動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
1965年の設立以来、役員専属ドライバーの派遣を中心とした「車両運行管理サービス」を展開してきた同社。官公庁や大手企業を中心として、1300社以上との取引を実現しているそうです。取材では、こうした安定経営の理由を伺いました。
その1つには、日々の仕事の丁寧さが大きく影響しているそうです。自動車の運転を手がけるからこそ、事故なく、時間通りに目的地へ到着することが何よりも大切。設立から60年近い歴史の中で培ってきた実績から、こうした「安全性への信頼」がお客様の評価に繋がっているそうです。
また、業界全体としても競合他社からの乗り換えを強く勧めない慣習もあり、1度契約したお客様と10年以上の付き合いになるケースも珍しくないとのことでした。
近年では国際的イベントでの送迎バスの運行なども手がけており、取引社数は着実に増えているとのこと。安定経営を続ける同社でなら、長く腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○ドライバーからの信頼がモチベーションになります。
取引先との関係構築に取り組みながら、ドライバーの労務管理やマネジメントも担当します。「この日は私用があって休ませてほしい」といった要望にも対応していくからこそ、付き合いが長くなればなるほど、ドライバーとの信頼関係も築かれるそうです。こちらからの「この日に急遽代わりに業務に入ってほしい」といった要望も聞いてもらいやすくなるのだとか。自分の仕事がドライバーに認めてもらえたと感じられ、モチベーションに繋がっているそうです。
○お客様から感謝の言葉をもらえます。
ドライバーが派遣されている取引先を月1回ほどのペースで訪問します。その中では、日々の運転に関する感想を聞く機会も少なくないのだとか。「いつも丁寧に運転してくれて助かっています」「御社にお願いして良かったです」といった言葉をもらうたび、自分の仕事が人の役に立っている実感を得られるとのことでした。
取引先との関係構築に取り組みながら、ドライバーの労務管理やマネジメントも担当します。「この日は私用があって休ませてほしい」といった要望にも対応していくからこそ、付き合いが長くなればなるほど、ドライバーとの信頼関係も築かれるそうです。こちらからの「この日に急遽代わりに業務に入ってほしい」といった要望も聞いてもらいやすくなるのだとか。自分の仕事がドライバーに認めてもらえたと感じられ、モチベーションに繋がっているそうです。
○お客様から感謝の言葉をもらえます。
ドライバーが派遣されている取引先を月1回ほどのペースで訪問します。その中では、日々の運転に関する感想を聞く機会も少なくないのだとか。「いつも丁寧に運転してくれて助かっています」「御社にお願いして良かったです」といった言葉をもらうたび、自分の仕事が人の役に立っている実感を得られるとのことでした。
厳しさ▲厳しい言葉も伝える必要があります。
日々の訪問の中では、お客様から「運転が少し荒い」「直線道路でスピードを出しすぎている」といった改善要望がもらうケースも多いそうです。取引先とドライバーの間に立つ存在として、その内容をドライバーに伝えることになりますが、同社で活躍するドライバーの多くは50代以上のベテラン社員。相手の気持ちを考え、伝え方も工夫しなければ関係性にひびが入ってしまうとのこと。自分よりも経験が豊富な方へ注意する形になるからこそ、気まずさを感じることも少なくないそうです。
日々の訪問の中では、お客様から「運転が少し荒い」「直線道路でスピードを出しすぎている」といった改善要望がもらうケースも多いそうです。取引先とドライバーの間に立つ存在として、その内容をドライバーに伝えることになりますが、同社で活躍するドライバーの多くは50代以上のベテラン社員。相手の気持ちを考え、伝え方も工夫しなければ関係性にひびが入ってしまうとのこと。自分よりも経験が豊富な方へ注意する形になるからこそ、気まずさを感じることも少なくないそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○様々な人とのコミュニケーションを楽しめる方
自社のドライバーや本社スタッフ、取引先の役員など、様々な人とのやりとりが必要になる仕事です。相手に合わせた話題の選択やコミュニケーションが求められるため、それを楽しめる方は活躍できます。
自社のドライバーや本社スタッフ、取引先の役員など、様々な人とのやりとりが必要になる仕事です。相手に合わせた話題の選択やコミュニケーションが求められるため、それを楽しめる方は活躍できます。
向いていない人▲イレギュラーな対応が苦手な方
取引先とドライバーの間に立つ仕事のため、難しい要望が届くことも少なくありません。時には、ドライバーから「明日休暇を取りたい」という急な依頼が届くこともあるそうです。代わりのドライバーを探すことになりますが、こうしたイレギュラーへの対応が負担になる方には難しい仕事です。
取引先とドライバーの間に立つ仕事のため、難しい要望が届くことも少なくありません。時には、ドライバーから「明日休暇を取りたい」という急な依頼が届くこともあるそうです。代わりのドライバーを探すことになりますが、こうしたイレギュラーへの対応が負担になる方には難しい仕事です。
