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取材から受けた会社の印象
ワンちゃん・ネコちゃんのお迎えからアフターサポートまで、グループ全体でトータルサポートを行なっている同社。ペットショップだけでなく動物病院やトリミング、ペットホテル、ウェルネス管理センターでの健康管理など、社名の通り「ペット最優先」な事業を展開されています。
そこで気になったのはペット関連の市場動向。詳しく聞いてみると、ペットをお迎えする方の考えが変わってきていると言います。具体的には、ペットを家族の一員としてより大切にする傾向が高まっているのだとか。そのため、様々なサービスが求められるとのこと。
また、質の高いサービスのニーズが高まっている状態で、今後もこの傾向は続いていくと考えられます。そうしたペット市場において、トータルサポートを行なうことでポジションを築いている同社。今後もさらなる成長が続きそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■成長するほど、仕事のスピードが上がります
最初はクレジット審査のやり方に戸惑うことも多いかと思いますが、ある程度仕事の流れに慣れると10～15分程度で対応できるようになります。業務スケジュールも調整もしやすくなるそう。右も左も分からない状態から、スムーズに対応できるように成長した実感が得られるでしょう。
■ペットをお迎えする家族が増えることにつながる仕事です
同社が掲げている一番の使命は、ペットファーストな社会づくり。お客様が安心してご家族をお迎えできる機会を増やしています。きちんと審査を行なうことで、ペットもお客様も安心して暮らせる日々を守ることにもつながる仕事。自分が何の役に立っているのか実感しやすいでしょう。
最初はクレジット審査のやり方に戸惑うことも多いかと思いますが、ある程度仕事の流れに慣れると10～15分程度で対応できるようになります。業務スケジュールも調整もしやすくなるそう。右も左も分からない状態から、スムーズに対応できるように成長した実感が得られるでしょう。
■ペットをお迎えする家族が増えることにつながる仕事です
同社が掲げている一番の使命は、ペットファーストな社会づくり。お客様が安心してご家族をお迎えできる機会を増やしています。きちんと審査を行なうことで、ペットもお客様も安心して暮らせる日々を守ることにもつながる仕事。自分が何の役に立っているのか実感しやすいでしょう。
厳しさ■正確に対応する難しさ
審査の最終判断は難しい場合もあるのだとか。時には不正な申し込みが発生してしまう…なんてことも。審査のポイントを掴んで、難しい案件もしっかり対応できるようになるためには、しっかり業務を習得しようという気持ちと実務を通じた経験を詰む必要があります。
審査の最終判断は難しい場合もあるのだとか。時には不正な申し込みが発生してしまう…なんてことも。審査のポイントを掴んで、難しい案件もしっかり対応できるようになるためには、しっかり業務を習得しようという気持ちと実務を通じた経験を詰む必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様に寄り添った対応ができる方
電話対応の中でお客様に支払いの確認をすることがあります。電話でいきなりお金の話をすると驚かれるお客様も多いので、事務スタッフ側もお客様のことを考えた対応をすることが大切なのだとか。「お客様に寄り添った対応ができる方」にピッタリです。
電話対応の中でお客様に支払いの確認をすることがあります。電話でいきなりお金の話をすると驚かれるお客様も多いので、事務スタッフ側もお客様のことを考えた対応をすることが大切なのだとか。「お客様に寄り添った対応ができる方」にピッタリです。
向いていない人■協調性がない方
同社では、少人数で審査を行なっています。そのため、他の事務スタッフが担当できない案件を分担して受けることもあるのだとか。「協調性がない方」には不向きです。
同社では、少人数で審査を行なっています。そのため、他の事務スタッフが担当できない案件を分担して受けることもあるのだとか。「協調性がない方」には不向きです。
