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取材から受けた会社の印象
転職活動をされている方の中には、「一般財団法人」とはどんな団体なのか疑問を持たれることもあるのではないでしょうか。一般財団法人は、財産の集まりに対し、法人格が与えられたもの。財産を維持・運用し、決まった目的のために活動する非営利団体です。
同財団における目的は「労働者の教育と福祉・労使関係研究のための事業や、民主的労働運動の顕彰と啓蒙」とのこと。この公益事業を運営するため、ホテル「ローズステイ東京芝公園」を収益事業として運営しています。
同ホテルは22年のリニューアル以降、訪日観光客の増加もあり売上がますます好調に。その成果については、「スタッフの頑張りあってこそ」と捉えベースアップや新しい福利厚生の追加という形で還元しているといいます。一般財団法人という安定基盤に加え、さらに働きやすい環境が整っていっている財団。腰を据えて長く働けそうだと感じられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から、直接嬉しい言葉をいただけます。
お客様と接することが最も多いポジションだからこそ、ホテルに対する感想や接客に対する感謝などの嬉しい言葉が非常に多く届きます。みんなで飾ったロビーに、「ここ可愛い！写真撮ろう！」と喜んでくださったり、おすすめの観光スポットをご案内した後に「あなたがおすすめしてくれたお店、行ってきたわよ！」とご報告してくださったり。心温まるやりとりの数々が、日々のモチベーションに繋がります。
■意欲的な仲間たちと一緒だからこそ、自分も前向きに働けます。
同社で働くスタッフは、より良い接客のため主体的に行動する方ばかり。ロビーの飾りつけやおすすめスポットのリサーチ、Instagramの更新も、ホテルスタッフが自ら行なっているといいます。だからこそ、自分も頑張ろうという気持ちになれますし、必要があれば仲間たちのサポートを受ける事が可能。共に頑張れる仲間がいるからこそ、前向きに働くことができます。
お客様と接することが最も多いポジションだからこそ、ホテルに対する感想や接客に対する感謝などの嬉しい言葉が非常に多く届きます。みんなで飾ったロビーに、「ここ可愛い！写真撮ろう！」と喜んでくださったり、おすすめの観光スポットをご案内した後に「あなたがおすすめしてくれたお店、行ってきたわよ！」とご報告してくださったり。心温まるやりとりの数々が、日々のモチベーションに繋がります。
■意欲的な仲間たちと一緒だからこそ、自分も前向きに働けます。
同社で働くスタッフは、より良い接客のため主体的に行動する方ばかり。ロビーの飾りつけやおすすめスポットのリサーチ、Instagramの更新も、ホテルスタッフが自ら行なっているといいます。だからこそ、自分も頑張ろうという気持ちになれますし、必要があれば仲間たちのサポートを受ける事が可能。共に頑張れる仲間がいるからこそ、前向きに働くことができます。
厳しさ■臨機応変な対応が必要です。
たとえば、海外のお客様が来られた時、日本語が通じないケースもあります。時には、英語も通じない場合も。翻訳機も用意しているため「外国語を話せなくてはならない」ということはありませんが、入職したばかりの場合は難しさを感じてしまうかもしれません。
また、ビジネスパーソンやカップル、学生など、様々なお客様が来られます。画一的な接客サービスを提供するのではなく、お客様のタイプに合わせた接客をしなければ、最悪の場合クレームに繋がってしまう難しさもあるでしょう。
たとえば、海外のお客様が来られた時、日本語が通じないケースもあります。時には、英語も通じない場合も。翻訳機も用意しているため「外国語を話せなくてはならない」ということはありませんが、入職したばかりの場合は難しさを感じてしまうかもしれません。
また、ビジネスパーソンやカップル、学生など、様々なお客様が来られます。画一的な接客サービスを提供するのではなく、お客様のタイプに合わせた接客をしなければ、最悪の場合クレームに繋がってしまう難しさもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■色々なことにチャレンジしたい方
「SNSの投稿をしたい」「イベントを企画したい」「ホテルの装飾を考えたい」「英語力を活かして働きたい」など、職員一人ひとりのやりたいことを叶えてもらえる環境です。色々なことにチャレンジしていきたい方に向いています。
「SNSの投稿をしたい」「イベントを企画したい」「ホテルの装飾を考えたい」「英語力を活かして働きたい」など、職員一人ひとりのやりたいことを叶えてもらえる環境です。色々なことにチャレンジしていきたい方に向いています。
向いていない人■決まった業務だけをこなしたい方
業務の幅が広いことはもちろん、職員同士で何か新しいことに取り組む機会も多いと思います。そのため、自分の仕事にボーダーラインを引き、決まった業務だけをこなしたい方には向いていません。
業務の幅が広いことはもちろん、職員同士で何か新しいことに取り組む機会も多いと思います。そのため、自分の仕事にボーダーラインを引き、決まった業務だけをこなしたい方には向いていません。
