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取材から受けた会社の印象
社名のDUALには“2者の”という意味があり、「お客様の喜び」と「社員の幸せ」を願う想いが込められています。これを実現するため、世の中のニーズをいち早くつかみながら、多岐にわたる事業を展開。その上で絶対にブレない軸は「たくさんのお客様に喜んでいただける事業なのか」という判断基準です。サービスを提供するにあたり、お客様が何を求めているかを研究し、お客様から学ぶ姿勢を貫き、期待される以上のサービスを提供することを使命とされています。
昨今では、SDGsの取り組みも意識されており、再生可能エネルギーの提案で脱炭素化に貢献。ウォーターサーバーも提案されていますが、ペットボトルを回収できることが理由です。このほか、EVカーの充電スポットを設置する事業も検討されています。同社でなら、世の中に求められ、社会貢献にもつながるサービスの普及に取り組むことができます。これこそが社員として働く幸せだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの「ありがとう」の声がなによりのやりがい！
不動産企業に向けて電気・ガス・水道などの手続き代行サービスや空室の通電・停止の手続き代行サービスで、業務のDX化をサポートしている当社。
様々な協業企業様と共にプランニングしたサービスはお客様に確かなメリットを提供しています。
新規にお取引いただくお客様は協業企業様からのご紹介がほとんどです。
それができるのは当社が”信頼関係”をなによりも大切にして営業活動を行っているからこそ。
お客様の業務の効率化を図りたいという課題に向き合い、「〇〇さんのおかげです」と認めたいただけた時の嬉しさは格別なはずです。
責任を持って最後まで自分が担当することで、お客様の安心や満足にもつながっていきます。
不動産企業に向けて電気・ガス・水道などの手続き代行サービスや空室の通電・停止の手続き代行サービスで、業務のDX化をサポートしている当社。
様々な協業企業様と共にプランニングしたサービスはお客様に確かなメリットを提供しています。
新規にお取引いただくお客様は協業企業様からのご紹介がほとんどです。
それができるのは当社が”信頼関係”をなによりも大切にして営業活動を行っているからこそ。
お客様の業務の効率化を図りたいという課題に向き合い、「〇〇さんのおかげです」と認めたいただけた時の嬉しさは格別なはずです。
責任を持って最後まで自分が担当することで、お客様の安心や満足にもつながっていきます。
厳しさ■社内調整が多いこと
サービスを実行するにあたって、自社のコールセンターとの連携が欠かせません。転居予定の方から電気・水道・ガス・インターネットなどの手続きに関するお問い合わせを受けるのはコールセンターですし、手続き代行のフローを実行するのもコールセンターです。フローはお客様ごとに変わりますので、コールセンターに対応を依頼する調整業務が契約ごとに発生します。
サービスを実行するにあたって、自社のコールセンターとの連携が欠かせません。転居予定の方から電気・水道・ガス・インターネットなどの手続きに関するお問い合わせを受けるのはコールセンターですし、手続き代行のフローを実行するのもコールセンターです。フローはお客様ごとに変わりますので、コールセンターに対応を依頼する調整業務が契約ごとに発生します。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎信頼関係を築くことをなによりも大切にできる方
契約がゴールではなく、契約をしてくださったお客様との信頼関係を維持することが重要な営業です。継続的に同社のサービスを利用していただくことで事業拡大が実現するからです。そのため、お客様とコミュニケーションをとりながら、正しくサービスを説明することはもちろん、サービス導入後も困り事を解決するアフターフォローを手厚く行える方が活躍できます。
契約がゴールではなく、契約をしてくださったお客様との信頼関係を維持することが重要な営業です。継続的に同社のサービスを利用していただくことで事業拡大が実現するからです。そのため、お客様とコミュニケーションをとりながら、正しくサービスを説明することはもちろん、サービス導入後も困り事を解決するアフターフォローを手厚く行える方が活躍できます。
向いていない人△自分の利益ばかりを優先してしまう人
私達のお仕事は単純に契約件数を追い求めれば良いというわけではなく、お客様にサービスの利用を継続いただけるようにアフターフォローをしていくことがなによりも大切です。お客様と長期的に信頼関係を築いていくことができる方の方が望ましいでしょう。
私達のお仕事は単純に契約件数を追い求めれば良いというわけではなく、お客様にサービスの利用を継続いただけるようにアフターフォローをしていくことがなによりも大切です。お客様と長期的に信頼関係を築いていくことができる方の方が望ましいでしょう。
