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取材から受けた会社の印象
お話を伺ったのは、同社で採用アドバイザーをしている小坂さん。前職は同業である求人広告の代理店での営業職。実は小坂さん、お子様をお持ちのワーキングマザー。営業職もやりがいは感じていたものの、家庭との両立が難しく、働き方に悩んでいたそうです。また、もう少し顧客と向き合い、自身の提案やアドバイスで顧客満足度を上げていける仕事をしたいという気持ちもあり、思い切ってへ転職。「社外のお客様と関わる機会が少ない事務職に、物足りなさを感じていました。そんな中当社の採用アドバイザーを見つけ、これだ！と思いました。」
「今の仕事は新規営業ではないので日々のスケジュールが組みやすく、基本は18時半の定時退社です。顧客ともじっくり向き合って仕事ができ、直接感謝の言葉をいただけたり、組織にも貢献できたり、自身の能力向上を実感できることがやりがいです！」そう語る小坂さんの笑顔が印象的でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■各方面から感謝の言葉が寄せられるポジションです。
掲載した求人広告が採用という成果に結びついたとき、顧客より大きな感謝の声が寄せられること自体はもちろん嬉しいことですが、採用成功は、顧客の業績向上や企業成長といった経営にも直結する影響力があります。さらに、採用成功による顧客満足度の向上はリピート率の向上にも繋がり、事業部としての売上向上にも繋がります。顧客、事業部といった各方面に大きな影響力を与えられることは、大きなやりがいに繋がります。
掲載した求人広告が採用という成果に結びついたとき、顧客より大きな感謝の声が寄せられること自体はもちろん嬉しいことですが、採用成功は、顧客の業績向上や企業成長といった経営にも直結する影響力があります。さらに、採用成功による顧客満足度の向上はリピート率の向上にも繋がり、事業部としての売上向上にも繋がります。顧客、事業部といった各方面に大きな影響力を与えられることは、大きなやりがいに繋がります。
厳しさ■しっかりと責任感を持って採用成功に向け顧客と向き合うお仕事です。
顧客は、常に求人広告の掲載を継続しているお客様。大人数の採用を行う顧客が多いため、採用アドバイザーとしての責任は重大です。採用アドバイザーが目の前の仕事に一生懸命になれば、会社にとっても顧客にとっても売上向上（企業成長）に繋がります。そのため、顧客に寄り添うだけではなく、成果には徹底的にこだわる必要があります。「予算の関係で良いプランでの掲載ができない」といった場合でも、その中で最大限に工夫をし、知恵を振り絞り、効果を出さなければいけません。顧客と共に試行錯誤し、場合によっては厳しい現実も伝えるからこそ顧客との信頼関係が生まれます。また、「どうしたらこのプランで効果の最大化を図れるか？」を様々な角度から考えるため、自身の能力向上にも繋がります。
顧客は、常に求人広告の掲載を継続しているお客様。大人数の採用を行う顧客が多いため、採用アドバイザーとしての責任は重大です。採用アドバイザーが目の前の仕事に一生懸命になれば、会社にとっても顧客にとっても売上向上（企業成長）に繋がります。そのため、顧客に寄り添うだけではなく、成果には徹底的にこだわる必要があります。「予算の関係で良いプランでの掲載ができない」といった場合でも、その中で最大限に工夫をし、知恵を振り絞り、効果を出さなければいけません。顧客と共に試行錯誤し、場合によっては厳しい現実も伝えるからこそ顧客との信頼関係が生まれます。また、「どうしたらこのプランで効果の最大化を図れるか？」を様々な角度から考えるため、自身の能力向上にも繋がります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人顧客との信頼構築が必要なため、コミュニケーションスキルにプラスして、「もっとこうした方が良いのでは？」など積極的に意見を出したり、マニュアルに囚われずに改善案を提案できたりする方が向いています。
向いていない人顧客との関係構築にあたって重要なのは、細やかなフォローや採用成功という目標達成に向けての意見です。たとえ厳しい状況でも率直に意見を伝え、改善していく必要があります。細かい気配りや自分の意見を伝えることが苦手な方には向いていません。
