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取材から受けた会社の印象
大手自動車メーカー『ダイハツ』のグループ会社である同社は、設立97年目を迎える老舗企業です。今回の取材では、『ダイハツ』の車が人気を集めている理由について探ってきました。
一番の理由は、ダイハツが強みとする軽自動車の人気が高まっていること。最近では軽自動車でも機能面・安全面ともに充実した車種が増えており、コストパフォーマンスの高さなどから人気が集まっています。自動車販売台数ランキングにランクインした『タント』もスライドドアを兼ね備えているため、子育て中のファミリーに大人気です。
他にも、以前から女性・若者・高齢者など幅広い層に利用しやすい仕様や、豊富なカラーを展開し「軽と言えばダイハツ」というブランディングができています。
今後も軽自動車の需要は高まっていく予想。神奈川で盤石な経営を行なっている同社の今後も、明るいと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客さまから直接感謝されること
同社にはサービスフロントがいるものの、専門的なお話をお客さまにする時は、整備士自らが説明します。そのため、常連のお客さまからは「いつもありがとう」と感謝されたり、「○○さんだからこの車を任せられるよ」と頼られたりすることもあるそう。
過去には、いつも丁寧に修理箇所やメンテナンスの仕方を説明していた整備士が、お客さまにその丁寧な仕事ぶりを認めてもらえ、指名をしてもらえるようになったことも。他にも車検時に車の磨き上げまで丁寧に行なっていた整備士は、店舗を異動してもお客さまから「○○さんに車検してもらいたいから、遠いけど新しい店舗に通うよ」と言ってもらえたこともあるとのお話でした。このようにお客さまから認めてもらい、直接感謝の言葉をいただけるとやりがいを感じられるそうです。
同社にはサービスフロントがいるものの、専門的なお話をお客さまにする時は、整備士自らが説明します。そのため、常連のお客さまからは「いつもありがとう」と感謝されたり、「○○さんだからこの車を任せられるよ」と頼られたりすることもあるそう。
過去には、いつも丁寧に修理箇所やメンテナンスの仕方を説明していた整備士が、お客さまにその丁寧な仕事ぶりを認めてもらえ、指名をしてもらえるようになったことも。他にも車検時に車の磨き上げまで丁寧に行なっていた整備士は、店舗を異動してもお客さまから「○○さんに車検してもらいたいから、遠いけど新しい店舗に通うよ」と言ってもらえたこともあるとのお話でした。このようにお客さまから認めてもらい、直接感謝の言葉をいただけるとやりがいを感じられるそうです。
厳しさ△臨機応変に対応する大変さ
整備士は60分の枠と90分の枠の中で、整備から整備後のアフターフォローまで、一連の流れを終わらせなければいけないそう。しかし、来店予定のお客さまが時間に遅れてきたり、飛び込みでお客さまが来たりすることもあるのだとか。整備士の予定は1ヶ月~2ヶ月先までぎっちり埋まっているので、そのような対応をするのが大変なのだそうです。
このように1人で対応できないイレギュラーなことが起こった場合は、他に手伝える人を探して、必ず時間内に終わらせるとのお話でした。慣れないうちは、臨機応変に対応して、時間内に必ず終わらせることにプレッシャーを感じるでしょう。
整備士は60分の枠と90分の枠の中で、整備から整備後のアフターフォローまで、一連の流れを終わらせなければいけないそう。しかし、来店予定のお客さまが時間に遅れてきたり、飛び込みでお客さまが来たりすることもあるのだとか。整備士の予定は1ヶ月~2ヶ月先までぎっちり埋まっているので、そのような対応をするのが大変なのだそうです。
このように1人で対応できないイレギュラーなことが起こった場合は、他に手伝える人を探して、必ず時間内に終わらせるとのお話でした。慣れないうちは、臨機応変に対応して、時間内に必ず終わらせることにプレッシャーを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎神奈川県に腰を据えて長く働きたい人
同社は地域密着型の会社であるため、神奈川県内でしか転勤はありません。さらに車で移動できる範囲に全店舗あることから、転居を伴う転勤もないそう。そのため、神奈川県で腰を据えて働きたい人は向いているでしょう。
◎アドバイスを素直に受け入れて行動できる人
仕事を進めていく中で、先輩からアドバイスをもらうことも。アドバイスを素直に受け入れて行動できる人は活躍間違いなしです。
同社は地域密着型の会社であるため、神奈川県内でしか転勤はありません。さらに車で移動できる範囲に全店舗あることから、転居を伴う転勤もないそう。そのため、神奈川県で腰を据えて働きたい人は向いているでしょう。
◎アドバイスを素直に受け入れて行動できる人
仕事を進めていく中で、先輩からアドバイスをもらうことも。アドバイスを素直に受け入れて行動できる人は活躍間違いなしです。
向いていない人△1人で仕事を完結したい人
同社は整備士と営業がコミュニケーションをとったり、車検の際には自動車検査員とペアで行なったりと連携して仕事をする機会が多いようです。そのため、「整備技術だけにこだわりたい」「接客に近い仕事は一切したくない」といった人には向いていないでしょう。
同社は整備士と営業がコミュニケーションをとったり、車検の際には自動車検査員とペアで行なったりと連携して仕事をする機会が多いようです。そのため、「整備技術だけにこだわりたい」「接客に近い仕事は一切したくない」といった人には向いていないでしょう。