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取材から受けた会社の印象
創業から50年近くにわたり、賃貸住宅管理サービスを手がけてきた『ハウスメイトグループ』。長い歴史の中で、多くのお客様に選ばれてきた理由を伺いました。
強みの1つに、所有している“専任物件”の多さがあるそう。同社が管理している物件であるため、スムーズな内見や、入居後のサポートも充実しているのだとか。加えて、有名ファッションブランドをはじめとした大手企業に向けた、8万件以上の社宅代行実績があることは驚きです。
また同社は「仲介の件数」「管理戸数」「法人社宅の取り扱い」の全てでトップクラス。これほど多くの分野で目覚ましい活躍をしている会社は、珍しいと言います。
そんな同社の根底にあるのは、「お客様ファースト」な方針。強みとなる実績に加え、この姿勢にも、多くの方々に選ばれる理由があるのでしょう。
確かな実績と、お客様を第一に考える方針がある同社。この先も選ばれ続けていくのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の役に立てる喜びがあります
理想に近い物件をご紹介でき、契約が成立した時には、お客様の喜ぶ姿に大きなやりがいも感じられる仕事です。また、ご提案から契約まで丁寧な対応をすることで信頼関係が結べ、リピートでご指名をいただけることや、お友達をご紹介していただけることもあるのだそう。現在店長として働いている方も、店長への昇格時にお客様が来店し、「おめでとう！」と言ってもらえたのだとか。長期的に続くお客様との関係性が築けることにも、この仕事ならではのやりがいや嬉しさを感じられるでしょう。
◎頑張りを評価してもらえる環境です
営業職であるため、自分の頑張りは数字に反映されます。仕事の成果を目に見える形で確認できることにも、大きな達成感を感じられるのだそう。また、頑張りはポジションにも反映されるため、入社3年の20代で店長になった先輩社員もいるのだとか。評価制度が整っていることも、日々モチベーションを高く保てる秘訣だとおっしゃっていました。
理想に近い物件をご紹介でき、契約が成立した時には、お客様の喜ぶ姿に大きなやりがいも感じられる仕事です。また、ご提案から契約まで丁寧な対応をすることで信頼関係が結べ、リピートでご指名をいただけることや、お友達をご紹介していただけることもあるのだそう。現在店長として働いている方も、店長への昇格時にお客様が来店し、「おめでとう！」と言ってもらえたのだとか。長期的に続くお客様との関係性が築けることにも、この仕事ならではのやりがいや嬉しさを感じられるでしょう。
◎頑張りを評価してもらえる環境です
営業職であるため、自分の頑張りは数字に反映されます。仕事の成果を目に見える形で確認できることにも、大きな達成感を感じられるのだそう。また、頑張りはポジションにも反映されるため、入社3年の20代で店長になった先輩社員もいるのだとか。評価制度が整っていることも、日々モチベーションを高く保てる秘訣だとおっしゃっていました。
厳しさ▲物件情報を覚える大変さがあります
間取りなどの基本情報以外にも、「近隣にあるスーパーの数」「近いコンビニ」「小学校の場所」「ファミリー層が多い」など、周辺情報のインプットも必要です。お客様のご要望に合った物件をご紹介するため、実際に物件の周辺を歩いてみるなど、物件の理解を深めるための努力も求められます。
▲ご要望を整理する難しさも
時には、複数の物件をご案内しても、お客様にご満足いただけないことも。そのため、見学する物件を決定する前に、お客様が重要視しているポイントを深掘りし、ご紹介の精度を高めなければなりません。中には難しいご要望もあるため、安請け合いしてしまうと思わぬクレームに繋がる可能性も。依頼に沿うだけではなく、お客様の言葉にならない想いを探りながらご案内する難しさがあります。
間取りなどの基本情報以外にも、「近隣にあるスーパーの数」「近いコンビニ」「小学校の場所」「ファミリー層が多い」など、周辺情報のインプットも必要です。お客様のご要望に合った物件をご紹介するため、実際に物件の周辺を歩いてみるなど、物件の理解を深めるための努力も求められます。
▲ご要望を整理する難しさも
時には、複数の物件をご案内しても、お客様にご満足いただけないことも。そのため、見学する物件を決定する前に、お客様が重要視しているポイントを深掘りし、ご紹介の精度を高めなければなりません。中には難しいご要望もあるため、安請け合いしてしまうと思わぬクレームに繋がる可能性も。依頼に沿うだけではなく、お客様の言葉にならない想いを探りながらご案内する難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添える仕事で活躍したい方
お客様の希望に寄り添い、最適なお部屋探しをサポートする仕事です。そのため、「人の気持ちを考えることが得意」「人の役に立ちたい」方であれば、やりがいを持って取り組めるでしょう。
◎不動産への興味関心がある方
活躍中の先輩社員は、引っ越し経験のある方や、間取りを見ることが好きな方も多数。入社時の知識は一切不要ですが、不動産への興味がある方にピッタリです。
お客様の希望に寄り添い、最適なお部屋探しをサポートする仕事です。そのため、「人の気持ちを考えることが得意」「人の役に立ちたい」方であれば、やりがいを持って取り組めるでしょう。
◎不動産への興味関心がある方
活躍中の先輩社員は、引っ越し経験のある方や、間取りを見ることが好きな方も多数。入社時の知識は一切不要ですが、不動産への興味がある方にピッタリです。
向いていない人▲人と関わるのが苦手な方
様々なお客様と接する仕事です。人と関わることが苦手な方や、丁寧な対応を心掛けられない方、身だしなみを整えられない方の活躍は難しいでしょう。
▲短期間の頑張りで大金を稼ぎたい方
歩合ではなく固定給です。個人の数字を追いながら、とにかく稼ぎたいと考える方には向いていません。
様々なお客様と接する仕事です。人と関わることが苦手な方や、丁寧な対応を心掛けられない方、身だしなみを整えられない方の活躍は難しいでしょう。
▲短期間の頑張りで大金を稼ぎたい方
歩合ではなく固定給です。個人の数字を追いながら、とにかく稼ぎたいと考える方には向いていません。
