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取材から受けた会社の印象
札幌市や近郊にてトヨタのレンタカーの店舗を運営する同社。トヨタの自動車販売店も展開するアンビシャスグループ北海道の一員として、1972年以来安定した業績を上げています。そんな同社の特徴は、従業員の健康・働きやすさ向上にとても力を入れていること。
具体的には、定期健康診断・メンタルヘルス対策・インフルエンザワクチンの補助などの他に、「長時間労働の抑制」「女性専用相談窓口の設置」「子育て両立制度（時短勤務など）」「5年ごとの記念旅行」など、様々な取り組みを行なっています。
また、代表取締役を責任者とする"健康経営に対する取り組み体制"を明確化し、従業員一人ひとりと家族が健康でいられるよう配慮した経営戦略をとっています。そういった取り組みから、経済産業省が定める「健康経営優良法人2024」にも認定。長く働いていくには、とても良い環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■無事にお客様が戻られ、旅行の感想を聞けたとき。
お客様が無事に戻ってこられるのが、何よりもホッとできる瞬間とのこと。そのときに「教えてくれたラーメン屋さん美味しかったです」「オススメのルートで景色を楽しめました」とご提案したスポットの感想を聞けたときは、大きな"やりがい"を感じられるそうです。
お客様が無事に戻ってこられるのが、何よりもホッとできる瞬間とのこと。そのときに「教えてくれたラーメン屋さん美味しかったです」「オススメのルートで景色を楽しめました」とご提案したスポットの感想を聞けたときは、大きな"やりがい"を感じられるそうです。
厳しさ■予定外の対応に追われることもある。
お客様が出先で事故を起こしてしまうなど、緊急の電話がかかってくることもあります。そんなときでも冷静になり、お客様の安否を気遣いつつ、マニュアルに沿ってスピーディーな対応を進めなければなりません。
お客様が出先で事故を起こしてしまうなど、緊急の電話がかかってくることもあります。そんなときでも冷静になり、お客様の安否を気遣いつつ、マニュアルに沿ってスピーディーな対応を進めなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎親しみをもった対応ができる方
お客様に対し、淡々と保険や車の説明をする仕事ではありません。特に同社では観光での利用も多く、レンタカーを借りるときの対応も、北海道旅行の思い出のひとつとなります。「お客様一人ひとりに合わせた対応が得意」「親しみをもった対応ができる」という方に向いています。
お客様に対し、淡々と保険や車の説明をする仕事ではありません。特に同社では観光での利用も多く、レンタカーを借りるときの対応も、北海道旅行の思い出のひとつとなります。「お客様一人ひとりに合わせた対応が得意」「親しみをもった対応ができる」という方に向いています。
向いていない人▲内勤・接客業務だけをしていたい方
電話対応やカウンターでの接客以外にも、洗車や車の清掃、車両の回送など屋外での業務も多岐にわたります。「ずっと店舗の中で働いていたい」「あまり体を動かしたくない」という方には向いていないでしょう。
電話対応やカウンターでの接客以外にも、洗車や車の清掃、車両の回送など屋外での業務も多岐にわたります。「ずっと店舗の中で働いていたい」「あまり体を動かしたくない」という方には向いていないでしょう。
