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取材から受けた会社の印象
「WORLD SKI AWARDS 2022」 において最優秀賞を受賞するスキー場が隣接している同ホテル。冬場に特化したリゾートホテルは、他のシーズンは閑散とするイメージもありますが、同ホテルでは季節を問わず国内外から多くの観光客を迎え入れているのだとか。
その理由は、同社では社員が一丸となり、毎月イベントの企画を行なっているからだといいます。注目したのはその企画力。春は新緑の中でのゴルフやウェディング、夏は花火やバーベキュー、秋は紅葉、冬はスキーとオールシーズン楽しめる魅力を発信し、年間を通して賑わっているのだそう。
「WORLD LUXURY HOTEL AWARDS」を2年連続受賞した経歴をお持ちで、そのサービスとホテル内の空間は確かなもの。同社がお客様に選ばれる理由がよく分かる取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎リピーターからの信頼を築けます。
お客様からの高い満足度を誇り、リピーターも多い同社。そのため業界でも珍しく、お客様が自分の名前を覚えてくれることも少なくないそうです。時には「○○さん!また来たよ」とお声がけいただくこともあるのだとか。一度限りの接客ではなく、その後もお付き合いが続く楽しさのある仕事です。
お客様からの高い満足度を誇り、リピーターも多い同社。そのため業界でも珍しく、お客様が自分の名前を覚えてくれることも少なくないそうです。時には「○○さん!また来たよ」とお声がけいただくこともあるのだとか。一度限りの接客ではなく、その後もお付き合いが続く楽しさのある仕事です。
厳しさ△常に「ホテルの顔である」という意識が必要です。
「久しぶりのリゾートを満喫しよう」と宿泊されるリピーターが多い分、今まで築き上げてきたブランドや、お客様の思い出を壊さないようにしなければいけません。時にサービススタッフとして、メニュー以外の館内施設や観光地について質問を受けることもあるのだとか。そこで周囲に聞かず誤った回答をしたり、粗雑な対応をしたりしてしまうと、ホテル全体の信用を損なうことになります。
「久しぶりのリゾートを満喫しよう」と宿泊されるリピーターが多い分、今まで築き上げてきたブランドや、お客様の思い出を壊さないようにしなければいけません。時にサービススタッフとして、メニュー以外の館内施設や観光地について質問を受けることもあるのだとか。そこで周囲に聞かず誤った回答をしたり、粗雑な対応をしたりしてしまうと、ホテル全体の信用を損なうことになります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎ブランドへのこだわりを持って仕事がしたい方
積極的にレストランの新設を試みるなど、会社全体で新しい提案や新たな価値を見出す取り組みに注力しているとのこと。その一貫として、サービススタッフを含め社員が一丸となり、毎月のイベント企画を考えているそうです。しっかりとブランドを確立した会社で働きたい方や、こだわりを持った仕事がしたい方に最適な環境と言えます。
積極的にレストランの新設を試みるなど、会社全体で新しい提案や新たな価値を見出す取り組みに注力しているとのこと。その一貫として、サービススタッフを含め社員が一丸となり、毎月のイベント企画を考えているそうです。しっかりとブランドを確立した会社で働きたい方や、こだわりを持った仕事がしたい方に最適な環境と言えます。
向いていない人△作業的な仕事がしたい方
ホール内での仕事は流れ作業的に料理を提供するイメージがあるかもしれません。しかし同社が大切にしているのは、お客様の大切な時間を彩るサービスを提供すること。そのため、おもてなしの精神で仕事ができない方や、お客様の目線で物事を考えられないという方はマッチしないでしょう。
ホール内での仕事は流れ作業的に料理を提供するイメージがあるかもしれません。しかし同社が大切にしているのは、お客様の大切な時間を彩るサービスを提供すること。そのため、おもてなしの精神で仕事ができない方や、お客様の目線で物事を考えられないという方はマッチしないでしょう。