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取材から受けた会社の印象
首都圏にある大手有名商業施設をはじめ、全国800箇所もの施設を支援している同社。
事業を展開する上で大切にしていることは、お客様に合ったサービスをイチから考えるということ。顧客の期待に応えるため、前例のない仕事でもサポート内容を企画。もともとは、各店舗の売上管理のみを行なっていた同社も、今ではシステム導入や、販促企画、店舗運営のオペレーションサポートなど対応範囲を広げているといいます。
加えて、与えられた業務だけでなく、プラスαでの介在も大切にされているのだとか。例えば、資料の管理に困っている顧客がいれば、依頼された売上管理の仕事だけでなく、自社で新たにサービスを作りそのお悩みも解決。かゆいところに手が届く存在として信頼を獲得されているそうです。
お客様視点を大切にしながら事業を展開している同社。将来が楽しみに感じた取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■様々な方に感謝の言葉をいただける仕事です。
一般的なオフィスやビルの受付とはことなり、今回ご入社される方は様々なお客様とコミュニケーションを取っていきます。近隣にお住いの方や、コミュニティスペースで働かれている方、見学を希望される方、そして官公庁の関係者、イベントの主催者など、開かれた場所だからこそ、日々多くのお客様が足を運ばれます。「ここでイベントを開きたくて」「機材を借りたいのですが手配いただけないでしょうか」「見学をしたくて」など、お客様のご要望は多種多様です。先回りした丁寧な対応が認められ、「是非、また利用させてください!」「イベントも大盛況でした」といった温かいお言葉をいただけるなんてことも。フロントに立って活躍するからこそ、自分の仕事が役に立っている実感が得られると仰っていました。
一般的なオフィスやビルの受付とはことなり、今回ご入社される方は様々なお客様とコミュニケーションを取っていきます。近隣にお住いの方や、コミュニティスペースで働かれている方、見学を希望される方、そして官公庁の関係者、イベントの主催者など、開かれた場所だからこそ、日々多くのお客様が足を運ばれます。「ここでイベントを開きたくて」「機材を借りたいのですが手配いただけないでしょうか」「見学をしたくて」など、お客様のご要望は多種多様です。先回りした丁寧な対応が認められ、「是非、また利用させてください!」「イベントも大盛況でした」といった温かいお言葉をいただけるなんてことも。フロントに立って活躍するからこそ、自分の仕事が役に立っている実感が得られると仰っていました。
厳しさ■優先順位を付けて仕事を行なう必要があります。
報告書やマニュアル・資料作成といった事務業務と並行して、お客様から寄せられるご質問やご依頼に応えていきます。それぞれの締め切りがある中で、お客様のお悩みを解決する必要があるとのこと。どんな時でも、優先順位を付けて対応しなければ、仕事を上手く進めることはできません。常にスケジュール管理が求められることに厳しさを感じるでしょう。
報告書やマニュアル・資料作成といった事務業務と並行して、お客様から寄せられるご質問やご依頼に応えていきます。それぞれの締め切りがある中で、お客様のお悩みを解決する必要があるとのこと。どんな時でも、優先順位を付けて対応しなければ、仕事を上手く進めることはできません。常にスケジュール管理が求められることに厳しさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎臨機応変な対応ができる方
事務業務を行ないながら、その都度寄せられるお客様のご質問に答えていきます。様々な方が足を運ばれるからこそ、依頼される内容も多種多様です。どんな場面でも臨機応変な対応を心掛けられる方や、丁寧なコミュニケーションを大切にできる方は向いているでしょう。また、自分で計画を立てながら日々の業務を進めていくため、スケジュール管理が得意という方は活躍ができます。
事務業務を行ないながら、その都度寄せられるお客様のご質問に答えていきます。様々な方が足を運ばれるからこそ、依頼される内容も多種多様です。どんな場面でも臨機応変な対応を心掛けられる方や、丁寧なコミュニケーションを大切にできる方は向いているでしょう。また、自分で計画を立てながら日々の業務を進めていくため、スケジュール管理が得意という方は活躍ができます。
向いていない人▲ルーティーンワークだけを行ないたい方
資料やマニュアル、報告書の作成といった事務業務と並行してお客様の問い合わせに応えていきます。相談内容が複雑であるほど、頭を悩ます時間も長くなるもの。そのため、決められたルーティーンワークだけを行ないたい方には向いていないでしょう。
資料やマニュアル、報告書の作成といった事務業務と並行してお客様の問い合わせに応えていきます。相談内容が複雑であるほど、頭を悩ます時間も長くなるもの。そのため、決められたルーティーンワークだけを行ないたい方には向いていないでしょう。