動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
葬儀業界では納棺師や祭壇の設置などは外注することも多いそうですが、同社では内製化し、ご遺族の細かいご要望に応える体制を整えています。また、葬儀で提供する料理についても、自社で用意しているそうです。
というのも、同社は葬祭事業だけでなく、飲食事業なども展開。その他にもオーダーメイドで結婚式をプロデュースするウェディング事業、豊かな自然で完全貸切の湯を贅沢に味わえる『土湯別邸 里の湯』の運営など、時代のニーズにあわせて幅広いサービスを提供しています。
もちろん主力の葬祭事業は宮城県内に30もの葬儀場を構え、その数は地域内でもトップクラスで、抜群の知名度を誇ります。多角的に事業を展開して安定した経営基盤を築き、地域に根ざしてさらに成長を続ける同社。ここでなら将来にわたって、安心して腰を据えて働いていけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■長きにわたって、お客様のお役に立てる喜び
清月記では葬儀だけでなく、仏壇や位牌の提案をはじめ、回忌法要や法事の問い合わせ対応など、トータルでフォローしています。そのように長きにわたって関係性を築いていく上で、重要な役割を担うのがアフターフォロー営業です。
たとえば、ご主人の葬儀を終えられた後も継続的にお付き合いをしていく中で、奥様から「自分も清月記さんに葬儀をお願いしたいわ」と言われることも。そのような言葉をいただけるのは、アフターフォロー担当の方が丁寧な対応を重ねてきたからこそです。
その時だけのお付き合いではなく、代々にわたってご家族と清月記とのご縁を紡いでいく。長く、深く、心温まる関係性を築いていけるのは、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
清月記では葬儀だけでなく、仏壇や位牌の提案をはじめ、回忌法要や法事の問い合わせ対応など、トータルでフォローしています。そのように長きにわたって関係性を築いていく上で、重要な役割を担うのがアフターフォロー営業です。
たとえば、ご主人の葬儀を終えられた後も継続的にお付き合いをしていく中で、奥様から「自分も清月記さんに葬儀をお願いしたいわ」と言われることも。そのような言葉をいただけるのは、アフターフォロー担当の方が丁寧な対応を重ねてきたからこそです。
その時だけのお付き合いではなく、代々にわたってご家族と清月記とのご縁を紡いでいく。長く、深く、心温まる関係性を築いていけるのは、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
厳しさ■幅広い知識を身につけ、経験を積む必要がある
お客様に最適な提案を行なうためには、回忌法要や法事の流れをはじめ、仏具の種類など、まずは基本的な知識を身につけていく必要があります。また、実際の法要などは宗派や地域特性、ご遺族の要望などに応じて進め方が異なる部分もあり、覚えることは多岐にわたります。
そしてお客様の年齢層は幅広く、葬祭に対する考え方や価値観も人それぞれであるため、過去の事例がそのまま通用するとは限りません。経験や知識が浅い最初のうちは、ご要望に合った最適な提案ができず、自分の未熟さを感じてしまうこともあるでしょう。
お客様に最適な提案を行なうためには、回忌法要や法事の流れをはじめ、仏具の種類など、まずは基本的な知識を身につけていく必要があります。また、実際の法要などは宗派や地域特性、ご遺族の要望などに応じて進め方が異なる部分もあり、覚えることは多岐にわたります。
そしてお客様の年齢層は幅広く、葬祭に対する考え方や価値観も人それぞれであるため、過去の事例がそのまま通用するとは限りません。経験や知識が浅い最初のうちは、ご要望に合った最適な提案ができず、自分の未熟さを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■「役に立っている」と心から思える仕事がしたい方
ご遺族の気持ちに寄り添いながら、葬儀の後のアフターフォローを進めていく仕事です。「清月記さんでよかった」など、心を尽くしながら対応することで感謝されることも多くあるそうです。「誰かのお役に立てている」という実感を強く得られるような仕事がしたい方には向いているでしょう。
ご遺族の気持ちに寄り添いながら、葬儀の後のアフターフォローを進めていく仕事です。「清月記さんでよかった」など、心を尽くしながら対応することで感謝されることも多くあるそうです。「誰かのお役に立てている」という実感を強く得られるような仕事がしたい方には向いているでしょう。
向いていない人■相手への思いやりや心配りを大切にできない方
葬儀を終えられたばかりのご遺族とお会いするため、身だしなみや言葉遣いなどにも注意を払いながら対応していく必要があります。礼儀やマナーを大切にできない方や、緊張感を持って取り組めない方は合わないでしょう。
葬儀を終えられたばかりのご遺族とお会いするため、身だしなみや言葉遣いなどにも注意を払いながら対応していく必要があります。礼儀やマナーを大切にできない方や、緊張感を持って取り組めない方は合わないでしょう。
