言から顕在化していない課題が見つかることも。「自分の仕事を線引きしてしまう方」には向いていません。
