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取材から受けた会社の印象
世界遺産に登録されている、神社まで徒歩5分。広島本土までは、運賃200円のフェリーで10分。そんなアクセスの良い観光地が勤務地となります。同社が位置する宮島から見える瀬戸内の海は、江戸時代に日本を巡った儒学者が「日本三景」と称したほどの絶景。春の桜、秋の紅葉など、季節の移ろいが見られるのも、宮島で働く魅力です。
天然温泉を持つ旅館として、多くの方が訪れるという同社。年間約5万3000人ものお客様が利用され、宮島の中でも老舗旅館として名を馳せています。数年前の世界的パンデミックの影響をモノともせず、直近3年間は業績も右肩上がりで好調です。
メディアに取り上げられることも多い同社は、年々お客様の数が増えているそう。円安が追い風となっていることもあり、今後もさらなる成長が期待できると言います。歴史ある旅館としての安定性だけでなく、今後の成長も期待できる同社でなら、安心して働き続けられそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■接客をお客様に喜んでもらえる実感があります。
お客様に良い思い出を残してもらうため、旅館スタッフは丁寧なおもてなしを行ないます。住んでいるからこそわかる宮島の知識を伝えたり、ガイドブックには載っていない隠れた名所を教えたり、サプライズをご希望の場合に花やケーキをご用意したりすることも多くあるそうです。その結果、「◎◎さんのおかげで、忘れられない旅行になりました！ありがとうございます！」とアンケートに記載してもらうこともあるのだとか。
また、「前の対応がすごく良かったから、また来ました」とリピートされる方もいるため、自分の接客が喜んでもらえたと実感でき、嬉しくなるでしょう。さらに、旅館で挙式披露宴を挙げた方が旅行でまた来てくれたり、お子さまが生まれた記念に来てくれたりと、お客様の人生の節目に立ち会えることも、この仕事の醍醐味の一つです。
お客様に良い思い出を残してもらうため、旅館スタッフは丁寧なおもてなしを行ないます。住んでいるからこそわかる宮島の知識を伝えたり、ガイドブックには載っていない隠れた名所を教えたり、サプライズをご希望の場合に花やケーキをご用意したりすることも多くあるそうです。その結果、「◎◎さんのおかげで、忘れられない旅行になりました！ありがとうございます！」とアンケートに記載してもらうこともあるのだとか。
また、「前の対応がすごく良かったから、また来ました」とリピートされる方もいるため、自分の接客が喜んでもらえたと実感でき、嬉しくなるでしょう。さらに、旅館で挙式披露宴を挙げた方が旅行でまた来てくれたり、お子さまが生まれた記念に来てくれたりと、お客様の人生の節目に立ち会えることも、この仕事の醍醐味の一つです。
厳しさ■老舗旅館の看板を背負うプレッシャーがあります。
同施設は創業1902年(明治35年)の歴史のある老舗旅館。金額も、1泊1人4万円から6万円ほどと決して安くありません。多くの方が訪れる場所であり、“宮島の旅館といえば錦水館”と言うお客様も多くいらっしゃるのだとか。そういった方々に満足していただくためには、最高級のおもてなしと丁寧な接客を常に続ける必要があるため、プレッシャーを感じてしまうでしょう。
同施設は創業1902年(明治35年)の歴史のある老舗旅館。金額も、1泊1人4万円から6万円ほどと決して安くありません。多くの方が訪れる場所であり、“宮島の旅館といえば錦水館”と言うお客様も多くいらっしゃるのだとか。そういった方々に満足していただくためには、最高級のおもてなしと丁寧な接客を常に続ける必要があるため、プレッシャーを感じてしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人に喜ばれるのが好きな方
お客様のため、真摯に対応できることが求められています。自分の考えで、お客様をおもてなしすることが可能です。そのため、人に喜ばれるのが好きな方に向いています。
■観光地で働きたい方
日本三景の1つである宮島は多くのお客様が訪れる賑やかな観光地です。豊かな自然やご当地の絶品、古き良き町を楽しむことができます。そのため、「観光地で働きたい方」「語学力を活かしたい方」にピッタリです。
お客様のため、真摯に対応できることが求められています。自分の考えで、お客様をおもてなしすることが可能です。そのため、人に喜ばれるのが好きな方に向いています。
■観光地で働きたい方
日本三景の1つである宮島は多くのお客様が訪れる賑やかな観光地です。豊かな自然やご当地の絶品、古き良き町を楽しむことができます。そのため、「観光地で働きたい方」「語学力を活かしたい方」にピッタリです。
向いていない人■決まった仕事しか出来ない方
お客様からサプライズの希望をいただいたり、お部屋や食事内容の変更を当日に要望されたりすることもあるそうです。そういった場合も、最高のおもてなしを行なうために、気を利かせて対応しなければなりません。そのため、決まった仕事しか出来ない方には向かないでしょう。
お客様からサプライズの希望をいただいたり、お部屋や食事内容の変更を当日に要望されたりすることもあるそうです。そういった場合も、最高のおもてなしを行なうために、気を利かせて対応しなければなりません。そのため、決まった仕事しか出来ない方には向かないでしょう。
